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李春蓉

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李春蓉課程

基于客戶體驗(yàn)的銀行投訴處理

銀行投訴處理課程課程背景客戶服務(wù)已成為銀行塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；打造*的客戶服務(wù)能力已成為銀行競爭的新焦點(diǎn)；而客戶的不滿、抱怨、投訴是銀行與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是銀行能否通過客戶服務(wù)水平提升走

李春蓉 2天 培訓(xùn)時(shí)長

打造新領(lǐng)力-商務(wù)人士的情商禮儀修煉

商務(wù)情商禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo)1、學(xué)習(xí)商務(wù)情商禮儀，提高職業(yè)素養(yǎng)，豐富內(nèi)在修養(yǎng)； 2、掌握溝通禮儀、接待禮儀，客戶關(guān)系禮儀、餐飲禮儀，提高工作效能；3、掌握商務(wù)情商禮儀，打造職場新領(lǐng)力，提升企業(yè)的

李春蓉 2天 培訓(xùn)時(shí)長

職場禮儀運(yùn)用之道

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銀行員工陽光心態(tài)塑造

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銀行員工服務(wù)禮儀與情緒管理

銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)課

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廳堂營銷溝通實(shí)戰(zhàn)技巧

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廳堂一體營銷

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商務(wù)禮儀運(yùn)用之道

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柜員陽光心態(tài)塑造

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柜面主動(dòng)營銷實(shí)戰(zhàn)

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運(yùn)營主管服務(wù)營銷技能提升

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網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場服務(wù)管理能力提升

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敲開快樂工作的大門——銀行人員服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)術(shù)

銀行人員服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)

李春蓉 2天 培訓(xùn)時(shí)長
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