為什么有些人啊銷售就是做不好，客戶也討厭跟他聊天。就是因?yàn)榘∷菍儆谥蹦行偷娜?，他永遠(yuǎn)都在講邏輯，而不考慮客戶的感受。他永遠(yuǎn)都在告訴你什么是對(duì)的，為什么你是錯(cuò)的，你應(yīng)該怎么做。但其實(shí)啊作為一個(gè)成年人，他的認(rèn)知是這么容易被改變的嗎？一個(gè)成年人，他容易承認(rèn)自己做錯(cuò)了嗎？哪怕他真的錯(cuò)了，他也不會(huì)承認(rèn)。實(shí)際上客戶他并不是不明事理，只是他不需要一個(gè)會(huì)講道理的人，告訴他自己錯(cuò)了，他需要的是一個(gè)懂他的人，一個(gè)讓他變得更好的人。
因此，無(wú)論是做銷售還是溝通聊天，永遠(yuǎn)不要否定客戶，你要先學(xué)會(huì)認(rèn)同，再建議最后讓客戶他自己做選擇。比方說(shuō)你可以這樣講，張哥，我非常認(rèn)同你的方案，其實(shí)啊你這么考慮問(wèn)題是對(duì)的。如果是我我也會(huì)這么做，選擇。同時(shí)呢我也給您一個(gè)建議，同時(shí)呢你得條件比我好很多，所以啊你選擇的空間也會(huì)比我大，那么我的建議是什么什么什么，為什么這個(gè)方案它更適合你，它比之前那個(gè)方案好在哪里？當(dāng)然了，選擇權(quán)在于你，而且無(wú)論你做出什么樣的選擇，我都支持你的決定。記住啊，客戶不喜歡被別人說(shuō)服，客戶需要的是認(rèn)同。所以說(shuō)你要幫著客戶，順著他的思路給他提供更好的選擇，客戶他自己會(huì)說(shuō)服他自己。
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