我做了一個(gè)調(diào)研，有一個(gè)問題我看到了大家的回答，從公司成立至今，你的企業(yè)*的瓶頸是什么？在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問題是客戶流量。這個(gè)周末，我準(zhǔn)備帶著家人去海島民宿玩兩天，就選擇了去年做過的那個(gè)民宿。然后我跟那個(gè)老板溝通的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)可能會(huì)因?yàn)榻衲曷糜翁貏e火，我在與他的微信溝通過程中就感受到了你愛來不來的聲音。當(dāng)我問到我需要三份正餐的時(shí)候，就是除了一日三餐我還需要增加一個(gè)中餐的時(shí)候。
老板就誤以為我在原來定額的消費(fèi)中提出了不正當(dāng)?shù)囊?，于是他馬上就回懟我一句，你想的挺美。結(jié)果當(dāng)然不用說，我毅然重新選擇了另外一家他旁邊的民宿。當(dāng)下的環(huán)境有多卷？大家都知道一條馬路上至少有5到8家的藥店，同品類的競爭異常激烈，客戶的增量不能完全在你新客戶進(jìn)店這個(gè)點(diǎn)上不斷地去提升，反而更應(yīng)該做好復(fù)購率。客戶需要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能得到復(fù)購率的持續(xù)提升。
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