有一個朋友，之前我給他介紹了很多的客戶，他做保險的，他跑了三四十家，很長時間，后來他就說他說你繼續(xù)給我介紹，我說為什么？他說一個單都沒成，這個時候我就問他，我說你可不可以把你跑過的這個業(yè)務(wù)的記錄拍成照片發(fā)給我。他發(fā)給我的時候，我就知道問題出在什么地方了。我們很多跑業(yè)務(wù)的人，不斷的向外求，不斷每天都在跑，但是從來不去總結(jié)自己的問題是什么。其實我們首先在做業(yè)務(wù)的時候，首先訓(xùn)練的是自己的傾聽能力。我明天要拜訪這個客戶，是不是我們事先要做一些功課，這個客戶是干什么的？他的規(guī)模是什么樣？我們這個產(chǎn)品拿給他的時候，他會問哪些問題，我們是不是應(yīng)該有一個話術(shù)的提綱？
當(dāng)我講話不太老練的時候，在這個談話的過程里頭，我要把我和他之間的這個對話錄成音。然后晚上回來，我把我和他之間的講的這個話的錄音，要反復(fù)的聽，然后把他一個字一個字的敲出來，打成逐字稿。這個訓(xùn)練實際上是訓(xùn)練你的傾聽能力和溝通能力，以及覺察客戶的需求的能力。我們很多做業(yè)務(wù)的人實際上是不具備這個能力的，你看他天天嘚嘚嘚嘚嘚嘚，他講的全是自己說的話，就是雞對鴨講的話，我們把這種人叫做，不說人話也聽不懂人講的話，我所講的這種傾聽的訓(xùn)練和這種對客戶覺察的訓(xùn)練。如果你能打上幾百分這個稿出來的時候，那你一定會是一個非常好的產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)然你要認(rèn)真的去訓(xùn)練我講的這個方法，其實可以適用在每一個行業(yè)當(dāng)中，也是現(xiàn)在我們這個職場上最缺的一個職位，產(chǎn)品經(jīng)理要具備的能力。
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