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當(dāng)客戶質(zhì)疑我們品牌小的時(shí)候，千萬(wàn)不要去強(qiáng)行解釋或者含糊其辭的想蒙混過(guò)關(guān)。你越是如此，反而會(huì)降低客戶的信任，產(chǎn)品好不好，客戶的確不好確認(rèn)，但哪些是行業(yè)真正的頭牌還是很容易了解到的。況且品牌小并不代表產(chǎn)品不好，更不是什么見不得人的事兒，客戶這樣
經(jīng)常有小伙伴想知道自己到底適不適合做銷售。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的答案沒有絕對(duì)只能說(shuō)具備哪些潛質(zhì)，更容易把銷售這份工作完成的更出色。 1、看待問(wèn)題的系統(tǒng)性。銷售工作是需要同時(shí)考慮外部環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、客戶需求、個(gè)人組織和公司資源、產(chǎn)品、
是不是感覺現(xiàn)在的客戶真的是越來(lái)越精，搞起來(lái)很困難，有這種感覺就對(duì)了。為什么呢？有兩個(gè)原因。 1、你用的還是一套老掉牙的銷售技巧和套路，動(dòng)不動(dòng)就是活動(dòng)最后一天我們只有十個(gè)名額，我進(jìn)去找領(lǐng)導(dǎo)給你申請(qǐng)一下，買不買沒關(guān)系我只是想幫你，這些技巧
<p>人們常說(shuō)商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，商戰(zhàn)就是價(jià)格戰(zhàn)，誰(shuí)的價(jià)格越低誰(shuí)就占優(yōu)勢(shì)。但隨著時(shí)代的發(fā)展，拼價(jià)格的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，在未來(lái)拼服務(wù)才是真正的上道。無(wú)論你是線下還是線上，無(wú)論你是網(wǎng)絡(luò)還是現(xiàn)實(shí)，打折促銷活動(dòng)都很頻繁。商家想通過(guò)各種各樣的活動(dòng)
<p>市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售到底有什么區(qū)別？個(gè)人認(rèn)為市場(chǎng)可以做銷售，但銷售不一定能做市場(chǎng)。即營(yíng)銷是大于銷售的。下面從四個(gè)維度展開分析，<br /> 第一維度，概念上。市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)客戶需求并滿足需求。其本質(zhì)上是交換，某產(chǎn)
做好銷售最關(guān)鍵的是什么？是一個(gè)很好的公司或者平臺(tái)，是倒背如流的專業(yè)知識(shí)，還是收集了一褲兜子的客戶說(shuō)貴說(shuō)考慮說(shuō)商量等等疑慮時(shí)應(yīng)對(duì)的話術(shù)和技巧，當(dāng)然這些也重要，但按照劇本走肯定不是我要說(shuō)的，最重要的最重要的就是讓客戶愿意和你交流。你沒聽錯(cuò)，就是
做銷售想要業(yè)績(jī)好，就一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)邀約客戶成交，也就是逼單，很多人不會(huì)或者逼了也沒效果，究其原因就是方向搞錯(cuò)了。接下來(lái)的內(nèi)容仔細(xì)看，吃透了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)逼單也就那么回事兒。 首先逼單有個(gè)門檻，就是對(duì)逼單的認(rèn)知。大家之所以不敢逼，怕把客
我問(wèn)你們有沒有遇到過(guò)那樣的客戶，你前面跟他聊的特別好，你問(wèn)什么，他都挺配合，非常容易破冰建立關(guān)系，就給你一種聊完就能成交的幻覺。但是一到關(guān)鍵的時(shí)候，這也不行，那也不行，反而他會(huì)利用跟你的關(guān)系好，覺得你不好意思逼他，不斷的讓你給他最低價(jià)。這個(gè)
銷售人員在工作中最起碼扮演4種角色。 1、下級(jí)。作為下級(jí)，需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù)指標(biāo)，保質(zhì)保量的按時(shí)完成，在過(guò)程中需要明確領(lǐng)導(dǎo)提供哪些支持。如果完不成，原因又是什么？后續(xù)的改進(jìn)計(jì)劃是什么？ 2、同事。銷售工作很難靠一己之力完成線索
銷售一定是用思維取勝。 第一，是雙向思維，也就是我們通常所說(shuō)的換位思考會(huì)做銷售的人。思維模式是在開口之前，他的內(nèi)心已經(jīng)知道對(duì)方會(huì)怎么想。也就是說(shuō)我們可以站在對(duì)方的角度想想自己會(huì)怎么看待這件事兒，從而得到更好的答案，這是思維的本能。有一
銷售工作看似忙忙碌碌，核心就干兩件事，獲客和成交。因?yàn)榇蟛糠咒N售工作并非坐班，所以通過(guò)檢視自己的工作是否在獲客或成交，也是銷售人員或者銷售管理者判斷工作有效性的參考標(biāo)準(zhǔn)。所謂獲客，核心是指銷售觸達(dá)目標(biāo)客戶的路徑，包括電銷渠道、線上推廣等方式
<p>高層領(lǐng)導(dǎo)在里邊起了非常重要的決策的作用。我們?cè)诤线m的時(shí)間一定要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，想去搞定高層，我們必須得琢磨領(lǐng)導(dǎo)到底在想些什么，他喜歡聽什么，他又喜歡說(shuō)點(diǎn)什么。首先我們得研究一下領(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)什么。這樣我們?cè)诟蛻艚涣鞯臅r(shí)候
<p>商家給商品定價(jià)的邏輯是因?yàn)楹?，所以貴，而到了消費(fèi)者這邊，由于存在信息不對(duì)稱，你并不一定真正了解這個(gè)商品的品質(zhì)，消費(fèi)者就會(huì)依據(jù)商品的價(jià)格來(lái)判定它好還是不好。因?yàn)閮r(jià)格貴，所以肯定就是好。這邏輯上是不成立的。真命題的逆命題不一定
我們就說(shuō)一下，現(xiàn)在其實(shí)大家常見的一些返現(xiàn)或者口碑轉(zhuǎn)介紹。我們讓顧客介紹新顧客的這種方式，其實(shí)就是大部分人都用的。但其實(shí)別人都已經(jīng)玩到3.0了，我們好多人還是停留在這個(gè)1.0，我們就說(shuō)一下中間這個(gè)2.0的版本。 1、要給顧客足夠的尊重感
如果你還搞不定到處比價(jià)的客戶從而丟單，聽好了，客戶到處比價(jià)，就是真的在比價(jià)格嗎？是不是有點(diǎn)懵？客戶比價(jià)不是在比價(jià)格，難道是在比銷售的顏值嗎？懵就對(duì)了，懵就說(shuō)明接下來(lái)的內(nèi)容吃透了，絕對(duì)能幫到你。 記住產(chǎn)品不一樣，比的是性價(jià)比和人，產(chǎn)品一
接下來(lái)這個(gè)點(diǎn)要是能吃透了，絕對(duì)能讓大部分銷售少走很多彎路，特別是我們的新手，通常有意向的客戶都會(huì)有的訴求，價(jià)格太高了能不能再少幾個(gè)點(diǎn)，我多買幾件，最后再低一點(diǎn)，碰到客戶砍價(jià)，甚至提一些比較過(guò)分的訴求時(shí)，我們銷售的角色該是什么？ 這是很
小公司的銷售需要用規(guī)章制度去約束他們嗎？一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司加上老板就三四個(gè)銷售，應(yīng)該怎么管理？有的人說(shuō)了要用制度，必須從一開始就建立好規(guī)章制度。有的人又說(shuō)制度根本沒有用，沒有人會(huì)聽的，還是要用錢用人情籠絡(luò)人心。請(qǐng)問(wèn)大家覺得這兩種派別的管理方式?jīng)_突
你的銷售一跟客戶談錢就犯慫，這個(gè)問(wèn)題不僅對(duì)銷售，包括對(duì)公司都太致命了。我知道很多公司的產(chǎn)品和服務(wù)都很好，可銷售就是不敢跟客戶報(bào)價(jià)談錢。這會(huì)導(dǎo)致一個(gè)非常嚴(yán)重的后果，就是銷售業(yè)績(jī)很難上去，而有潛力的新人還留不住，因?yàn)橐恢睊瓴坏藉X。如果你也遇到這
面對(duì)大客戶，有很多銷售新人都會(huì)有一種心理恐懼。比如說(shuō)擔(dān)心客戶拒絕，擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)話影響結(jié)果擔(dān)心自己簽不下單而丟面子，當(dāng)你有這些心理負(fù)擔(dān)，是非常影響你的工作發(fā)揮的。接下來(lái)我教你四個(gè)辦法，幫你擺脫思想困境。 1、先接受最壞的結(jié)果，你不敢直面
客戶不接電話又不回信息，該怎么辦？先不說(shuō)怎么辦，先來(lái)分析一下客戶為什么會(huì)不接電話又不回信息。除了你提供的信息對(duì)他沒有價(jià)值以外，很多時(shí)候是因?yàn)榧庇谇蟪傻念l繁聯(lián)系，偶爾還使用了一些小套路，讓客戶覺得這是在被騷擾，他不搭理你，那實(shí)屬正常。甚至本來(lái)
你有沒有發(fā)現(xiàn)很多實(shí)體門店像極了電商購(gòu)物的狀態(tài)，如今的顧客越來(lái)越有自己的主見，很少有耐心聽服務(wù)員介紹，我想看什么就隨意點(diǎn)擊一下，不想看就跳到下一個(gè)商品，誰(shuí)也不能干預(yù)。我是不是覺得顧客很高冷，沒錯(cuò)，因?yàn)橄M(fèi)的選擇多，但是對(duì)于實(shí)體門店我們可沒有太
<p>客戶經(jīng)常說(shuō)你們太貴了，一分錢一分貨，這句話肯定是不太妥當(dāng)?shù)摹Ｈ绻愀蛻舴浅Ｊ?，我們偶爾說(shuō)一兩次問(wèn)題也不大。但如果對(duì)方比較嚴(yán)謹(jǐn)，我們這句話說(shuō)出來(lái)，有的時(shí)候會(huì)傷人。一分錢一分貨有點(diǎn)的想拍著胸脯打保票包在兄弟身上。但是最重要的
陌拜怎么提高效率？陌拜雖然是很傳統(tǒng)的一種客戶開發(fā)的方式，但在一些行業(yè)里面依然是家常便飯。雖然時(shí)代不一樣了，但性本善還是不會(huì)改變，人與人之間還是需要有連接才會(huì)有溫度的。如果沒有了連接或者連接不深的情況下，不會(huì)產(chǎn)生足夠的信任。所以陌拜你想要突破
客戶需求的產(chǎn)生源于對(duì)現(xiàn)狀的不滿意，或者期望達(dá)成更好的結(jié)果?；诖藭?huì)產(chǎn)生現(xiàn)狀與理想之間的差距，而能否精準(zhǔn)的診斷界定出客戶目前的問(wèn)題，是銷售人員能否獲得客戶信任和訂單的前提。對(duì)問(wèn)題的界定要越接近本質(zhì)越好，同時(shí)，要結(jié)合產(chǎn)品的賣點(diǎn)，形成競(jìng)爭(zhēng)中的獨(dú)特
如何一錘定音成交你的客戶，那一定是產(chǎn)品和服務(wù)能夠匹配到客戶的需求。即使你產(chǎn)品的價(jià)值有十條，但只可能有一個(gè)對(duì)客戶來(lái)講是最重要的。最重要的價(jià)值沒有展示給客戶看。其他九個(gè)即使都展示了，最終也沒有辦法成交。產(chǎn)品的價(jià)值不在于多，在于是否能跟客戶進(jìn)行適
如何才能真正的吊打競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？產(chǎn)品差不多，價(jià)格差不多，品牌實(shí)力差不多，什么都差不多，該如何吊打？舉幾個(gè)例子，學(xué)會(huì)了你也能輕松吊打?qū)κ帧ｄN售是分維度的，越是高維度的同頻，越是能夠吊打低維度的競(jìng)爭(zhēng)。 舉個(gè)例子，家長(zhǎng)給孩子報(bào)班，家長(zhǎng)是來(lái)干啥的
總有人在客戶收到價(jià)格異議的時(shí)候，大喊一聲鍵來(lái)。說(shuō)什么只要我覺得貴，你說(shuō)啥都沒用，還有更夸張的，我砍價(jià)就一次不行，轉(zhuǎn)身就走，壓根兒不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)。說(shuō)真的字母都給你裝圓了，你敢說(shuō)自己沒有那種覺得貴，砍價(jià)也沒用很不爽的，但逛一圈，最后還是灰溜
全新的銷售話術(shù)是什么？傳統(tǒng)的銷售話術(shù)有FABE，F(xiàn)ABC, FABG. 但是對(duì)比五年前品牌數(shù)量，購(gòu)買渠道，顧客本身都發(fā)生了非常大的變化?，F(xiàn)在我們已經(jīng)完全進(jìn)入了個(gè)性化消費(fèi)，多渠道分銷信息對(duì)等的時(shí)代。因此舊的話術(shù)需要更新迭代，這個(gè)時(shí)候需要用到S
你當(dāng)然不希望顧客買完這一單以后再也不來(lái)，你希望他可以不斷來(lái)你們店復(fù)購(gòu)，所以說(shuō)想要和顧客之間建立一個(gè)彼此信任的長(zhǎng)期關(guān)系，讓顧客不斷的復(fù)購(gòu)，這個(gè)里面大有學(xué)問(wèn)。既然我們的目的是為了讓顧客信任我們不斷的復(fù)購(gòu)，那我們就會(huì)從會(huì)員復(fù)購(gòu)的整個(gè)流程來(lái)開始剖析
<p>銷售一定要學(xué)會(huì)利他思維，銷售的本質(zhì)是利他思維成就自己。銷售是傳遞價(jià)值，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的行為。所以銷售本質(zhì)不是賣，而是幫助客戶正確的買，告訴客戶為何要選擇你以及你的產(chǎn)品。首先是你必須正氣。坦誠(chéng)銷售的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最