管理當(dāng)中不要當(dāng)一個傳聲筒，是個人都知道，可是很少人能夠理解傳聲筒和承上啟下真正的區(qū)別在哪里。假設(shè)今天有一個下屬打破了一片玻璃，這個玻璃大概需要2000塊錢。按公司的規(guī)定，他需要賠償。但是這個下屬剛剛工作沒多久，收入也不高。所以你作為他的上級，你就向領(lǐng)導(dǎo)申請這件事情能不能不要賠或者減少一下賠償金額?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)給你的答復(fù)非常明確，這件事情沒辦法，反正按規(guī)章制度按流程辦事。那請問此刻你作為這么一個上級，你去努力了，去爭取了，那接下來你會怎么給你的員工回饋呢？一定有一些人會告訴他的員工，我就幫你爭取了。但是領(lǐng)導(dǎo)說了沒辦法，只能這么辦，我也很不希望你賠。但是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)這么說了，所以還是得賠，您知道嗎？這種人恰恰就叫做傳聲筒，而不是承上啟下。你會發(fā)現(xiàn)面對著上司你諉過于下屬，面對的下屬你諉過于上司。
那請問你中層干部的意義何在？真正的承上啟下是什么？雖然你就幫他申請了，領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)，那是領(lǐng)導(dǎo)的意見。但是面對你的下屬，你來傳達(dá)這個意見的時候，你應(yīng)該告訴他，這是我的決定，這是我的觀點。我覺得你應(yīng)該賠，而不是告訴他，我去幫你努力了，但領(lǐng)導(dǎo)不同意，顯得好像我是個好人，你應(yīng)該告訴他，我的觀點是你也應(yīng)該賠不應(yīng)該因為這件事情去破壞了公司的流程和制度。但是我知道你家庭條件也不好，所以這樣吧，你自己出1200，我?guī)湍惴謸?dān)一下，這才真正叫做承上啟下的中層干部。我為我的每一個決定負(fù)責(zé)任。這種概念是個人都會聊，可是很少的人真正的區(qū)分這背后落實到具體行為當(dāng)中的區(qū)別。
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