如何理解流程責任人制度這個問題。企業(yè)的流程管理部門是企業(yè)流程管理體系建設的主體責任部門。他們負責流程管理體系建設，但是并不負責各個領域的流程建設工作。各個領域的流程建設工作，實際上是由各個領域的老大和體系的負責人來主導建設完成的。公司制定流程責任制度的目的就是為了明確各體系的責任人。在流程建設這個方面的主體責任，各個體系的流程責任人可以基于業(yè)務的情況和組織的情況，將頂層的流程責任分解到各級部門和組織，讓各級部門的負責人也承擔相應的流程建設的責任。
公司在制定組織績效和干部個人績效目標的過程當中，就會明確各級管理者對于流程建設這個方面的要求。在很多企業(yè)，流程責任人制度之所以落空，往往是因為沒有對各級部門的管理者去進行流程建設這個方面的責任的落實。所以他們并沒有意愿，也沒有動力來開展流程建設這方面的工作。他們往往只有一些財務和結果方面的一些考核指標的要求，而沒有能力建設這個方面的一些指標要求。這是一個非常悲劇的情況。所以要落地企業(yè)的流程責任人制度，既要確定這個流程責任人制度的制定和發(fā)布，更要明確各級管理者在流程建設這個方面的指標的落實，這樣才能保證它不成為一句空話。
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