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服務規(guī)范技巧培訓【課程背景】現(xiàn)代市場競爭是服務的競爭。對服務行業(yè)而言，設施設備只是經(jīng)營的基礎，優(yōu)質的服務才是核心競爭力。把服務放在首位，*限度地為客戶提供規(guī)范、主動、熱情、周到的服務，才能滿足客人的不