準(zhǔn)確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的理解。首先，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)特定產(chǎn)品的要求和規(guī)范制定的，用于評(píng)估產(chǎn)品是否具有所期望的特性和性能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可以通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法律法規(guī)客戶要求等方式來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。然而，僅僅依賴行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者法律法規(guī)來(lái)設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是不夠的。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是為了滿足*要求，還應(yīng)該盡可能的滿足客戶的期望，而客戶購(gòu)買特定產(chǎn)品的主要原因是因?yàn)楫a(chǎn)品的賣點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的理解，在確定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中起到關(guān)鍵作用。產(chǎn)品的賣點(diǎn)可以是產(chǎn)品的特性性能功能等方面理解產(chǎn)品的賣點(diǎn)，有助于確定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，哪些方面是最重要的，可以使產(chǎn)品滿足客戶需求，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。舉個(gè)例子，假定我們要制定某奢侈品公司生產(chǎn)的幾萬(wàn)元的機(jī)械手表的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的準(zhǔn)確性。對(duì)于手表顯然是一個(gè)基本的質(zhì)量屬性。
但是顯然機(jī)械表準(zhǔn)確性并不會(huì)比電子石英表更高多少。如果把產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)定在時(shí)間的準(zhǔn)確性，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使努力把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做到最高客戶時(shí)機(jī)，也并不會(huì)因此而買單。因?yàn)榭蛻糍?gòu)買奢侈品最主要的訴求是在彰顯自己的身份，而不是要求其功能特性一定要多強(qiáng)。所以與很多人設(shè)想的不同，很多奢侈品并不結(jié)實(shí)耐用。很多人都吐槽LV的，有些包的材質(zhì)很差，但并不妨礙其依然賣很高的價(jià)格。對(duì)于奢侈品的機(jī)械表質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該更關(guān)注的手表的外觀的設(shè)計(jì)。因此，如果忽視對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的理解，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不符合客戶的期望，從而影響產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)的份額。
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