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隋海燕

隋海燕

隋海燕課程

服務(wù)人員服務(wù)禮儀與會務(wù)接待

服務(wù)人員服務(wù)禮儀課程課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的提高，良好的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)間的一種核心競爭力，作為一家服務(wù)企業(yè)，必須把服務(wù)品質(zhì)作為基本素質(zhì)要求加以重視，必須加強(qiáng)全體服務(wù)人員的服務(wù)意識。

隋海燕 1天 培訓(xùn)時長

呼叫中心班組長情壓管理與技能修煉

呼叫中心情壓管理課程課程目標(biāo)：通過《情壓管理與技能修煉》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員：1.了解現(xiàn)狀，做好管理者角色定位；2.引導(dǎo)班組長梳理日常工作，關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)；3.認(rèn)識壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區(qū)別；

隋海燕 2天 培訓(xùn)時長

客戶接待溝通和抱怨疑議處理

客戶接待溝通課程【課程收益】通過案例的導(dǎo)入、服務(wù)經(jīng)濟(jì)體制下行業(yè)競爭的背景分析，樹立學(xué)員的危機(jī)意識及積極服務(wù)客戶的意識；講授影響有效溝通的重要性及電話溝通過程中必備的技能、技巧；梳理行業(yè)常見的投訴案例并

隋海燕 2天 培訓(xùn)時長

魅力女性表達(dá)與溝通技巧

語言表達(dá)能力課程

隋海燕 1天 培訓(xùn)時長

班組長服務(wù)意識與溝通技能訓(xùn)練

班組長服務(wù)溝通培訓(xùn)

隋海燕 2天 培訓(xùn)時長

中層管理干部——有效溝通技巧訓(xùn)練

中層管理有效溝通培訓(xùn)

隋海燕 1天 培訓(xùn)時長

服務(wù)技能與服務(wù)溝通修練

服務(wù)技能修練

隋海燕 2天 培訓(xùn)時長

職場人士商務(wù)禮儀修煉

商務(wù)禮儀修煉

隋海燕 1天 培訓(xùn)時長

變“訴”為金——客戶投訴分析與投訴處理技巧

客戶投訴分析培訓(xùn)

隋海燕 2天 培訓(xùn)時長

優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通

優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)

隋海燕 2天 培訓(xùn)時長

五星級服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練

五星級服務(wù)禮儀培訓(xùn)

隋海燕 2天 培訓(xùn)時長

呼叫中心話務(wù)員服務(wù)素養(yǎng)及服務(wù)技巧

呼叫中心話務(wù)員服務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)

隋海燕 2天 培訓(xùn)時長

《職場精英之禮儀》修養(yǎng)篇

公司職場禮儀培訓(xùn)課程

隋海燕 2天 培訓(xùn)時長
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