銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中最厲害的知道是什么？不是會(huì)說(shuō)，不是會(huì)聽(tīng)，而是會(huì)反問(wèn)。在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，通常會(huì)有三個(gè)困惑，哪三個(gè)困惑。
第一個(gè)困惑，明明跟客戶(hù)溝通的非常好，而且覺(jué)得這個(gè)話(huà)術(shù)還有技巧都用上了，客戶(hù)聽(tīng)的也非常透徹，非常明白，但是最后客戶(hù)還是說(shuō)了一句，我要考慮考慮，然后就沒(méi)有然后了，不知道問(wèn)題在哪。
第二個(gè)困惑，在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程當(dāng)中，客戶(hù)經(jīng)常會(huì)提問(wèn)，結(jié)果整個(gè)溝通的模式就變成了客戶(hù)問(wèn)一句，你答一句，完全喪失了自己的主動(dòng)權(quán)。
第三個(gè)困惑，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)這個(gè)產(chǎn)品效果怎么樣的時(shí)候，你就會(huì)習(xí)慣性的講一大堆產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功效，但是當(dāng)全講完之后，客戶(hù)還會(huì)說(shuō)考慮考慮。
這是經(jīng)常碰到的三個(gè)問(wèn)題，作為銷(xiāo)售，并不是說(shuō)的越多越好，在跟客戶(hù)的溝通當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)化被動(dòng)為主動(dòng)，要根據(jù)自己想要了解問(wèn)題，不斷的不斷的向客戶(hù)提問(wèn)，從而找出他的疑慮點(diǎn)，再有針對(duì)性的去解決。要用發(fā)現(xiàn)的眼睛找到客戶(hù)的痛點(diǎn)和問(wèn)題，只有解決了客戶(hù)的問(wèn)題才能夠成交。比如當(dāng)客戶(hù)問(wèn)這些產(chǎn)品的效果怎么樣？不要習(xí)慣性的去講一大堆的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)和功效，而是要反問(wèn)客戶(hù)，我們的產(chǎn)品有很多的功效，針對(duì)不同的人群和需求有不同的效果，可以抗衰可以護(hù)膚可以瘦身，您看您是要解決哪方面的問(wèn)題。當(dāng)客戶(hù)回復(fù)你的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你就抓住特點(diǎn)，有針對(duì)性得給出產(chǎn)品得優(yōu)勢(shì)和解決方案就可以。
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