溝通是一種技能,是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的發(fā)揮,積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系,還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么我們要如何與人融洽相處、溝通合作,才能更好地完成自己的工作,也能快樂地度過工作時光呢?
一、溝通時,一個人保持內心穩(wěn)定,內心目標要一致,但并不是說不可隨機更改。你要時刻關注個性,個性的恒定有賴于對自我的控制,從而有效地放棄自私。在重要問題,仔細地傾聽他人的言語,領會詞句的大意和真意,時刻讓個性的恒定平靜自己的思緒。一見如故,相見恨晚,自古以來都被視為人生一大快事。當今世界人際交往極其頻繁,參觀訪問、觀光旅游、調查考察、交涉洽商、應酬赴宴……善于跟素昧平生者打交道,說好第一句話,不僅是一件快事,而且對于為人和處事都是最好的開端。
二、良好的說話方式受人歡迎。人類所彼此羨慕的東西,都是他們渴望得到而得不到的東西,這些東西代表了某些公認的重要價值,因此,羨慕者的目光總會帶著敬慕,而受到羨慕的人則會感受到一種成就感和優(yōu)越感。羨慕會增加贊美的效果。因為贊美可能只是表面之辭,羨慕則流露出下屬對其所贊美的領導的心理認同,更顯示出自己的真誠。表示對領導的羨慕言辭要掌握尺度,否則就會被視為嫉妒。而嫉妒被認為是人類一切罪惡的根源,它會讓領導提防。
三、激起對方的談話欲望。一般說來,初次相見或不太熟悉時,沒有誰愿意向有困難的陌生人施舍什么幫助,因為他們怕不清楚對方的底細幫出麻煩來。這種想法固然有一定的道理,但正是這“一定的道理”把自己結識別人的大好機會給趕跑了。善于交際的人是不會這么想的,他們認為與人方便自己方便,只有放下顧慮、慷慨解囊,才能贏得別人的感激與好感,這恰是一座溝通感情的橋梁。
四、不要吝惜你的贊美。從社會心理學角度來說,贊美也是一種有效的交往技巧,能有效地縮短人與人之間的心理距離。喜歡被贊美是人的天性。聽到別人贊揚自己的優(yōu)點,人們就會覺得自身價值得到了肯定。在被贊美時心理上會產生一種“行為塑造”,我們會試圖把自己塑造成具有某種優(yōu)點的人,并且,這種塑造有心理強化作用,會不斷鼓勵自己向著某個好的方向發(fā)展,真正具備人們口中的某些優(yōu)點。正是在這種自我塑造的過程中,我們產生了一種不斷前行的力量。贊美他人,是我們在日常溝通中常常碰到的情況。要建立良好的人際關系,恰當?shù)刭澝绖e人是必不可少的。事實上,我們每個人都希望自己的工作或所取得的成果受到別人的贊美。
五、不能忽略告別語的作用。結束語就是一曲“余音繞梁”的優(yōu)美樂曲,讓人回味無窮。我們在與陌生人交談結束時,要努力設計能給對方留下深刻印象的告別語。
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