大部分傳統(tǒng)門(mén)店短板是缺科技能力、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力及平臺(tái)流量變現(xiàn)能力，分三步走可解決。
一、門(mén)店管理在線化。對(duì)有規(guī)模連鎖來(lái)說(shuō)較艱難，因缺合適工具、專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、財(cái)力支撐及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，只能用第三方方案系統(tǒng)。在線化包括服務(wù)管理、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等在線。特別是門(mén)店培訓(xùn)、店長(zhǎng)日常管理、客戶(hù)資料獲取、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織等。用系統(tǒng)方式解決，是門(mén)店數(shù)字化必備基本能力。
二、流量變現(xiàn)本地化。讓門(mén)店賺錢(qián)從低頻變高頻，從門(mén)店到線上，從銷(xiāo)售到運(yùn)營(yíng)。首次銷(xiāo)售后把客戶(hù)變成創(chuàng)造價(jià)值的流量，是數(shù)字化典型特征。利用門(mén)店海量資源提升客戶(hù)和價(jià)值，提升賺錢(qián)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。甚至轉(zhuǎn)型為服務(wù)門(mén)店，用服務(wù)賺錢(qián)是立于不敗之地的基礎(chǔ)。
三、日常運(yùn)營(yíng)智能化?？萍甲屖止ぶ貜?fù)工作智能化智慧化，如客戶(hù)日常運(yùn)營(yíng)，包括生日、生命周期運(yùn)營(yíng)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售組織、價(jià)值挖掘等。通過(guò)大數(shù)據(jù)等使用放大客戶(hù)價(jià)值，提升門(mén)店科技賦能能力，讓經(jīng)營(yíng)更健康。在線化、變現(xiàn)本地化、運(yùn)營(yíng)智能化三步走是門(mén)店必由之路。
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