他這兩千八的工資啊，操著一萬(wàn)八的薪，看到地上呢有一滴油，你的第一反應(yīng)是什么呢？拿紙把它擦掉呢？還是視若無(wú)睹。而豐田公司的員工啊，看到這一滴油，他們的反應(yīng)是為什么會(huì)有這一滴油呢？于是他就開(kāi)始找原因了啊，發(fā)現(xiàn)是車(chē)輛的螺絲位置上滴下來(lái)的，怎么辦呢？很多人可能是趕緊把螺絲擰好了就可以了。他不是這樣做的，他就會(huì)想為什么這個(gè)螺絲會(huì)滴油呢？于是把它擰下來(lái)看，原來(lái)是墊圈老化了哦，他就開(kāi)始想為什么么有這個(gè)螺絲漏油呢？其他的墊圈怎么不漏油呢？于是他又干了一件事情，把其他幾個(gè)螺絲呢都擰下來(lái)了。一對(duì)比發(fā)現(xiàn)原來(lái)這幾個(gè)墊圈不是同一個(gè)廠家生產(chǎn)的。
所以在這個(gè)時(shí)候呢，把這個(gè)問(wèn)題反饋給了采購(gòu)部，不要在采購(gòu)這家公司的墊圈了，降低了漏油的幾率。因此呢怎么解決問(wèn)題呢？看到問(wèn)題呀，至少你要問(wèn)幾個(gè)為什么，當(dāng)你遇到問(wèn)題，能夠問(wèn)出五個(gè)，為什么你才能夠看到問(wèn)題？看到問(wèn)題本質(zhì)啊，再去找解決方案，最后解決問(wèn)題。所以愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)，所有困難為題的答案都不在于問(wèn)題的這個(gè)層面。所以以后遇到問(wèn)題呀，千萬(wàn)不要就問(wèn)題解決問(wèn)題，或者就問(wèn)題討論問(wèn)題，你只是在原點(diǎn)不斷的重復(fù)。
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