企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務計劃之前，必須要進行市場洞察。市場洞察要洞察哪些內容，分為上中下三層，上要看宏觀環(huán)境的變化，中要看行業(yè)競爭格局，下要看客戶需求變化。
一、宏觀環(huán)境洞察，記住四個英文單詞，PEST。P-政策、E-經濟、S-社會、T-科技。要去關注我們所處在的行業(yè)領域，在政策上會未來會有哪些變化，這些變化會給我們帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)。同時要去關注主要經濟指標以及經濟環(huán)境的變化。另外要去關注社會數據的變化，包括人口、數據、文化、宗教等等。要去關注科技技術會有哪些變化。這些變化會給我們帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)。
二、行業(yè)競爭格局。在我們所處在的行業(yè)或領域有哪些市場參與者？這些市場參與者他們的業(yè)務模式都是什么樣的？這幾種業(yè)務模式以及產品未來會有哪些變化？這些變化對于行業(yè)的競爭帶來哪些影響下看客戶需求變化。
三、客戶需求變化。是我們市場洞察中的核心中的核心，我們的客戶是誰？客戶有哪些需求？哪些需求已經是被滿足的，還有哪些需求未被滿足，以及客戶未來可能還有哪些潛在的需求可以被挖掘。
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