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很多門店經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題。在做客戶回訪的時(shí)候，為什么90%的客戶都會(huì)回答？還不錯(cuò)，挺好的。而且從回訪的結(jié)果來看，貌似店里的服務(wù)技術(shù)產(chǎn)品都很棒，但實(shí)際上客戶的復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹并沒有明顯的增加。其實(shí)客戶口頭上說的還不錯(cuò)，很可能這是一句敷衍的客
銷售該如何結(jié)交更高圈層的人，送你未必能夠成功，因?yàn)楸饶愀呷拥娜送饶愀绣X。你梳理這個(gè)分寸，你是很難把握的，而且比你更高圈層的人也往往比你更有見識(shí)。你想用物質(zhì)贏得他的尊重，我覺得也是比較難的。 那該怎么去結(jié)交更高圈層的人呢？有一
問大家一個(gè)問題，價(jià)格便宜真的是客戶所需嗎？其實(shí)不一定，99%的老板他會(huì)搞錯(cuò)一件事情，就是我的生意現(xiàn)在太難做了，是因?yàn)橥袃r(jià)格戰(zhàn)太厲害了。確實(shí)這是個(gè)問題，但是注意價(jià)格并不是客戶所需，客戶的需求其實(shí)永遠(yuǎn)是性價(jià)比，而價(jià)格其實(shí)是產(chǎn)品的屬性而已。也就
會(huì)員體系搭建其實(shí)是有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的。 1、是一定要把會(huì)員等級建立起來，會(huì)員等級建立可以是普通卡會(huì)員，然后黃金，然后白金、鉑金、黑金，就是看你怎么去設(shè)置每一個(gè)會(huì)員等級里面增值服務(wù)怎么建立。 2、就是儲(chǔ)值，其實(shí)你建立會(huì)員無非是為了會(huì)員
我們必須由被動(dòng)變成主動(dòng)，品牌商把貨給到經(jīng)銷商，這只是庫存的轉(zhuǎn)移，經(jīng)銷商把貨鋪到終端門店，這也只是庫存的轉(zhuǎn)移，并不是真正的銷售。經(jīng)銷商在終端門店把產(chǎn)品做好陳列，尋找最好的位置，做好終端氛圍，這些是我們過去常用的方式，這種方式我用一句話總結(jié)叫做
產(chǎn)品鋪到終端之后，如何在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好的良性動(dòng)銷呢？渠道的推力在這個(gè)時(shí)候就很關(guān)鍵。想要使渠道產(chǎn)生更大的推力，你有兩個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，第一個(gè)叫合理的利潤空間，第二個(gè)叫良好的客情關(guān)系。合理的利潤空間需要企業(yè)根據(jù)市場行情競品對比和自身品牌力來制定渠
首先你應(yīng)該分析問題，我這個(gè)業(yè)績出現(xiàn)問題的原因在哪里？我們要考慮這個(gè)事情，就得考慮另一個(gè)問題了，就是什么是影響業(yè)績的因素呢？我覺得影響業(yè)績因素有三條，第一條叫量，第二條叫技能，第三條叫心態(tài)。就是對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來講，他的業(yè)績好不好很好，或者很不好
門店如何定位客戶畫像，定位定天下，在門店定位當(dāng)中，第一個(gè)部分就是關(guān)于門店的客戶畫像。無論是做哪一種店型給定位，同樣的業(yè)態(tài)，當(dāng)瞄準(zhǔn)的是不一樣的客戶群體，所有的運(yùn)營都是不一樣的搞法，同樣是做種植的，瞄準(zhǔn)不同的客戶群體，所有的打法是完全不一樣的，
大家都很了解，在我們零售服裝店鋪上班其實(shí)是12個(gè)小時(shí)的，我們現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)注到日目標(biāo)的當(dāng)下了，同時(shí)我們就把車子一步一步的已經(jīng)拼得更為確切了，那怎么才能更好的去實(shí)現(xiàn)呢？其實(shí)我們還可以把日目標(biāo)分解成時(shí)段的目標(biāo)，這樣幫助我們更好的去完成。那怎么來分解
贈(zèng)品設(shè)計(jì)的客戶不喜歡，一定是因?yàn)槟愕馁?zèng)品設(shè)計(jì)的思路出了問題。首先給你總結(jié)一下，為什么你的贈(zèng)品設(shè)計(jì)出來客戶不喜歡？ 第一個(gè)原因，你的贈(zèng)品是客戶不感興趣的。跟他當(dāng)天消費(fèi)的主產(chǎn)品沒有太大的必然聯(lián)系。 第二個(gè)原因，就是你的贈(zèng)品沒有足夠的
總說，要了解客戶，才能做好生意，做好品牌。那么到底要了解什么？我希望通過下面這個(gè)故事講清楚，對客戶思考的這三個(gè)維度，尤其是第三個(gè)，大家容易忽略，一定要看完。假設(shè)在兩棟50層的高樓上間隔100米，中間架起一座獨(dú)木橋，風(fēng)挺大的，爬過去有喪命的風(fēng)
判斷一個(gè)消費(fèi)者到底有沒有錢，如果一個(gè)人看起來很普通，你就認(rèn)為他沒錢，就有可能給人家這種感覺，就是瞧不起人，門縫里看人，把人家看扁了，這種勢力的那種感覺也很糟糕，就是你有眼無珠。當(dāng)然如果你把一個(gè)人就是往高里看，明明人家收入一般，但是你把他看得
客戶的一個(gè)分類，就是我們做客戶分析這個(gè)事情特別重要。為什么重要呢？大家想一下，如果我們可以分清楚客戶的一個(gè)性格以后，我們就有相應(yīng)的銷售話術(shù)，或者叫銷售策略會(huì)給到對方。給大家講四種，一共是四個(gè)性格。 1、是我們叫紅色性格，就是用顏色來分
銷售業(yè)績是企業(yè)的生命線，然而，難以完成業(yè)績目標(biāo)已經(jīng)成為困擾很多企業(yè)管理者的噩夢。銷售業(yè)績的完成，需要目標(biāo)、機(jī)制以及執(zhí)行力三者的系統(tǒng)運(yùn)作，業(yè)績完不成，往往與這三者直接相關(guān)。 1、業(yè)績目標(biāo)制定不科學(xué)，缺乏科學(xué)的分析、預(yù)測和考量，致使目標(biāo)源
每個(gè)月都要做的三件事情，月月做生日復(fù)購，月月要做休眠顧客激活，月月要做超A顧客感動(dòng)。如果你的休眠顧客做好了沒有那么多休眠顧客，那你就做首單復(fù)購，就是讓你門店買一次的顧客主動(dòng)的愿意回來買第二次，或者是讓顧客回來買第二次的成本跟概率可以更大一點(diǎn)
三個(gè)技巧讓你的老客戶轉(zhuǎn)介紹，提升80%以上，讓你的業(yè)績輕松提升30%以上。很多老板說轉(zhuǎn)介紹很難做，不會(huì)做。轉(zhuǎn)介紹比拓客拓新的客戶最起碼重要十倍以上。因?yàn)橐粋€(gè)顧客都不愿意給你轉(zhuǎn)介紹了，證明你的服務(wù)，你的技術(shù)，你的整個(gè)流程是存在問題的。所以門店
如果你想成為一名銷冠，一定要有一套自己的方法和計(jì)劃，這樣才能足夠的成交客戶。很多銷售人員單子沒有拿下，并不是因?yàn)榭蛻籼珡?qiáng)勢或者太聰明不給你說話的機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樘槒目蛻袅?。整理了這套話術(shù)。懂得如何反客為主。 第一個(gè)，客戶問什么你就答什
業(yè)務(wù)員不想跑市場，就算跑市場也是應(yīng)付工作。針對這類情況，怎么來考核，讓業(yè)務(wù)員不偷懶，不應(yīng)付工作，做了還有效果。 1、考核業(yè)務(wù)員的到場照片，證明業(yè)務(wù)員已經(jīng)在場，防止代拍。 2、考核業(yè)務(wù)員的工作，查明了陳列照片，保證拜訪到的商家產(chǎn)品
如何和客戶建立融洽的關(guān)系？這是在我們銷售里邊特別需要學(xué)習(xí)的部分。 1、我們有三個(gè)原則。那三個(gè)原則是什么呢？就是客戶喜歡和自己有共同特點(diǎn)的人，我是什么樣的性格，客戶是什么性格？我有什么愛好，客戶有什么愛好，ok這第一個(gè)。 2、客戶
銷售的媒介就是聊天，那會(huì)聊天的銷售，沒有客戶不喜歡的。那么怎么才能成為一個(gè)會(huì)聊天的銷售呢？ 第一，就是把溝通中的你全部換成咱們。比如李總，你想買個(gè)什么功能的產(chǎn)品。換成李總，咱們今天想要個(gè)什么功能的產(chǎn)品呢？再比如李總，你們公司最近品牌很
銷售問問題，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 第一個(gè)，你不要總問客戶要買什么產(chǎn)品，你要先問客戶要解決什么問題，解決什么問題，你才能知道對癥下藥。 第二點(diǎn)，多問一些場景的問題，客戶在沒有用這款產(chǎn)品的時(shí)候，他是一個(gè)什么樣的場景？這個(gè)場景也許就直接擊中
如果你的銷售經(jīng)理是只拿團(tuán)隊(duì)的提成的單一計(jì)算方式，那么說明你的管理方式或者是激勵(lì)方式就比較落伍了。接下來我給大家講一個(gè)特別棒的激勵(lì)方式，這個(gè)是在薪酬層面就可以解決到員工很大的動(dòng)力的問題。比如說一個(gè)銷售經(jīng)理，他的收入等于所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售額乘以約
每天開門營業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)就是完成日目標(biāo)。而在追蹤日目標(biāo)的過程中，如何保持團(tuán)隊(duì)一天的好狀態(tài)呢？那就是復(fù)盤。復(fù)盤可以讓我們快速知道三件事情。 一、哪些事情應(yīng)該繼續(xù)做。 二、哪些事情應(yīng)該停止做。 三、哪些事情我們還沒有做？
前幾天發(fā)現(xiàn)了這么一句話是這么說的，原來不是大家的經(jīng)濟(jì)不好，而是我個(gè)人的經(jīng)濟(jì)不好。我覺得這句話非常有意思，大家知道在順境中是非常難以出機(jī)會(huì)的，因?yàn)樵陧樉钞?dāng)中往往資源會(huì)比較豐富，而巨頭利用資源的效率比我們要高很多。他們具有先天的競爭優(yōu)勢，而在逆
頂級的銷售人員，那不是能無中生有，而是能見景生情，根據(jù)不同的客戶的微妙反應(yīng)和微語言，察覺客戶的成交信號，最終促成訂單。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)如下情況，警惕。 1、客戶的表情突然變得很親切的時(shí)候。 2、眼神的轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快，眼神發(fā)亮又有神采，從若
如果一位銷售的業(yè)績很好，經(jīng)常排在前幾名的位置，那么他的客戶跟蹤必然做得好。首先回訪的客戶的意義是什么，作為客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的非常重要方法?；卦L客戶是銷售過程中非常重要的一環(huán)，也是衡量銷售業(yè)績的基本指標(biāo)之一。業(yè)
顧客為什么復(fù)購呢？分析到最后離不開這幾個(gè)原因。 1、你的門店位置便利，離他比較近，來你店里面消費(fèi)比較方便。 2、你的產(chǎn)品好，可能你的產(chǎn)品味道符合他的習(xí)慣，可能你的產(chǎn)品這個(gè)分量讓他更加滿意，可能你的產(chǎn)品出品讓他更加喜歡等等，總之因
為什么別人是一聊就成功，一推就成交，一個(gè)月光提成都快趕上你半年的薪水，因?yàn)樗鰧α艘韵逻@些關(guān)鍵技巧。 1、定價(jià)決定銷量，為什么大多數(shù)的旺銷產(chǎn)品定價(jià)都不是整數(shù)的，像五十一百或者整千整百，這里面所使用的是缺額定價(jià)法，就是說19.99塊永遠(yuǎn)
我發(fā)現(xiàn)，最近困擾銷售問題的企業(yè)家還是蠻多的，有一個(gè)學(xué)員，他是做服裝的拉鏈生產(chǎn)的，而且的話供應(yīng)的基本上是國外的一些大品牌，直到最近疫情幾年，才轉(zhuǎn)回到國內(nèi)的這樣一個(gè)內(nèi)銷的市場。他們的銷售遇到了什么問題呢？其實(shí)他們的拉鏈品牌在他們這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)做到
什么是戰(zhàn)略上藐視戰(zhàn)術(shù)上重視呢？我舉個(gè)例子，可口可樂公司它的品類是碳酸飲料，他們的核心競爭對手一般是類似像百事可樂，甚至元?dú)馍诌@種新興的碳酸飲料。而類似農(nóng)夫山泉、怡寶這種礦泉水，或者王老吉和其成這種涼茶，亦或是蒙牛、伊利燕塘這種鮮奶飲品，并