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不是所有的客戶都是一樣的。你也許知道你的頂級(jí)客戶是誰(shuí)——但是你知道你應(yīng)該把哪些客戶放棄掉嗎？ 很多領(lǐng)導(dǎo)都在強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)，應(yīng)該在任何時(shí)候都滿足并超越客戶的期望——我已經(jīng)聽(tīng)到很多了。
作為銷售人員應(yīng)該怎樣更好地把握這個(gè)“心理學(xué)”呢？我覺(jué)得應(yīng)該站在對(duì)方的位置，感受對(duì)方的行為動(dòng)向，這樣才能跟顧客一體，才能感知顧客的心理變化，進(jìn)而引導(dǎo)，從背后推動(dòng)客戶按照他的思維即我們引導(dǎo)的思維達(dá)成適合我們的成交結(jié)果。己
第一組梁火林7月16日培訓(xùn)總結(jié) 今天上午的培訓(xùn)有兩點(diǎn)讓我很震撼，很有體會(huì)：1、內(nèi)在決定外在，多高的目標(biāo)決定你有多大的動(dòng)力，只有有了工作目標(biāo)，才能在平時(shí)的工作中有激情、有動(dòng)力，挖掘自己的潛能；2、聽(tīng)了王老師對(duì)商務(wù)談判的心理課，認(rèn)識(shí)到平時(shí)
江猛--你的形象就是產(chǎn)品的最好展示 每個(gè)銷售人員初入銷售這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，接觸最多的，恐怕就是如何樹(shù)立自己的良好形象，我想，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)，還是培訓(xùn)講師都會(huì)強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題。但是，又有多少人真正地重視起來(lái)了呢？也許有的人認(rèn)為只要
誰(shuí)是你的VIP，誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶，誰(shuí)是你的潛在客戶？在銷售中，每個(gè)銷售人員必須認(rèn)清這一點(diǎn)。認(rèn)清這點(diǎn)對(duì)于不完善客戶管理，處理客戶關(guān)系都有非常重要的意義，這就需要銷售人員在平時(shí)，對(duì)各類客戶進(jìn)行總結(jié)分析，并適時(shí)地對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)整。比如，對(duì)自己的老客
讓對(duì)客戶感到緊張：學(xué)會(huì)用局限性來(lái)刺激對(duì)方 很多時(shí)候，客戶都是被銷售人員催著、趕著去購(gòu)買(mǎi)。久而久之，他們就會(huì)在心中形成一種固有的自我優(yōu)越感。在這樣的心理驅(qū)使下，不少客戶自認(rèn)為“自己就是上帝”&ldquo
以情感吸引客戶：產(chǎn)品背后的故事有時(shí)更能打動(dòng)人 與客戶交流不能只是停留在產(chǎn)品介紹的層面上，而是要能深入到客戶的感情層面上。講故事就是一種最好的方式，每一家企業(yè)，每一個(gè)產(chǎn)品都有自己的故事，比如，海爾、蒙牛，每當(dāng)人們提起他都會(huì)想
今天講解了昨天沒(méi)有講完的尋找精準(zhǔn)的新客戶，如何粘住客戶，指定一個(gè)月的詳細(xì)拜訪客戶計(jì)劃，按照計(jì)劃聯(lián)系客戶；尋找客戶的價(jià)值，認(rèn)清價(jià)值工程，沒(méi)有價(jià)值的就不要聯(lián)系了，要給產(chǎn)品合適的定位，比如知識(shí)產(chǎn)品、情感產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品，要清晰自己公司的結(jié)
榜樣激勵(lì) 為員工樹(shù)立一根行為標(biāo)桿 在任何一個(gè)組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f(shuō)，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求
我們探討了很多營(yíng)銷會(huì)議的弊端，以及不足，如何才能開(kāi)好營(yíng)銷會(huì)議呢？江猛老師在一次營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)會(huì)議上，幫助一家企業(yè)完成了軍令狀的簽訂，在公眾場(chǎng)合完成每一個(gè)負(fù)責(zé)人的承諾。 一次北京
把握住重點(diǎn)：客戶重點(diǎn)對(duì)待，別指望平等對(duì)每個(gè)客戶 有很多銷售人員把客戶分為三六九等，還沒(méi)有進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)，就帶著有色眼鏡看待客戶。對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶則滿臉堆笑，畢恭畢敬，；對(duì)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向或者缺乏購(gòu)買(mǎi)力的客戶則表示鄙夷，惡言相加。在銷售過(guò)程中
制定有效的目標(biāo)：有效評(píng)估區(qū)分想做的與能做的 目標(biāo)是方向，更是對(duì)自我的一種要求。我們都知道在做一件事時(shí)，目標(biāo)對(duì)結(jié)果有著一定的推動(dòng)作用。也就是因?yàn)槿绱?，從事銷售的人都有著制定目標(biāo)的習(xí)慣。 一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，在我們的身邊，有許多的銷售人員
消除對(duì)方疑心：不要做過(guò)多的解釋 從心理學(xué)角度來(lái)看，一個(gè)人在面對(duì)陌生的人或物時(shí)都會(huì)有一定的疑慮。在推銷產(chǎn)品的時(shí)候，很多客戶也懷有這種心理。面對(duì)自己喜歡的產(chǎn)品猶豫不決，拿不定主意，遇到這種情況，聰明的推銷員就需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，首
二組傅春建。經(jīng)過(guò)一個(gè)上午的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到做銷售要有干部的心態(tài)，學(xué)會(huì)用總裁的崗位思考問(wèn)題，要用目標(biāo)導(dǎo)向不能資源導(dǎo)向，不然就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間以及費(fèi)用，要學(xué)會(huì)細(xì)化自己的客戶、產(chǎn)品、時(shí)間、流程、人員、渠道、關(guān)系，要突破自己以及公司的瓶頸。銷售需要講究及時(shí)、
瘋狂營(yíng)銷心得-2017年7月14日上午課程 我認(rèn)為目標(biāo)設(shè)定以及如何通過(guò)無(wú)限細(xì)分來(lái)將達(dá)成目標(biāo)的可能性變成可行性對(duì)我的工作指導(dǎo)很大。現(xiàn)在恰逢年中戰(zhàn)略規(guī)劃制定期間，我將會(huì)利用此次學(xué)習(xí)到的目標(biāo)設(shè)定及分解的方法來(lái)重新審視各個(gè)亞洲市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)和
這樣做幫你順利拿下大客戶下篇 大客戶銷售第六部曲：大客戶成交環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防范和客情服務(wù)工作 我們每一個(gè)銷售人員，在銷售中間都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在，甚至在營(yíng)銷中間我們不知道自己犯下了什么錯(cuò)誤； &nb
讓客戶忠誠(chéng)：用服務(wù)幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值 產(chǎn)品銷售出去并不意味著銷售工作的結(jié)束，還有一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是做好售后服務(wù)工作。售后服務(wù)是銷售工作中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，有人說(shuō)，服務(wù)是產(chǎn)品銷售的一種延續(xù)，沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)，單純地產(chǎn)品
把問(wèn)題交給對(duì)方：讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題 客戶的拒絕通常有三種方式，第一種，是對(duì)銷售人員你信任而提出拒絕；第二種，是對(duì)公司或產(chǎn)品缺乏信心而提出的拒絕；第三，是因?yàn)榭蛻舯旧淼膯?wèn)題。對(duì)于前兩種情況，解決起來(lái)相對(duì)比較容易，畢竟掌握在自己手
這樣做幫你順利拿下大客戶中篇3 在大客戶營(yíng)銷過(guò)程中間，總是有客戶的拒絕，這是很正常的，我們每一個(gè)營(yíng)銷人員都會(huì)遇到，江猛老師經(jīng)常講的一句話就是：客戶拒絕是客戶的一種正常反應(yīng)，而不是反對(duì)你；因此我們要明白客戶拒絕的來(lái)源和問(wèn)題，做出正確的分
讓對(duì)方動(dòng)起來(lái)：陌生變熟悉，客戶變朋友 通常來(lái)講，客戶之所以決定購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品或享受一項(xiàng)服務(wù)，不僅僅單純地看中了產(chǎn)品或服務(wù)本身，很大程度上是有“人”的因素。很多時(shí)候，客戶的消費(fèi)行為也是一種情感上的滿足，當(dāng)你
王越老師好！ 我估計(jì)您也知道，有的時(shí)候要做出業(yè)務(wù)，就要給客戶好處，可剛出去跑市場(chǎng)，我是個(gè)新人，客戶根本就不信任我，就算給他錢(qián)他也不會(huì)要的，可怎么要把錢(qián)給送出去呢，想請(qǐng)教您！ 回復(fù)： 如果你是一位采購(gòu)人員
六組劉仰強(qiáng)！ 下午的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加加深了上午的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，下午的重點(diǎn)講了銷售方式以及銷售中碰到的一些問(wèn)題！具體的銷售方式有“增銷，追銷，鎖銷，跨銷，捆銷，減銷等，我們銷售人員面對(duì)不同的客戶，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，
產(chǎn)品的價(jià)格:影響公司的利潤(rùn)，影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，我們經(jīng)常在銷售中有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為產(chǎn)品低，就可以賣(mài)的很好，大錯(cuò)特錯(cuò)，眾多中國(guó)的一起一貫用價(jià)格戰(zhàn)來(lái)做市場(chǎng)，價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)局就是利潤(rùn)低下，企業(yè)倒閉。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
績(jī)效考核的推行要求企業(yè)必須具備相應(yīng)的文化底蘊(yùn)，要求員工具備一定的職業(yè)化的素質(zhì)。事實(shí)上，優(yōu)秀的員工并不懼怕考核，甚至歡迎考核.。 進(jìn)行績(jī)效考核之前，我們管理者，或者企業(yè)一定要邀請(qǐng)一些外腦培訓(xùn)老師對(duì)銷售人員進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)，讓他們明白這是
推銷過(guò)程的第一個(gè)步驟就是尋找潛在的客戶，喚醒客戶的購(gòu)買(mǎi)需求。因?yàn)?，真正?huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的人畢竟是少數(shù)，絕大部分人都無(wú)法意識(shí)到自己潛在的需求。換句話時(shí)候，那些潛在的客戶就像沉睡在夢(mèng)中一樣，需要銷售人員去一一喚醒。 一個(gè)銷售人員即使
這幾天，一篇“任正非74天見(jiàn)6省委書(shū)記”的報(bào)道文章傳遍大江南北，74天時(shí)間里，73歲的任正非率領(lǐng)華為高管團(tuán)隊(duì)，已密集拜訪了6個(gè)省份。算下來(lái)，平均每隔12天，任正非就會(huì)與一位省委書(shū)記見(jiàn)面。任正非與省委書(shū)記們見(jiàn)面時(shí)，
作為建材供應(yīng)商的銷售代表，跑陌生施工工地拜訪潛在客戶是必修課，但很多小伙伴經(jīng)常有不得其門(mén)而入的挫敗感。如何巧妙繞過(guò)工地的保安，成為第一個(gè)要解決的問(wèn)題。 首先是心態(tài)的調(diào)整，不怕被拒絕。一般人
咨詢式培訓(xùn)，在于經(jīng)營(yíng)思維與行動(dòng)的雙改變。單純的咨詢，改變的主要是高層的經(jīng)營(yíng)思維，然后通過(guò)組織、流程與制度的變革，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)面貌的煥然一新。咨詢服務(wù)，讓企業(yè)一部分心動(dòng)起來(lái)，然后再讓所有人行動(dòng)起來(lái)；而培訓(xùn)服務(wù)，則是讓中層行動(dòng)起來(lái)，然后形成習(xí)慣
讓客戶覺(jué)得你在替他考慮：換個(gè)角度看產(chǎn)品和服務(wù) 有很多銷售人員認(rèn)為，銷售就是一場(chǎng)金錢(qián)交易，其實(shí)這樣的認(rèn)識(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。 有這樣想法的人，都是只盯著客戶兜里的錢(qián)，他們第一目標(biāo)不是為客戶解決所遇到的問(wèn)題，而是想辦法如何把客戶的
如何快速贏得好感? 有一句古老的銷售諺語(yǔ)說(shuō)“在相同的情況下，人們?cè)敢馔麄兊呐笥炎錾?。在不同的情況下，人們?nèi)匀辉敢馔麄兊呐笥炎錾?rdquo;。所以人們往往愿意和熟悉的朋友做生意，即使與陌生人做生意，也要一步