客戶不回信息，一般我們?cè)趺唇鉀Q，學(xué)會(huì)挖掘客戶的痛點(diǎn)。開(kāi)發(fā)客戶困難重重，但更痛苦的莫過(guò)于加上了微信之后，無(wú)論怎么打招呼都得不到對(duì)方回復(fù)。那么怎么樣讓客戶回復(fù)我們的消息呢？
第一點(diǎn)，要打破客戶的防范意識(shí)。在回答客戶的這個(gè)問(wèn)題之前，必須先了解一個(gè)事實(shí)，沒(méi)有接觸過(guò)客戶，一開(kāi)始對(duì)陌生人的銷(xiāo)售行為都會(huì)有抵觸心理。因此我們要獲取對(duì)方的信任，就必須要先打破對(duì)方的防范意識(shí)。在日常生活中都會(huì)接觸到大量的銷(xiāo)售。非常清楚大多數(shù)銷(xiāo)售的目的性太強(qiáng)，他們考慮的不是如何為自己解決問(wèn)題，而是如何把自己的錢(qián)裝進(jìn)他們的口袋里。在這種情況下，只有先打消客戶在這方面的顧慮，才能開(kāi)啟你跟客戶拉近關(guān)系的第一步。
第二點(diǎn)，觀察細(xì)節(jié)。獲取關(guān)鍵信息。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代更容易快速了解一個(gè)人，尤其是在今天，微信幾乎是人手必備，像頭像朋友圈兒都隱藏了太多的有效信息。比如不同類(lèi)型的圖像，背后所表達(dá)一個(gè)人的性格、年齡。而朋友圈的內(nèi)容會(huì)反映出一個(gè)人的三觀、喜好和生活狀態(tài)。只要結(jié)合這兩個(gè)關(guān)鍵渠道仔細(xì)推敲，就能獲取很多有效的信息。
第三點(diǎn)，從客戶身邊的小事切入。從身邊的小事切入，更容易讓客戶產(chǎn)生親切感。無(wú)論是從跟客戶成交還是交朋友。與對(duì)方建立一定的情感聯(lián)系之后，那就會(huì)很容易拉近彼此之間的距離。只要在朋友圈里得到了回復(fù)，就很有可能把客戶交流拉到微信的對(duì)話框來(lái)。接下來(lái)不管是產(chǎn)品介紹，還是訂單交易，那就只是時(shí)間問(wèn)題了。
在信息多樣化的時(shí)代里面，強(qiáng)硬的銷(xiāo)售行為很難起到效果。如果我們可以收集大量信息，并進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，投其所好，就很有可能不知不覺(jué)的情況下完成了銷(xiāo)售動(dòng)作。
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