客戶(hù)回家以后就要退貨，但交定金的時(shí)候明明挺好的。遇到這種想要反悔的客戶(hù)如何處理這個(gè)問(wèn)題，他重點(diǎn)不是在處理，更應(yīng)該是去預(yù)防。我今天給你分享的話(huà)，說(shuō)那簡(jiǎn)直絕了哈。你知道等退貨的問(wèn)題出現(xiàn)后，你再去處理，實(shí)際上就已經(jīng)很晚了嘛。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你所有的解釋都是在說(shuō)服和挽留。但客戶(hù)呢很討厭被人說(shuō)教，所以在處理客戶(hù)后悔這件事情上呢，我們更應(yīng)該去學(xué)習(xí)保健品銷(xiāo)售的一些方法哈。他們每次給大姨大媽上完課后呢，就會(huì)給客戶(hù)打預(yù)防針。叔叔阿姨，你今天回去以后，兒女知道你要買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，百分百會(huì)反對(duì)你信不？因?yàn)樗麄儧](méi)有跟你一起見(jiàn)證過(guò)我們這個(gè)產(chǎn)品的效果和功效，他們一定會(huì)說(shuō)你年紀(jì)大了，沒(méi)有明辨是非的能力啦，別亂花錢(qián)，你身體好著呢，吃什么保健品啊。
還跟你說(shuō)，我們這些人都是騙子，您辛苦了一輩子哈，想在晚年呢讓自己的身體更好一點(diǎn)，也是為了減輕兒女的負(fù)擔(dān)嘛，發(fā)揮余熱幫幫他們。但他們不理解呀，不讓你買(mǎi)呀，你怎么辦呢？你只能放棄嗎？你看他們提前把客戶(hù)回家后遇到的所有的場(chǎng)景，先給客戶(hù)演示一遍。那么當(dāng)客戶(hù)回家以后再遇到這樣的問(wèn)題，他就會(huì)很從容的應(yīng)對(duì)啊，也會(huì)固執(zhí)己見(jiàn)，看吧，你們果然跟別人說(shuō)的一樣一點(diǎn)都不關(guān)心我，就覺(jué)得我亂花錢(qián)，我又沒(méi)有花你們的錢(qián)。所以不管你在哪個(gè)行業(yè)，當(dāng)客戶(hù)交了定金后，還要回家再商量商量時(shí)，你都應(yīng)該先打預(yù)防針，我們不求客戶(hù)固執(zhí)己見(jiàn)，但至少他跟家人商量時(shí)，能幫我們說(shuō)說(shuō)話(huà)，把家人帶到店里面來(lái)，一起了解這才是處理客戶(hù)后悔最好的辦法。
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