這件事兒，90%以上的銷售都做錯(cuò)了，在銷售實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，很多銷售都覺(jué)得好的客戶關(guān)系，就應(yīng)該跟朋友是一樣的。其實(shí)這只是銷售一廂情愿，非常單純的想法，我們和客戶之間永遠(yuǎn)成為不了真正的朋友關(guān)系，只是相互成就的利益關(guān)系。為什么這么說(shuō)呢？我們想一想，在生活當(dāng)中我們跟朋友之間的這種溝通交流，都是知無(wú)不言，言無(wú)不盡的對(duì)吧？我們跟朋友之間遵守的是道德法則。
但是在銷售實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，我們跟客戶溝通的時(shí)候，他不會(huì)把公司內(nèi)部的信息全部分享給你，往往會(huì)過(guò)濾掉很多的信息，只會(huì)分享一些對(duì)他有利的信息。這個(gè)時(shí)候我們跟客戶之間遵守的是商業(yè)的法則，銷售想要獲得更多有價(jià)值的信息，就會(huì)要付出更多的代價(jià)和成本。所以在銷售實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，我們一定要跟客戶保持一定的距離，不能太實(shí)誠(chéng)了，否則傷害的就是你自己。銷售的本質(zhì)就是在進(jìn)行利益交換，大家各取所需，以利相交才能促成交易。
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