郎闊涵簡介 About us
國家注冊高級禮儀培訓師
北京禮儀網形象禮儀培訓師
*禮儀培訓師紀亞飛一對一認證培訓師
國內知名形象色彩顧問
中國流行色協會高級會員
上海申·印象形象禮儀培訓師
坤贏禮儀培訓中心資深形象禮儀培訓師
國內多家企業(yè)特聘禮儀顧問、培訓講師
服務禮儀培訓專家,曾在中國移動擔任服務管理及培訓工作,參與編寫了《中國移動客戶服務手冊》、《營業(yè)廳服務管理指導手冊》、《營業(yè)廳服務規(guī)范手冊》等管理手冊及業(yè)務手冊,并負責員工培訓計劃制定與實施。中文專業(yè)的知識背景,結合自身經歷、運用大量案例,將中國傳統文化與禮儀、服務三者相融合呈現于課程之中,娓娓道來、生動易懂。
以多年的培訓經驗為服務類企事業(yè)單位、外資企業(yè)、民營企業(yè)進行專業(yè)化禮儀培訓及項目咨詢,被多家企事業(yè)單位邀請為專業(yè)禮儀指導,對優(yōu)質服務及員工職業(yè)素養(yǎng)有著獨特的見解,得到受訓企業(yè)的一致好評。
培訓課程 Training course
《中國移動客戶服務手冊》、《營業(yè)廳服務管理指導手冊》、《營業(yè)廳服務規(guī)范手冊》
曾培訓過的代表性客戶 Case
以多年的培訓經驗為服務行業(yè)、酒店行業(yè)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)務行業(yè)等大型服務類企事業(yè)單位、外資企業(yè)、民營企業(yè)進行專業(yè)化禮儀培訓及項目咨詢……