流程鏈接的是崗位，而不是部門，很多企業(yè)的流程文件是按組織結(jié)構(gòu)圖而設(shè)計(jì)，規(guī)定這個(gè)部門應(yīng)該干什么，那個(gè)部門應(yīng)該干什么，與其是一份流程文件，倒不如是一份崗位職能職責(zé)說明書，就像ISO文件一樣，非常的全面和具體，但在企業(yè)卻難以落地，根源就在于流程設(shè)計(jì)，不能僅僅停留在職能的設(shè)計(jì)上，而應(yīng)當(dāng)落實(shí)到崗位和崗位的鏈接協(xié)同上，請記住一份有效的流程文件，鏈接的是崗位而不是部門。
比如采購部買物料，什么時(shí)候買回來、買多少，買回來的物料合不合格，如果流程鏈接的是部門，而不是崗位，那么這個(gè)物料情況很可能只有采購部自己知道，因?yàn)槭且圆块T為中心，往往造成部門之間的流程相互不集成、不共享。如果流程鏈接的是崗位，采購部買多少物料，就是根據(jù)PMC部門的物控員的物料需求計(jì)劃而定的，買回來的物料是否合格與否，倉儲部財(cái)務(wù)部等相關(guān)崗位的人員，是要對其進(jìn)行制約的，這樣也就避免產(chǎn)生孤島式的流程。企業(yè)的流程規(guī)范要更多的體現(xiàn)物料員需要干什么？倉庫的發(fā)料員需要干什么？生產(chǎn)部的領(lǐng)料員應(yīng)該干什么？這是崗位鏈接，而不是鏈接部門。
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