銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)咨詢(xún)訓(xùn)練導(dǎo)師
　　銀行營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)家
　　PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
　　國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師
　　2004年以來(lái)，唐老師開(kāi)始專(zhuān)心于銀行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)領(lǐng)域包括柜員服務(wù)禮儀、服務(wù)溝通技巧、柜員職業(yè)化建設(shè)、大堂經(jīng)理服務(wù)技巧、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)管理、網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊(duì)管理技能。唐老師幫助了眾多銀行的成長(zhǎng)。有效推動(dòng)了銀行服務(wù)、管理的提升及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善，并快速幫助銀行建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
　　近年來(lái)，唐老師與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目組”，把培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)、場(chǎng)景模擬、后續(xù)跟進(jìn)等多種形式進(jìn)行針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入。為各業(yè)務(wù)崗位、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)制定統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，以提升網(wǎng)點(diǎn)員工整體服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)、提高營(yíng)銷(xiāo)技能為目標(biāo)，并在輔導(dǎo)中融入《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《銀行臨柜五步法運(yùn)用》《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有效溝通》《銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理》等輔導(dǎo)專(zhuān)題，使員工在最短時(shí)間內(nèi)得到全方位的提升，銀行現(xiàn)場(chǎng)管理水平、服務(wù)規(guī)范化水平得到迅速提高，受到了國(guó)內(nèi)眾多銀行的高度評(píng)價(jià)與歡迎。
　　職業(yè)履歷：
　　·曾任國(guó)內(nèi)某銀行客戶(hù)經(jīng)理、人力資源主管
　　·中國(guó)移動(dòng)人力資源主管
　　·聯(lián)想集團(tuán)培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理
　　·國(guó)內(nèi)多家知名管理咨詢(xún)公司特聘培訓(xùn)講師、咨詢(xún)師，曾咨詢(xún)和培訓(xùn)客戶(hù)已超過(guò)一百多家，截止到2010年累計(jì)授課3000余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員20000余人次
　　品牌課程：
　　銀行基礎(chǔ)系列課程：
　　《做個(gè)好員工之——銀行在職人員情商管理》
　　《做個(gè)好員工之——銀行在職人員職業(yè)化訓(xùn)練》
　　《做個(gè)好員工之——銀行在職人員高效工作方法》
　　《做個(gè)好員工之——銀行在職人員重塑優(yōu)秀自我訓(xùn)練》
　　《做個(gè)好員工之——銀行在職人員7個(gè)優(yōu)秀行為習(xí)慣》
　　《做個(gè)好員工之——高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
　　《做個(gè)好員工之——人際溝通的全面技巧》
　　《做個(gè)好員工之——禮儀，讓你更優(yōu)雅》
　　客戶(hù)服務(wù)系列課程：
　　《臨柜人員精品服務(wù)之——臨柜五步法訓(xùn)練》
　　《臨柜人員精品服務(wù)之——從容解決客戶(hù)投訴》
　　《臨柜人員精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
　　《臨柜人員精品服務(wù)之——服務(wù)溝通技巧的全面應(yīng)用》
　　《臨柜人員精品服務(wù)之——銀行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范實(shí)戰(zhàn)技巧》
　　《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》
　　《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與投訴處理技巧》
　　《客服人員之——電話服務(wù)技巧》
　　《客服人員之——電話銷(xiāo)售技巧》
　　《客戶(hù)經(jīng)理精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
　　《客戶(hù)經(jīng)理精品服務(wù)之——有效的客戶(hù)關(guān)系管理》
　　銀行督導(dǎo)項(xiàng)目系列課程:
　　《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化》
　　《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》
　　《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化》
　　《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化》
　　《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》
　　《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——員工職業(yè)化訓(xùn)練》

主講課程：
《臨柜人員精品服務(wù)之——臨柜五步法訓(xùn)練》|《臨柜人員精品服務(wù)之——從容解決客戶(hù)投訴》|《臨柜人員精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》|《臨柜人員精品服務(wù)之——服務(wù)溝通技巧的全面應(yīng)用》|《臨柜人員精品服務(wù)之——銀行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范實(shí)戰(zhàn)技巧》|《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》|《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與投訴處理技巧》

中國(guó)工商銀行廣西區(qū)分行、中國(guó)工商銀行玉林分行、中國(guó)工商銀行桂林分行、中國(guó)工商銀行梧州分行、中國(guó)銀行廣西分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣西分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南寧國(guó)貿(mào)支行、中信銀行、興業(yè)銀行、廣西北部灣銀行、深圳發(fā)展銀行、江蘇大豐農(nóng)村商業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、南方電網(wǎng)集團(tuán)、廣西電網(wǎng)公司、廣西綠城水務(wù)股份有限公司、柳州供電局、中國(guó)移動(dòng)廣西公司、中國(guó)移動(dòng)南寧分公司、中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心、郵通信設(shè)備（深圳）有限公司、廣西路橋公司、聯(lián)想移動(dòng)通信南寧分公司、聯(lián)想移動(dòng)云南分公司、伶俐糖廠、聯(lián)想移動(dòng)貴州分公司、聯(lián)想移動(dòng)海南分公司、龍光地產(chǎn)公司、昆明百老匯手機(jī)連鎖店、保山楓林手機(jī)連鎖店、大理全球通訊手機(jī)連鎖店等……