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最近在跟一個(gè)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的老板溝通的時(shí)候，他很困惑的告訴我，過(guò)去他一直信奉的重賞之下必有勇夫的這種管理思維越來(lái)越不奏效了，而且最近幾年銷(xiāo)售量越來(lái)越下滑。問(wèn)我如何處理，怎么才能夠把銷(xiāo)售績(jī)效做上去，針對(duì)他這個(gè)案例，我想分享一下我的觀點(diǎn)。因?yàn)? ...
作為銷(xiāo)售主管來(lái)講，幫助銷(xiāo)售人員不斷的提高他們的能力，是主管的責(zé)任，也是改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要一環(huán)。對(duì)于我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)講，一般會(huì)使用項(xiàng)目復(fù)盤(pán)或者是階段性的銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)。不過(guò)在這里我想強(qiáng)調(diào)的是，復(fù)盤(pán)并不是對(duì)結(jié)果復(fù)盤(pán)，而是對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤(pán)...
在銷(xiāo)售管理的實(shí)踐當(dāng)中，往往銷(xiāo)售人員的績(jī)效比較好的時(shí)候，公司就會(huì)把他提拔起來(lái)成為銷(xiāo)售經(jīng)理，也就是一線銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售主管。對(duì)于這些新提拔的銷(xiāo)售主管，是否能夠真正成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理呢？基于我們對(duì)于這種新提拔銷(xiāo)售經(jīng)理的成長(zhǎng)研究發(fā)現(xiàn)，這些新的銷(xiāo)售...
首先，一定要配合對(duì)方的需求價(jià)值觀。 你所溝通的價(jià)值應(yīng)該與你所探尋的結(jié)果緊密相關(guān)，客戶的購(gòu)買(mǎi)有兩個(gè)原因：信任和價(jià)值。信任是在與客戶互動(dòng)過(guò)程中建立的，演示則是你溝通價(jià)值的過(guò)程。溝通價(jià)值不只是說(shuō)明價(jià)格的合理性，還包括更多的內(nèi)容，研究顯示人們...
近幾年以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)都非常重視培訓(xùn)，提升員工的能力，進(jìn)而解決企業(yè)的問(wèn)題，改善企業(yè)的績(jī)效，問(wèn)題說(shuō)起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是最終實(shí)現(xiàn)的結(jié)果的過(guò)程是比較復(fù)雜的。影響學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成果有三個(gè)重要的因素，我們給大家簡(jiǎn)單的分享一下： 第一，學(xué)員學(xué)習(xí)的能力...
今天越來(lái)越多的公司都重視了員工的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)是否真的給企業(yè)帶來(lái)了預(yù)期的價(jià)值呢？根據(jù)我們對(duì)培訓(xùn)的觀察，其實(shí)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，并沒(méi)有充分的發(fā)揮培訓(xùn)的作用。主要的問(wèn)題就出在培訓(xùn)之后沒(méi)有推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)。 對(duì)于很多公司培訓(xùn)結(jié)束那一天，發(fā)...
銷(xiāo)售歸根到底是一個(gè)與客戶溝通的事情，如果我們不使用客戶語(yǔ)言，那么溝通的效果肯定會(huì)大打折扣。那么客戶這誰(shuí)在復(fù)雜的客戶組織當(dāng)中，也就是在企業(yè)化客戶里面，你要說(shuō)客戶的語(yǔ)言，你就得明確你的客戶是誰(shuí)。 那么在企業(yè)化客戶當(dāng)中，我們要知道客戶就是能夠決...
做銷(xiāo)售培訓(xùn)這個(gè)職業(yè)，讓我有機(jī)會(huì)接觸到各種行業(yè)的銷(xiāo)售人員。和那些資深的在他們自己所負(fù)責(zé)行業(yè)的人接觸的多了，我經(jīng)常會(huì)問(wèn)起他們，作為銷(xiāo)售人員，您在這個(gè)行業(yè)干了這么久，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售正在發(fā)生什么樣的變化？幾乎所有的人，簡(jiǎn)單沉思以后，會(huì)說(shuō)到...
在大客戶銷(xiāo)售當(dāng)中，尤其是初次拜訪的機(jī)會(huì)，獲得對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講非常不易，所以當(dāng)銷(xiāo)售人員得到允許去見(jiàn)面等待客戶的時(shí)候，銷(xiāo)售人員往往欣喜若狂，高興萬(wàn)分，便急不可耐的去見(jiàn)面，由于沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，所以這次寶貴的見(jiàn)面機(jī)會(huì)就沒(méi)有把握住，對(duì)面機(jī)會(huì)的上市不...
在大客戶銷(xiāo)售當(dāng)中，客戶的拜訪也許是銷(xiāo)售人員最重要的工作，如果沒(méi)有有效的大客戶拜訪的話，那么我們?cè)跇I(yè)務(wù)上的推進(jìn)，就會(huì)遇到巨大的困難對(duì)于大客戶的拜訪，有效的拜訪可以增進(jìn)關(guān)系，推進(jìn)自成交而無(wú)效...
在銷(xiāo)售實(shí)踐當(dāng)中，通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解客戶的需求是銷(xiāo)售對(duì)話當(dāng)中非常關(guān)鍵的一步，如果不了解客戶的需求，一味的試圖介紹自己的產(chǎn)品和方案給客戶，客戶顯然是沒(méi)有興趣的那么如何來(lái)進(jìn)行客戶需求的探尋？ 接下來(lái)我們要分享的探尋客戶需求的提問(wèn)方式，來(lái)自于尼爾...
通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我有以下認(rèn)識(shí)： 1、處理抵制的三重境界，由低到高：①面對(duì)抵制無(wú)能為力，②應(yīng)對(duì)機(jī)制有章可循，③預(yù)見(jiàn)抵制提前溝通。 作為銷(xiāo)售人員遇到機(jī)制是在所難免的，可以說(shuō)是家常便飯。但處理的方式不一樣卻會(huì)收到不一樣的效果。盡管我們...
第二天的學(xué)習(xí)結(jié)束了，再次感謝胥總一天的辛苦講解，下面是結(jié)合今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容和具體市場(chǎng)情況，做出的感悟和理解，望批評(píng)指正。 伴隨著胥總帶領(lǐng)我們回顧昨天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了顧問(wèn)思維的重要性...
首先感謝胥老師又是一天的辛苦授課，讓我學(xué)到了很多銷(xiāo)售上系統(tǒng)的知識(shí)，深深的體會(huì)到自己的不足之處，讓我認(rèn)識(shí)到要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)面對(duì)現(xiàn)在突變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須以全新的思維和銷(xiāo)售模式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以換賽道的模式建立標(biāo)準(zhǔn)，從賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)...
今天是SE銷(xiāo)售培訓(xùn)下半部分課程的第一天，首先時(shí)隔兩個(gè)月再培訓(xùn)遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)就是容易忘記前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容，所以昨天在動(dòng)車(chē)上和酒店我都特意翻看了以前的筆記，回顧了之前的內(nèi)容。果然今天剛開(kāi)場(chǎng)胥總就讓我們回顧了...
一，給客戶展示時(shí)，要按照7：38：55原則，即內(nèi)容7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言包括肢體動(dòng)作，眼神，表情，移動(dòng)占55%; 二、方案演示模版 1.準(zhǔn)備 2.開(kāi)場(chǎng) 3.需求回顧 4.解決方案對(duì)話 5.總結(jié)(成交) 6.跟進(jìn) &nbs...
今天主要學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售框架里的第四階段——展示階段！一個(gè)好的展示，可以有效的提高合作的成功率。在展示階段，我們可以將合作推向成交，擴(kuò)大擁護(hù)者，體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)性同時(shí)可以尋求反饋（指導(dǎo)員）。 A，如何獲得信息 1，內(nèi)容7...
如果客戶已經(jīng)有了清晰的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，那么如何去改變客戶的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)呢？當(dāng)然這并不是一件容易的事，可是我們并不想坐等出局，只要有一線的機(jī)會(huì)，我們就要想辦法去做。 往往客戶見(jiàn)面我們的時(shí)候已經(jīng)有了清晰的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，而這些采購(gòu)規(guī)定一般是來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手...
現(xiàn)在越來(lái)越多的銷(xiāo)售的朋友反映，市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，銷(xiāo)售變得越來(lái)越困難，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海當(dāng)中脫穎而出？相信這也是很多銷(xiāo)售同仁們正在思考的話題。 如果要解決這個(gè)問(wèn)題，我們就要學(xué)會(huì)站在客戶的角...
區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是我們所談的差異化，這類(lèi)的差異化不僅僅是跟對(duì)手不一樣，而是你做了對(duì)手做不到的，你的優(yōu)勢(shì)就是最大的差異化。如何做到區(qū)別于對(duì)手？要讓客戶記住，留給客戶印象，要有創(chuàng)意，要觸動(dòng)你的客戶。 比如，有的女孩不時(shí)髦，但總是出類(lèi)拔萃令人過(guò)...
價(jià)值主張，是一種陳述，表明你對(duì)客戶需求的理解，并證明自己為什么你是合適的合作伙伴。價(jià)值主張可以幫助你與客戶進(jìn)行更具相關(guān)性地，可操作性的對(duì)話，價(jià)值主張就是基于我們對(duì)客戶需求的理解，為客戶設(shè)計(jì)的解決方案。價(jià)值主張才是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵...
心理學(xué)中的牧群效應(yīng)。所謂牧群效應(yīng)就是我們所說(shuō)的，大多數(shù)人是因?yàn)槭艿侥莻€(gè)有影響力的人的行為的影響而模仿，也就是一種從眾的效應(yīng)。猶如在草原上的牧群一樣，還有的后面的群羊都...
回顧第二天的培訓(xùn)總結(jié)： 銷(xiāo)售是有方法的，成功的開(kāi)發(fā)客戶是可以復(fù)制的。成功的銷(xiāo)售方法是以客戶利益為中心，幫助客戶找到真實(shí)的需求，圍繞著客戶每個(gè)階段不同的需求去匹配最合適客戶的解決方案。 第二天培訓(xùn)以服務(wù)的類(lèi)型開(kāi)始了培訓(xùn)，成功的開(kāi)發(fā)...
泰安公司23日銷(xiāo)售效能培訓(xùn)總結(jié)： 首先感謝胥老師的辛苦的培訓(xùn)。我的心得體會(huì)如下： 第一點(diǎn)：服務(wù)是分類(lèi)的。服務(wù)分為份內(nèi)服務(wù)，邊緣服務(wù)和份外服務(wù)。份內(nèi)服務(wù)是應(yīng)該做的，邊緣服務(wù)是...
對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)型的銷(xiāo)售就是比較價(jià)格，僅限于你在價(jià)格或者折扣方面能夠做出多大的讓步。一旦銷(xiāo)售成本，你就面臨的采購(gòu)經(jīng)理苛刻的壓價(jià)和條件。共創(chuàng)式銷(xiāo)售的角度看，銷(xiāo)售就是價(jià)值轉(zhuǎn)移?？蛻舻馁Y源是時(shí)間，資源和金錢(qián)等被轉(zhuǎn)移，換的供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶的...
1.包含的內(nèi)容不同：營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)，包括目標(biāo)客戶群，市場(chǎng)定位，產(chǎn)品定位，渠道，包裝，價(jià)格，促銷(xiāo)七個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)組合。而銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)管理流程中關(guān)于執(zhí)行的一個(gè)部分， 2.思考的角度不同： 銷(xiāo)售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引、尋找客戶，...
在給一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)或者銷(xiāo)售咨詢之前，作為銷(xiāo)售培訓(xùn)老師還要訪談銷(xiāo)售高管或者了解業(yè)務(wù)的管理層，就以下幾個(gè)方面的調(diào)研了解: 1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售模式是什么？是通過(guò)渠道銷(xiāo)售還是直供的方式？ 2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)新客戶開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售周期是多長(zhǎng)時(shí)間？判斷是...
并不是所有的人都想要或需要你的產(chǎn)品或服務(wù)，有些潛在客戶顯然是在浪費(fèi)你的時(shí)間；另一些客戶購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量也很有限，不值得你花費(fèi)太多時(shí)間；你必須首先明確哪些因素決定誰(shuí)是最佳客戶或者及時(shí)放棄...
最近呢，有銷(xiāo)售人員向我提出這樣的問(wèn)題，就是客戶已經(jīng)合作以后，如何增加客戶黏性，提高客戶的終身價(jià)值。今天呢，我們就這個(gè)話題跟各位一起探討一下。 我們說(shuō)的所謂提高客戶的黏性，也就是說(shuō)讓客戶不愿意離開(kāi)我們也可以說(shuō)是提高客戶的忠誠(chéng)度，那么什么叫客...
首先呢，我們必須發(fā)展客戶內(nèi)部的關(guān)系，在客戶...