談一談最近比較火的新消費(fèi)，新消費(fèi)的本質(zhì)到底是什么，有些人覺得我們在做抖音的短視頻，我們在做快手的短視頻，我們在做快手的直播，也在做淘寶的直播。以為這就是在做新消費(fèi)的那只是媒介的表象而已，那么新消費(fèi)的本質(zhì)是什么呢？就是發(fā)現(xiàn)一個新的未必滿足的需求，這才是新消費(fèi)。如果只是把原來的產(chǎn)品換了一個場景的銷售，那么這怎么能叫新消費(fèi)呢？它只是一個新媒介而已。舉個簡單的例子，直播平臺不就是相當(dāng)于原來的電視購物嗎？主播不就相當(dāng)于電視購物的導(dǎo)購員嗎？在電視里面說的話術(shù)和在直播里邊說的話術(shù)是差不多的，只是消費(fèi)場景發(fā)生了一點(diǎn)兒變化。它背后的邏輯并沒有發(fā)生變化，只是媒介發(fā)生了一部分變化，從電視變成了手機(jī)，新消費(fèi)不是換媒介。新消費(fèi)也不是換銷售場景，所以真正的要想理解新消費(fèi)，你就得洞察到新消費(fèi)的本質(zhì)，應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)一個未被滿足的新的市場需求，這才是真正的新消費(fèi)。就像2019年的年底到2020年的年初，在疫情期間有很多的企業(yè)轉(zhuǎn)型或者是新投資，然后建一個口罩廠。結(jié)果疫情過去之后，很多口罩廠都倒閉了，消費(fèi)者真正還買的就是3M這樣的品牌的產(chǎn)品。這說明什么？你雖然趕上了所謂的一個風(fēng)口，雖然你滿足了一部分的所謂的市場需求，但是最后消費(fèi)者依然還會回歸到選擇一個品牌。
因為你并沒有發(fā)生任何的本質(zhì)的改變，你只是臨時組合了一個工廠，增加了一條生產(chǎn)線，然后就開賣了，并沒有滿足新的市場需求。只是在當(dāng)時解決了一個市場空缺而已。當(dāng)這個市場退去的時候，你沒有核心競爭力依然還會消失。新消費(fèi)背后的本質(zhì)一定是發(fā)現(xiàn)一個未被滿足的新市場新需求。如果沒有這個新市場，沒有這個新需求，你所提到的直播賣貨，這都是媒介發(fā)生變化，并沒有改變本質(zhì)。這個是不會讓你走的長久，最后能夠讓你長久的就是你滿足了一個新的需求，創(chuàng)造了一個獨(dú)特的品牌，能夠持續(xù)的提供解決這個需求的產(chǎn)品，這才能稱之為真正的新消費(fèi)。新消費(fèi)總結(jié)下來，應(yīng)該是從0到1的。去創(chuàng)造一個完整的消費(fèi)體驗。就像特斯拉一樣，為什么很多的汽油車的品牌，然后再去做電動車的時候，它很難以超越特斯拉。那背后就是特斯拉完成了一個從0到1的一個完整性的創(chuàng)新體驗，新的市場需求，新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新的消費(fèi)體驗，新的交易路徑，這個整體才能稱之為叫新消費(fèi)。
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