很多制造型企業(yè)的品質不良的另外一個因素是整個品質體系的缺失。企業(yè)的品質體系應當從客戶的需求的標準到研發(fā)設計的標準，到生產制成的過程管控的標準。供應鏈的品質體系的標準和我們內部品質檢驗的標準，這五個標準的高度的統(tǒng)一，才能夠構建完善的品質體系。
給大家分享一個例子，我曾經在一家企業(yè)最后一道工序成品檢驗的現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)了大量的紅色框子里的不良品的產品。最后我從中挑選了20個產品，拿到生產線上去，把公司的研發(fā)、品質、生產、客服人員拿來進行再次的確認。結果你會發(fā)現(xiàn)他們四個人檢驗出來，會得到4種不同的方案，有些認為這個是合格的，有些認為是不合格的。這里面充分的體現(xiàn)了一個現(xiàn)象，就是品質研發(fā)生產工程，他們之間的標準是不一致的。這個時候我們應當沉下心來構建公司高度共識的品質標準和品質體系。
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