公司簡(jiǎn)介 About us
深圳市中晟企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司(原稱“呼叫中心觀察網(wǎng)”，現(xiàn)簡(jiǎn)稱“中晟顧問(wèn)”,），中晟顧問(wèn)（呼叫中心觀察網(wǎng)）于2009年在深圳與北京分別設(shè)立機(jī)構(gòu)，北京公司名為“北京博納泓遠(yuǎn)管理咨詢有限公司”，深圳北京兩地咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)超過(guò)35人。
中晟顧問(wèn)以客戶服務(wù)為首要研究和服務(wù)對(duì)象，并延伸到企業(yè)管理各個(gè)渠道（戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、人力資源管理、績(jī)效管理等）的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)領(lǐng)域，不斷為客戶提供切合實(shí)際的系統(tǒng)解決方案。
核心服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自于香港易寶通訊和美國(guó)客戶管理學(xué)院（ICMI）原有的主要成員、核心團(tuán)隊(duì)在客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理與咨詢培訓(xùn)方面的工作平均年限超過(guò)10年。
中晟顧問(wèn)有來(lái)自行業(yè)內(nèi)資深、響譽(yù)盛名的咨詢專家與培訓(xùn)講師，實(shí)施團(tuán)隊(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)平均超過(guò)8年。旗下的師資團(tuán)隊(duì)曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、招商銀行、中信銀行信用卡中心、建設(shè)銀行信用卡中心、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、中國(guó)人民銀行、華廈銀行、中國(guó)人保、中國(guó)人壽、華泰保險(xiǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、福建電力、支付寶、LG中國(guó)、美的、蘇泊爾、深圳燃?xì)狻㈤L(zhǎng)江證券等等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
我們帶給客戶的是中晟顧問(wèn)所具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)源于中晟顧問(wèn)的核心團(tuán)隊(duì)與國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作、以及專家團(tuán)隊(duì)的專注研究。中晟顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用咨詢技術(shù)和培訓(xùn)執(zhí)行相結(jié)合的方式，按照項(xiàng)目制度進(jìn)行管理，將調(diào)研、課程設(shè)計(jì)、授課、研討、課后輔導(dǎo)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助客戶提高培訓(xùn)績(jī)效，以此推動(dòng)客戶戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
中晟顧問(wèn)除了擁有自身的咨詢培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)，并基于核心團(tuán)隊(duì)在咨詢培訓(xùn)十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能整合國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)行業(yè)及咨詢培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，能為客戶提供專業(yè)化的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，為客戶的成長(zhǎng)與發(fā)展提供客戶化的解決方案。
