張昊簡介 About us
投訴處理專家、情緒與壓力管理講師、國內(nèi)知名服務(wù)營銷專家
國家注冊心理咨詢師、DISC授權(quán)講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA
【職業(yè)經(jīng)歷】
新加坡印集團(tuán)（專注中國移動培訓(xùn)與咨詢）項(xiàng)目經(jīng)理、高級講師
南普陀網(wǎng)站負(fù)責(zé)人
遼源市電臺主播
《客戶世界》特約撰稿人
中山大學(xué)EDP中心客座
正大集團(tuán)特約顧問
培訓(xùn)課程 Training course
投訴處理技能提升（初級）培訓(xùn)
投訴處理技能提升（中級）培訓(xùn)
投訴處理技能提升（高級）培訓(xùn)
投訴處理法律課程
投訴分析技能提升
客戶需求分析與服務(wù)適配
基于服務(wù)藍(lán)圖的客戶滿意度提升
服務(wù)管理能力提升
營業(yè)廳現(xiàn)場管理
營業(yè)廳服務(wù)營銷能力提升
服務(wù)營銷與投訴過程中的消費(fèi)者心理學(xué)
情緒與壓力管理
情商與個(gè)人影響力提升
曾培訓(xùn)過的代表性客戶 Case
中國移動（28個(gè)省公司及120余家地市公司）、中國聯(lián)通、中國電信、原中國網(wǎng)通、中山大學(xué)、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、西安機(jī)場集團(tuán)、新東方集團(tuán)、和記黃埔（碼頭）、長安福特集團(tuán)、云南新亞星廣告等企業(yè)
