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我們知道：無(wú)論哪種產(chǎn)品的營(yíng)銷，它面對(duì)的對(duì)象是顧客。那么如何與客戶拉近乎，讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，從而達(dá)到情感上的共鳴，這是每一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該考慮的事情。 人
1、就是視覺?？腿藖?lái)到你店，最開始那30秒鐘來(lái)到你店了，第一時(shí)間看到的場(chǎng)景是什么？比如感覺很舒服，看到你這個(gè)物品擺放的很整齊。一進(jìn)門你看有那些飯店嗎？就是把那些什么啤酒箱子，雜七雜八非得堆在大廳門口。從風(fēng)水學(xué)來(lái)講，你這個(gè)叫擋財(cái)路。如果你拿你
承諾做不到，客戶有投訴怎么辦？有的門市顧問(wèn)為了訂單，不惜做出一些難以做到的承諾。在后續(xù)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，必定會(huì)導(dǎo)致各種的客怨。經(jīng)常有客戶講，在沒有交錢的時(shí)候態(tài)度非常好，交完錢之后。態(tài)度就說(shuō)變就變了。所以我們要搞清楚客怨的幾個(gè)問(wèn)題。 1、
很多銷售人員在挖掘用戶需求，建立客戶關(guān)系以及產(chǎn)品的呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)都做的非常出色，可往往到了最后這個(gè)異議處理的這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中?？蛻粽f(shuō)價(jià)格太貴了，我還想再考慮一下，你們家的品牌我沒聽說(shuō)過(guò)，別人家給我的優(yōu)惠力度更大，遇到上述情景怎么辦？客戶的異議就像是
推銷過(guò)程的第一個(gè)步驟就是尋找潛在的客戶，喚醒客戶的購(gòu)買需求。因?yàn)椋嬲龝?huì)主動(dòng)購(gòu)買的人畢竟是少數(shù)，絕大部分人都無(wú)法意識(shí)到自己潛在的需求。換句話時(shí)候，那些潛在的客戶就像沉睡在夢(mèng)中一樣，需要銷售人員去一一喚醒。 一個(gè)銷售人員即使
高韜詩(shī)一首：對(duì)得起歌 對(duì)得起人民， 對(duì)得起國(guó)家， 對(duì)得起社會(huì)， 對(duì)得起時(shí)代， 對(duì)得起地球， 對(duì)得起天地， 對(duì)得起過(guò)去， 對(duì)得起當(dāng)下， 對(duì)得起未來(lái)， 對(duì)得起家人， 對(duì)得起朋友，
你的客戶為什么不斷的流失呢？因?yàn)槟銢]有重視過(guò)客戶體驗(yàn)，你看你是什么品類的餐廳。比如說(shuō)你是快餐，那我們以快為主。顧客來(lái)了，從點(diǎn)單下單到吃飯，這個(gè)時(shí)間一定不能超出他的心理預(yù)期，那你要做的就是如何讓顧客體驗(yàn)感好。如果你是一個(gè)商務(wù)宴請(qǐng)的餐廳，把你的
在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正如互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗(yàn)式微營(yíng)銷創(chuàng)始人劉秀光所說(shuō)“這個(gè)時(shí)代，人人都是自媒體，人人都有自己的粉絲”，這也使得粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸成為這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)浪潮中的最強(qiáng)音。其實(shí)，粉絲經(jīng)濟(jì)最根本的內(nèi)容就是品牌社
昨晚，狂風(fēng)暴雨的深夜，小傳被一則人民日?qǐng)?bào)的微博驚醒，曝著名餐飲品牌——海底撈出現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題，如下： 當(dāng)時(shí)小傳的第一句冒出心頭的是元稹《聞樂(lè)天授江州司馬》：垂死病中驚坐起，暗風(fēng)吹雨入寒窗，用這句子形容海底撈高層的心情，可能
榜樣激勵(lì) 為員工樹立一根行為標(biāo)桿 在任何一個(gè)組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f(shuō)，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求
自媒體的話題已經(jīng)算不得新鮮了，看空者有之，看漲者亦有之，更不乏什么專家、大牛者在背后擂鼓助威，大造聲勢(shì);以筆者之見，單純的討論自媒體的錢景似乎并沒有多大實(shí)際意義，梅花網(wǎng)上的數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠說(shuō)明問(wèn)題了，我們現(xiàn)在有多少時(shí)間是花費(fèi)在傳統(tǒng)的
作為與客戶溝通的第一橋梁，客服在商品的銷售上起著不可忽視的關(guān)鍵性作用。今天跟大家分享六個(gè)銷售小技巧，有效提升談單轉(zhuǎn)化率。 1、詢問(wèn)顧客購(gòu)買的用途，針對(duì)顧客購(gòu)買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有所區(qū)別的。客服在進(jìn)行推薦和銷售的
<p>自畫像<br /> 高韜</p> <p>臺(tái)上<br /> 訴衷腸<br /> 無(wú)須琢磨<br /> 便發(fā)出豐盛的音腔，<br /> 清晰
如何判斷客戶心理?這是我們很多銷售人員每天都在研究的事，因?yàn)?豐富的表情是客戶心理活動(dòng)的一面鏡子，話由心升，只要善于把握琢磨，我們就可以從這客戶的表情中看出簽單的希望
如何提升vip客戶的服務(wù)？“顧客在服裝的選擇上是沒有什么忠誠(chéng)度的”，在經(jīng)銷商中我們經(jīng)常能聽到這樣的感嘆。但實(shí)際上在商品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，不僅需要廣告、公關(guān)等外因的拉動(dòng)，也需要切實(shí)可行的與消費(fèi)者切
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每個(gè)客戶都是不一樣的，每個(gè)品牌所要傳達(dá)的訊息都是獨(dú)一無(wú)二的，每一個(gè)社交媒體和數(shù)字渠道都有其特性，就像世界上沒有相同的兩片雪花，我們的受眾也都各不相同。那么，為什么我們總一遍又一遍用同樣的營(yíng)銷方案？不同的品牌，不同的行業(yè)卻在網(wǎng)上重
我要退貨，抱歉啊，沒有辦法退，您當(dāng)初不是挺喜歡的嗎？這是您自己當(dāng)初選的，不是質(zhì)量問(wèn)題，我們不能退貨的。你怎么能這么說(shuō)呢？所顧客說(shuō)，我要退貨，沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的銷售可能會(huì)很簡(jiǎn)單的說(shuō)上一句很抱歉，不能退，這樣直接的拒絕推卸責(zé)任的說(shuō)法，會(huì)讓客戶更
零售行業(yè)老板做好三點(diǎn)能成為 “胖東來(lái)” 式企業(yè)。 一、建立舍得文化。在企業(yè)文化建立之初要設(shè)計(jì)好員工薪酬，以員工利益最大化為基礎(chǔ)。像胖東來(lái)將 95% 的利潤(rùn)分給員工和管理層，讓員工成為企業(yè)主人。
在日本有一家被譽(yù)為全世界服務(wù)最好的搬家公司，聚焦搬家領(lǐng)域五十一年，去年收入高達(dá)一千一百八十五億日元（折合人民幣七十九億元）。其服務(wù)將搬家做到極致，遠(yuǎn)超海底撈，用過(guò)的用戶交口稱贊。搬家流程如下。 一、先在 App 上下單，填寫基礎(chǔ)信息，
你適合做餐飲嗎？有很多人做餐飲的基礎(chǔ)邏輯都不懂。比如說(shuō)餐飲行業(yè)突出一個(gè)理念叫服務(wù)。我們來(lái)講服務(wù)就是在感動(dòng)客人。我們把服務(wù)分成三個(gè)階段，基礎(chǔ)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。很多飯店在基礎(chǔ)服務(wù)上就很欠缺，沒有基礎(chǔ)服務(wù)，連個(gè)基本的禮貌用語(yǔ)接待流程都沒有
頂尖銷售需要具備的不只是客情或傳聲筒的能力，而是像頂尖咨詢顧問(wèn)一樣。不能僅僅關(guān)注專業(yè)和業(yè)務(wù)，還要從如何做這件事的角度出發(fā)?？蛻艨赡茉跇I(yè)務(wù)完成一段時(shí)間后反饋不滿意，此時(shí)要分析并提前解決。 不是解決 6 個(gè)月之后大家有怨言的問(wèn)題，重點(diǎn)不是
<p>能講一生作品的老師更快樂(lè)；<br /> 能讓課程日新月異的老師更快樂(lè)；<br /> 能追求真理的老師更快樂(lè)；<br /> 能講出真相的老師更快樂(lè)；<br /> 能修己修身的老
佛山銷售技巧公開培訓(xùn)課程總結(jié) 下午課程總結(jié):經(jīng)過(guò)下午的王老師的課程講解，了解到老客戶的維護(hù)的重要性，及開發(fā)新客戶的技巧，充分了解客戶的購(gòu)買心理，細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分客戶，無(wú)限細(xì)分，細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)屠龍大會(huì)理清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一致對(duì)外，防止員工懈怠
門店的服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客的購(gòu)買決策和消費(fèi)體驗(yàn)，提高門店服務(wù)質(zhì)量需要從以下幾個(gè)方面入手。 1、提高員工素質(zhì)。門店員工應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠主動(dòng)、熱情的為顧客提供幫助和服務(wù)。 2、優(yōu)化店鋪環(huán)境。門店的環(huán)境整潔明亮舒適
房地產(chǎn)拓客十二式，客戶“瘋搶”售樓處 拓客是當(dāng)下最為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優(yōu)勢(shì)備受眾多項(xiàng)目青睞，其中拓客方式主要分為十二種，以下為拓客十二式在項(xiàng)目拓客工作中的實(shí)際應(yīng)用方法：
搞好客戶關(guān)系營(yíng)銷 在客戶時(shí)代，未來(lái)可能不是，二者擇其一，而是二者兼?zhèn)洹?duì)于營(yíng)銷人員，如果沒有數(shù)據(jù)敏感度，那么也許你會(huì)變成所謂的無(wú)頭蒼蠅。更好地與IT技術(shù)部門交流，利用他們補(bǔ)齊你的短板。 客戶時(shí)代的營(yíng)銷7招 年底見了一些企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人
親,站在微信公司小人和地球面前是什么感覺呢？ 感覺就是不一樣...... 只有自己知道...... 面朝大家背朝微信 微信企業(yè)號(hào)——微信公司很重視，阿里巴巴的釘釘要小心
如果三年前的客戶找到我們的企業(yè)，原因是當(dāng)時(shí)建筑的一個(gè)小工程出現(xiàn)了坍塌。但是基于合同呢又已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期，那我們企業(yè)應(yīng)該怎么樣去回應(yīng)呢？這是參加我們一家客戶的周例會(huì)時(shí)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出的一個(gè)觀點(diǎn)，希望能夠在這個(gè)會(huì)議上得到領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)。如果會(huì)議的決策方
今日讀書筆記（20221101）： （《強(qiáng)勢(shì)品牌打造》P176-190） 在工業(yè)品牌營(yíng)銷研習(xí)社公眾號(hào)里面杜忠老師《成長(zhǎng)型企業(yè)如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌》一書中：經(jīng)過(guò)了前面講的品牌打造的六個(gè)步驟后，結(jié)果如何呢？品牌“強(qiáng)勢(shì)&rdq