你的水壺燒開需要十分鐘，我的水壺燒開需要一分鐘，這是差異化嗎？這不是，這還是在同一個市場里面做同品類的競爭，最終只能陷入價格戰(zhàn)。消費者在購買時就會傾向于買便宜的，九分鐘的耐心，還是有的。但是折疊水壺就是差異化，因為開辟使用水壺的新場景，別人的水壺出差帶不了，你的水壺可以帶，這就開辟了一個新的細分市場，擁有了搶先占領消費者認知的機會，甚至擁有了定價權。有老板說了，水壺可以做折疊，水果米面糧油長得都一樣，一說差異化，就認為產品本身要和別人不一樣，企業(yè)經營賣的只是產品嗎？服務能不能差異化？
比如做水果電商，有些水果容易腐爛，顧客沒辦法買太多，那可不可以按照顧客需求分一次、兩次、三次發(fā)貨，去解決顧客存儲麻煩的問題。付費方式能不能差異化？比如賣花是低頻的生意，但是花點時間這個品牌，采用包年包月的付費方式，每周給顧客送不同的鮮花來解決低頻的問題。超市巨頭開市客并不靠商品差價賺錢，而是通過建立好貨低價的體驗吸引顧客成為會員，憑借會員費盈利。所以不要一說差異化，就死盯著產品，差異化不止產品。
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