銷售面臨的重大挑戰(zhàn)是客戶不接電話、不回消息，這與銷售的獲客能力有關(guān)。當(dāng)銷售無法持續(xù)與客戶保持溝通并獲得積極反饋時，線索會沉睡，導(dǎo)致客戶資源多但熱門客戶少、線索轉(zhuǎn)化率低。要解決客戶不接電話不回消息的問題，需提升銷售的獲客能力，了解客戶內(nèi)心的 6 個顧慮，特別是 “你是誰”和 “你來做什么”這兩個顧慮。
在表達 “你是誰”時，要體現(xiàn)與客戶的關(guān)聯(lián)性，加入對客戶的利益，讓客戶知道與自己有關(guān)。處理 “你來做什么”的顧慮時，要加入客戶的興趣點，層層推進，讓客戶在 3 秒鐘內(nèi)愿意投資更多時間溝通，從而破冰。提升獲客能力能更有效優(yōu)化線索，
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