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電力行業(yè)變革課程【課程大綱】序章：未來(lái)已來(lái)將至已至互動(dòng)：皮劃艇的領(lǐng)導(dǎo)者是誰(shuí)？第一章經(jīng)濟(jì)下行背景下的國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)1.*貿(mào)易戰(zhàn)全面爆發(fā)¨*：我們第一次面對(duì)一個(gè)非白人的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手¨*
優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的培訓(xùn)【課程大綱】《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)效供電服務(wù)零距離》第一章服務(wù)的內(nèi)涵與形勢(shì)1.服務(wù)的定義2.服務(wù)的核心內(nèi)涵：服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能3.服務(wù)的重要原則：從我開(kāi)始，到我為止4.互動(dòng)：服務(wù)意識(shí)測(cè)評(píng)分析
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