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危機公關(guān)處理的四個步驟 一、監(jiān)控輿情判斷分析 危機爆發(fā)之后，公關(guān)做的第一件事就是要確認信息。第一時間搞清楚外部的輿情和內(nèi)部的實情。外部的輿情是讓你搞清楚外面的人是怎么以為你的內(nèi)部的
啟動心理危機相關(guān)工作應該是三種情形。 1、出事兒了，聽說有這樣一個新生事物，安排底下的人，你去找心理危機管理的專家，需要找他們給我們的人去做點工作，可能七成以上是這個因素所導致的。 2、有一些理念比較先進，事業(yè)比較前瞻這樣的一些
發(fā)生危機事件怎么做公關(guān)？那么處理危機公關(guān)事件，我們首先要知道最重要的就是五個原則，速度被視為危機公關(guān)的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠實誠懇，公眾利益為先，是非曲直為次，企業(yè)利益在次，體現(xiàn)幽默或?qū)捜?，謹慎的選擇公開哪些事實及發(fā)生姿態(tài)
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晉級團隊愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的原因是什么？晉級教育獨占鰲頭、不斷晉級的奧秘是什么？竇昆老師活力四射、能量十足的源泉是什么？全靠八字箴言：起心動念，與人為善！ 為什么晉級教育從培訓學校轉(zhuǎn)型為托管為主？為什么要面向全國做加盟？為什么堅決不走
了解互聯(lián)網(wǎng)是什么，我認為還是要從這三個字著手，中國文化博大精深，文字背后往往把事物的精髓包裹殆盡。 先看第一個字聯(lián) 互聯(lián)網(wǎng)的起步是“聯(lián)結(jié)”。英語的互聯(lián)網(wǎng)是兩個詞，一個叫Internet，一個叫Web。Intern
核心觀點： 1. 樹根（股東、董事、高管）出了問題，樹長得再高也可能會倒掉！ 2.
在中國家族企業(yè)的軀體內(nèi)，存在著一種天生的“死亡與破產(chǎn)基因”，這種基因潛藏在企業(yè)肌膚內(nèi)，“死亡與破產(chǎn)基因”的內(nèi)部潛藏著一種文化的缺失。從創(chuàng)辦企業(yè)的第一天開始，家族企業(yè)家自身的文化形態(tài)、價值觀念、思維模式和精神境界就已經(jīng)注定了企業(yè)的失敗，之后家
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)做大后品牌有了知名度，全國上億雙眼睛盯著你，哪怕很小的一個事情，如果處理不好，都有可能釀成轟動全國的輿論問題。那么如果企業(yè)遇到危機公關(guān)到底該如何應對呢？按照我講的這
原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開眼，看到手機上一條短信：“尊敬的**造型會員您好，**店已轉(zhuǎn)讓，請從12月24日起到總店消費，地址……由此帶來的不便敬請諒解。&rd
文/劉秀光 俗話說：“一日之計在于晨，一年之計在于春”。陽春三月，百花盛開春滿園，3月注定是個不平凡的月份。兩會召開，企業(yè)轉(zhuǎn)型，剛傳出阿里與中石油簽約合作，小米和格力以及華為等企業(yè)也有大的動向。 華為
近期，阿里巴巴集團一則人事變動令人關(guān)注：阿里集團COO逍遙子張勇取代陸兆禧，成為新一任CEO，5月10日完成交接。 這信息看去有些突然，表面上，業(yè)績?nèi)绱嗣篮茫孟駴]什么換帥理由。但從交接最后期限看，阿里一定早有準備。我能想到幾
關(guān)注企管中的---【隱形成本】 (中國500強講師:陳萬林) 在新型戰(zhàn)略管理的市場形勢下,每個企業(yè)都十分關(guān)注成本管理,在現(xiàn)代企業(yè)管理中成本管
很多人說計劃趕不上變化，那是因為你不會做計劃。做計劃的目的就是預見到各種變化。你的計劃做的越好，你的緊急的救火的事兒就越少，因為你把所有的事情都想到，對不對？這個做計劃就是說要越來越細，你要有日計劃、周計劃和月計劃，要看你做多遠。 你
<p align="center"><strong>謹防</strong><strong>保密工作</strong><strong>疏忽大意，現(xiàn)&a
導讀：當下，很多民企老板在解決該“用人”“授權(quán)”的問題時傷透腦筋，大多尚停滯在是“愚民政策”、“集權(quán)管理”人治化管理階段；在現(xiàn)代管理制度盛行的情況下，反其道而行之，內(nèi)部信息隔離，部門溝通阻滯，管理層級實質(zhì)上只有兩層，即只有老板（民營企業(yè)家）
編者按：本文是粒粒招公眾號推出的人才競爭戰(zhàn)略的系列原創(chuàng)文章之一，鑒于最近范李離分為我們提供了“貪合忘沖”的典型“范離”案例。借以剖析問題，展開人才的核心匹配對策。 ????最近范冰冰和李晨離分了，從求婚到結(jié)合（享已婚級）也就短短的兩
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營檔口搟面皮加工點衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來經(jīng)一天多調(diào)查后，確認顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對購買問題面皮的顧客補償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬。
近幾年來，企業(yè)家因病英年早逝以及一些企業(yè)家自殺的案例不斷進入公眾視線，引起人們對企業(yè)家這個群體的生理及心理健康的關(guān)注。 作為長期關(guān)注企業(yè)家生理及心理健康的專業(yè)人士，道生元健康管理中心董事長李誠博士認為，企業(yè)家在用創(chuàng)新精
企業(yè)遭遇危機屬于非常情況，這對企業(yè)的決策以及付諸實踐的速度都提出了更高的要求。贏得時間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地，危機中的每一個企業(yè)都在與時間賽跑，他們需要比拼的不僅是智慧和實力，還有一個重要的因素是速度。怎樣做能贏得最快的速度
何謂“超額利潤”？ 比如目標利潤是1000萬元，那么這1000萬元的利潤之內(nèi)的激勵，是“在職分紅”；這1000萬元利潤之外的激勵，是“超額利潤激勵法”。對于1000萬
一個品牌公關(guān)到底該怎么起步呢？我們給大家介紹四個方法。 第一個方法叫借助權(quán)威，建立信任。一個品牌剛起步的時候，其實是在顧客的心智里面是缺乏信任感的。這個時候就是你需要借助一些權(quán)威的媒體或機構(gòu)給你背書，這樣的話就是顧客更容易相信你。你比
疫情是中國快速超越美國的機會 全面領(lǐng)導力專家、對標挖潛專家楊天河先生 受匯率變動影響，2019年兩國的GDP差距再度增大，這或許使得之前各大機構(gòu)預測的“2030年中國GDP超過美國，成為全球第一大經(jīng)濟體”
企業(yè)管理變革過程的這些“坑”，你有掉進去沒？ 我們是 IPD專家，解決產(chǎn)品研發(fā)體系疑難雜癥，促進業(yè)績增長！
大部分人還不清楚的應急計劃管理的兩個方面。應急計劃是所預見的一套技術(shù)和組織方法，旨在以最佳的方式應對所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運行的事件。簡單說，應急計劃就是事先策劃好如何應對可能發(fā)生的各類異常事件
企業(yè)在經(jīng)營過程中，或多或少都會碰到突發(fā)性的危機事件。比如消費者的投訴，員工和客戶的維權(quán)，政府監(jiān)管部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，媒體報道出負面的消息等等。那么怎么來面對處理好這些突發(fā)的危機事件，目前有許多企業(yè)并沒有這方面的經(jīng)驗和預案，也不是非
任何企業(yè)都會經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期，成熟期，轉(zhuǎn)型期，成熟期的老板經(jīng)常不在公司，電話也不接，出去打球爬山，但到了轉(zhuǎn)型期，他們都回來了，以前一提到微軟，你立即會認為這是一家偉大的公司，把微軟的管理視為圣經(jīng)，唐駿說，我是微軟出來的，就值身價上億，
從巨虧45億到大賺13億，海底撈做對了什么？在幾年前，海底撈爆過一個事情，海底撈的廚房有老鼠，而且海底撈不僅有老鼠，還有記者拍了一條視頻，海底撈的員工拿舀湯的勺子舀地溝油，然后把這個新聞一爆出來。海底撈第一反應是什么？他沒有甩鍋，而是選擇了
金秋十月，金桂飄香，十月是收獲的季節(jié)，對中國互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個“收獲”的季節(jié)，在10月中，已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)的事件，甚至是改變整個互聯(lián)網(wǎng)格局，讓我們一起來回顧下： 10月8日，美團大眾點評
<p align="center">日常辦公泄密的幾種常見路徑</p> <p> 就近日網(wǎng)曝的某高管翻墻進