讓你的經(jīng)理和你的管理者大家一起對(duì)標(biāo)一下你在你的管理過(guò)程中是不是一個(gè)救火隊(duì)員呢？什么意思呢？就是你的店里會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些各種各樣的問(wèn)題。有的問(wèn)題是新發(fā)生的，有的問(wèn)題是老問(wèn)題，一直沒(méi)有得到持續(xù)的解決。各位如果你做一個(gè)負(fù)責(zé)任的管理者，記住了敢于向你的問(wèn)題去挑戰(zhàn)，掀開(kāi)傷疤看問(wèn)題。如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，掩蓋住了，下個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有解決，掩蓋住了。最后這些問(wèn)題越來(lái)越大，因?yàn)槟銢](méi)有去根治它，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越大。所以管理無(wú)大事兒，那怎么去解決這個(gè)問(wèn)題呢？就是通流程，你記住哪里有問(wèn)題，哪里根本就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有流程，員工只關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者檢查的問(wèn)題。
比如說(shuō)員工搞衛(wèi)生，那你查到哪他就搞到哪兒，你不查的地方他可能不搞，那怎么辦呢？那我們從衛(wèi)生，我們要制定一個(gè)衛(wèi)生計(jì)劃，衛(wèi)生什么標(biāo)準(zhǔn)，每周什么標(biāo)準(zhǔn)，每天什么標(biāo)準(zhǔn)，上午什么標(biāo)準(zhǔn)，下午什么標(biāo)準(zhǔn)。按那標(biāo)準(zhǔn)去打掃衛(wèi)生，為什么很多參與人老是在這些小事上反復(fù)的犯呢？就是因?yàn)槟銖膩?lái)沒(méi)有認(rèn)真去解決這些問(wèn)題。所以你記住了各位哪里有問(wèn)題，哪里就缺流程。缺流程的地方你就認(rèn)真去研究如何把這個(gè)流程量化，讓這個(gè)問(wèn)題再也不會(huì)發(fā)生。我們新問(wèn)題可以出現(xiàn)，如果老問(wèn)題持續(xù)出現(xiàn)，那就是你的管理問(wèn)題了。
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