不是每個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都能做銷(xiāo)售管理崗位。很多公司都出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，銷(xiāo)售*升官以后搞砸了。我原來(lái)這邊就遇到過(guò)這樣一種情況，原來(lái)做銷(xiāo)售人員的時(shí)候，年年超額完成，年年拿很多提成。后來(lái)把他提拔成了銷(xiāo)售經(jīng)理，結(jié)果搞得一塌糊涂。為什么呢？很多銷(xiāo)售人員自己能干的，他就喜歡自己干。當(dāng)了經(jīng)理以后，他還是自己干，那其他部下就開(kāi)始覺(jué)得失望了，你一天到晚光做自己的事，不管我們。大家都是怨聲載道。過(guò)去是一人吃飽，全家不餓，現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在不是看他自己多么能干，是他整個(gè)團(tuán)隊(duì)多么能干。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)完成任務(wù)，他連錢(qián)都掙不著，拿不著提成了，最后灰溜溜的又退回去繼續(xù)做銷(xiāo)售人員。那如何選拔銷(xiāo)售總監(jiān)或銷(xiāo)售總經(jīng)理，我們叫綜合考評(píng)，怎么個(gè)綜合法呢？其實(shí)我們有一個(gè)非常好的一個(gè)工具叫素質(zhì)模型。我們素質(zhì)模型有銷(xiāo)售人員的素質(zhì)模型，有銷(xiāo)售經(jīng)理的素質(zhì)模型。這個(gè)素質(zhì)模型一共有十項(xiàng)，我就簡(jiǎn)單說(shuō)三項(xiàng)
比如說(shuō)計(jì)劃與預(yù)算能力，你作為一個(gè)管理者的做計(jì)劃，你不會(huì)做計(jì)劃，整個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么干，就成了胡打亂打。作為管理者你得做預(yù)算，這一年我做多少事，花多少錢(qián)賺多少錢(qián)，這一定要會(huì)算賬。第二個(gè)，你得會(huì)溝通，會(huì)輔導(dǎo)。你既然是教練，你得把這個(gè)事兒說(shuō)清楚，得想清楚，說(shuō)明白，你得手把手的去教別人，這是你的輔導(dǎo)與這個(gè)教練的能力。第三個(gè)是決斷的能力，當(dāng)斷則斷。你既然當(dāng)了這個(gè)官兒，你就要做出判斷，尤其是在比較棘手的時(shí)候，在兩難的時(shí)候，你就得干凈利索，這就是你要承擔(dān)的責(zé)任。你不能說(shuō)你又想當(dāng)官，又不想承擔(dān)責(zé)任，那肯定不行。這個(gè)素質(zhì)模型，我們說(shuō)就像一個(gè)人的體檢表，我們說(shuō)對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售管理崗位的人來(lái)說(shuō)。
我們就拿著這個(gè)素質(zhì)模型給他做體檢，可以讓他自己打分。你認(rèn)為你自己在計(jì)劃與預(yù)算能力方面是得幾分，五分全行業(yè)遙遙領(lǐng)先，這叫卓越。四分優(yōu)秀，比大多數(shù)人都好，三分良好，跟普通的管理者同等水平，兩分中等偏下，還達(dá)不到平均值，一分那就是做的很爛。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理者，應(yīng)該有自知之明，尤其是我們每一個(gè)素質(zhì)模型，不是你說(shuō)計(jì)劃與預(yù)算能力，你要只寫(xiě)這幾個(gè)字兒。每個(gè)人都說(shuō)了我能力挺強(qiáng)，我們一定要有個(gè)幾十字到上百字的說(shuō)明什么叫計(jì)劃與預(yù)算能力，要用一段描述來(lái)解釋這個(gè)定義只有解釋清楚了，雙方才不會(huì)有歧義。根據(jù)這個(gè)解釋?zhuān)總€(gè)人自己去打分，再跟他的上司進(jìn)行校對(duì)。你的計(jì)劃預(yù)算能力，你打了四分兒， 說(shuō)說(shuō)你為什么給自己打四分兒，把你做的計(jì)劃和預(yù)算拿給我看看你是怎么做的。你覺(jué)得這樣一個(gè)計(jì)劃，比大多數(shù)人都強(qiáng)嗎？如果不是，顯然打分打高了，通過(guò)這種方法，我們管它叫校對(duì)，讓他有自知之明。比如說(shuō)溝通與輔導(dǎo)能力，你每周都跟你的部下做溝通嗎？你每周都給他做輔導(dǎo)嗎？都能幫助他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題嗎？你的部下滿(mǎn)意嗎？你這么一說(shuō)就知道你該打五分兒，打四分兒打三分兒好決斷能力，你告訴我你哪幾個(gè)決策是在非常挑戰(zhàn)的情況下做出的艱難的選擇。如果這個(gè)沒(méi)有，你給你打四分，憑什么你可能就是個(gè)三分理解了。也就是說(shuō)我們這是一個(gè)主觀(guān)加客觀(guān)的方式，你的定義寫(xiě)的越清楚，他就越客觀(guān)定義越不清楚，他就越主觀(guān)。如果你有一個(gè)完整的數(shù)字模型，那這就是一個(gè)衡量它本身的一個(gè)標(biāo)志，是一個(gè)尺子。通過(guò)這個(gè)尺子讓他有自知之明。
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