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很多門店經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。在做客戶回訪的時(shí)候，為什么90%的客戶都會(huì)回答？還不錯(cuò)，挺好的。而且從回訪的結(jié)果來(lái)看，貌似店里的服務(wù)技術(shù)產(chǎn)品都很棒，但實(shí)際上客戶的復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹并沒(méi)有明顯的增加。其實(shí)客戶口頭上說(shuō)的還不錯(cuò)，很可能這是一句敷衍的客
成交的轉(zhuǎn)化率對(duì)所有門店來(lái)說(shuō)都是最重要的指標(biāo)，你前期付出的所有努力，如果能夠成交，那叫產(chǎn)出，如果不能成交，那叫成本。那你相不相信不同的語(yǔ)言邏輯會(huì)很大程度影響你的成交概率，如果你看明白了這套語(yǔ)言邏輯密碼，你會(huì)發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言邏輯的神奇力量，大大的有助于
顧客為什么復(fù)購(gòu)呢？分析到最后離不開(kāi)這幾個(gè)原因。 1、你的門店位置便利，離他比較近，來(lái)你店里面消費(fèi)比較方便。 2、你的產(chǎn)品好，可能你的產(chǎn)品味道符合他的習(xí)慣，可能你的產(chǎn)品這個(gè)分量讓他更加滿意，可能你的產(chǎn)品出品讓他更加喜歡等等，總之因
銷售經(jīng)理是最容易摸魚(yú)的一個(gè)崗位，你信不信？因?yàn)楹芏囗?xiàng)目現(xiàn)在都是營(yíng)銷總直接管銷售團(tuán)隊(duì)。那么你銷售經(jīng)理的崗位存在的價(jià)值在哪兒？對(duì)上就說(shuō)銷售不給力，銷售能力不行，那對(duì)下就說(shuō)，都是營(yíng)銷總管著，跟我沒(méi)有關(guān)系。這里面的關(guān)鍵不是銷售經(jīng)理的問(wèn)題，就是營(yíng)銷總
銷售小伙伴反饋說(shuō)，客戶太多各種異議問(wèn)題了，很是苦惱。其實(shí)客戶有異議了，再正常不過(guò)了，如果一個(gè)客戶沒(méi)有異議，很有可能是需求不強(qiáng)烈，甚至是沒(méi)有需求解決。每一個(gè)異議就是我們每一次又向成交推進(jìn)了一步。接下來(lái)給大家分享一個(gè)客戶異議處理的萬(wàn)能公式。我們
最近很多人都在了解關(guān)于代理模式方面的問(wèn)題，這其實(shí)可以說(shuō)明一個(gè)現(xiàn)象，大部分代理模式都跑不下去了，但是依然有小部分代理模式跑得非常好，業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３种焖僭鲩L(zhǎng)，這是為什么呢？通過(guò)仔細(xì)觀察，可以發(fā)現(xiàn)這些做的好的代理模式，它的代理和使用者是合一的。這
產(chǎn)品為什么賣不好？首先你要知道買東西的人到底在想什么。當(dāng)人對(duì)某個(gè)東西產(chǎn)生興趣的時(shí)候，他第一步要做的是搜索，一旦有搜索就有關(guān)鍵詞。你有沒(méi)有考慮過(guò)在搜你們家產(chǎn)品品類的時(shí)候，客戶到底在搜哪些關(guān)鍵詞？比如客戶想買一款車，談操控，想到寶馬，談舒適，想
我們必須由被動(dòng)變成主動(dòng)，品牌商把貨給到經(jīng)銷商，這只是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移，經(jīng)銷商把貨鋪到終端門店，這也只是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移，并不是真正的銷售。經(jīng)銷商在終端門店把產(chǎn)品做好陳列，尋找最好的位置，做好終端氛圍，這些是我們過(guò)去常用的方式，這種方式我用一句話總結(jié)叫做
會(huì)員體系搭建其實(shí)是有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的。 1、是一定要把會(huì)員等級(jí)建立起來(lái)，會(huì)員等級(jí)建立可以是普通卡會(huì)員，然后黃金，然后白金、鉑金、黑金，就是看你怎么去設(shè)置每一個(gè)會(huì)員等級(jí)里面增值服務(wù)怎么建立。 2、就是儲(chǔ)值，其實(shí)你建立會(huì)員無(wú)非是為了會(huì)員
贈(zèng)品設(shè)計(jì)的客戶不喜歡，一定是因?yàn)槟愕馁?zèng)品設(shè)計(jì)的思路出了問(wèn)題。首先給你總結(jié)一下，為什么你的贈(zèng)品設(shè)計(jì)出來(lái)客戶不喜歡？ 第一個(gè)原因，你的贈(zèng)品是客戶不感興趣的。跟他當(dāng)天消費(fèi)的主產(chǎn)品沒(méi)有太大的必然聯(lián)系。 第二個(gè)原因，就是你的贈(zèng)品沒(méi)有足夠的
如何和客戶建立融洽的關(guān)系？這是在我們銷售里邊特別需要學(xué)習(xí)的部分。 1、我們有三個(gè)原則。那三個(gè)原則是什么呢？就是客戶喜歡和自己有共同特點(diǎn)的人，我是什么樣的性格，客戶是什么性格？我有什么愛(ài)好，客戶有什么愛(ài)好，ok這第一個(gè)。 2、客戶
很多老板這樣定薪酬，業(yè)績(jī)比之前翻了一番。舉個(gè)例子，假如你有三個(gè)員工，每個(gè)員工的任務(wù)是5萬(wàn)完成5萬(wàn)，每人提成是3%。那么三個(gè)人假如都完成5萬(wàn)，一人3%的話，提成每個(gè)人是1500塊錢，公司總共給員工發(fā)的提成是4500塊錢，那這樣的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員
首先你應(yīng)該分析問(wèn)題，我這個(gè)業(yè)績(jī)出現(xiàn)問(wèn)題的原因在哪里？我們要考慮這個(gè)事情，就得考慮另一個(gè)問(wèn)題了，就是什么是影響業(yè)績(jī)的因素呢？我覺(jué)得影響業(yè)績(jī)因素有三條，第一條叫量，第二條叫技能，第三條叫心態(tài)。就是對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，他的業(yè)績(jī)好不好很好，或者很不好
很多銷售崗位的小伙伴都覺(jué)得那些真正的銷售高手，那是特別會(huì)說(shuō)話，特別會(huì)忽悠，所以業(yè)績(jī)才好。嘿嘿，這是個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知，沒(méi)有哪一種忽悠手段能讓所有人心甘情愿掏腰包給錢的。接下來(lái)教你如何通過(guò)客戶的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)辨認(rèn)成交信號(hào)，尤其是第三第七和第十點(diǎn)，那是極強(qiáng)
三個(gè)技巧讓你的老客戶轉(zhuǎn)介紹，提升80%以上，讓你的業(yè)績(jī)輕松提升30%以上。很多老板說(shuō)轉(zhuǎn)介紹很難做，不會(huì)做。轉(zhuǎn)介紹比拓客拓新的客戶最起碼重要十倍以上。因?yàn)橐粋€(gè)顧客都不愿意給你轉(zhuǎn)介紹了，證明你的服務(wù)，你的技術(shù)，你的整個(gè)流程是存在問(wèn)題的。所以門店
每天開(kāi)門營(yíng)業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)就是完成日目標(biāo)。而在追蹤日目標(biāo)的過(guò)程中，如何保持團(tuán)隊(duì)一天的好狀態(tài)呢？那就是復(fù)盤。復(fù)盤可以讓我們快速知道三件事情。 一、哪些事情應(yīng)該繼續(xù)做。 二、哪些事情應(yīng)該停止做。 三、哪些事情我們還沒(méi)有做？
為什么別人是一聊就成功，一推就成交，一個(gè)月光提成都快趕上你半年的薪水，因?yàn)樗鰧?duì)了以下這些關(guān)鍵技巧。 1、定價(jià)決定銷量，為什么大多數(shù)的旺銷產(chǎn)品定價(jià)都不是整數(shù)的，像五十一百或者整千整百，這里面所使用的是缺額定價(jià)法，就是說(shuō)19.99塊永遠(yuǎn)
記得多年前，我陪同同事去拜訪客戶，客戶都已經(jīng)給出了明確的購(gòu)買信號(hào)?？墒俏业耐聸](méi)有領(lǐng)會(huì)到客戶的意思，還在不斷的介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。還好我順勢(shì)接住了客戶的話題，順利的簽下了訂單。接下來(lái)分享一下我多年總結(jié)的客戶成交的信號(hào)。 1、是壓價(jià)格，越是
好的銷售一定是懂得利他，多談買點(diǎn)少談賣點(diǎn)，做銷售，他是有兩種思維的。 一種叫推銷思維，普通銷售大多是這種思維，他滿腦子都在想，我的產(chǎn)品怎么好，我怎么才能把產(chǎn)品賣出去。你是站在自己想賣東西的角度來(lái)說(shuō)服客戶，強(qiáng)推客戶的。 另一種思維
同行業(yè)價(jià)格太低，如何競(jìng)爭(zhēng)。前段時(shí)間，瑞幸咖啡的造假，將瑞幸推上了風(fēng)口的浪尖，瑞幸會(huì)出現(xiàn)這樣的事件。從價(jià)格策略角度來(lái)分析，價(jià)格策略不是簡(jiǎn)單的低價(jià)優(yōu)惠多就好。經(jīng)?？吹酵瑯悠焚|(zhì)的產(chǎn)品，就算銷售的價(jià)格已經(jīng)很低了，甚至接近了盈虧點(diǎn)了，但是消費(fèi)者還是不
總說(shuō)，要了解客戶，才能做好生意，做好品牌。那么到底要了解什么？我希望通過(guò)下面這個(gè)故事講清楚，對(duì)客戶思考的這三個(gè)維度，尤其是第三個(gè)，大家容易忽略，一定要看完。假設(shè)在兩棟50層的高樓上間隔100米，中間架起一座獨(dú)木橋，風(fēng)挺大的，爬過(guò)去有喪命的風(fēng)
波士頓矩陣是一個(gè)有關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)份額的很重要的模型理論了。在經(jīng)管本科的學(xué)習(xí)當(dāng)中是管理學(xué)原理，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的必考點(diǎn)，CPA考試當(dāng)中也會(huì)涉及到的，認(rèn)識(shí)模型并不難，已經(jīng)很形象了，但計(jì)算市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率的時(shí)候，有個(gè)公式容易犯錯(cuò)。如果現(xiàn)在工作當(dāng)
銷售該如何結(jié)交更高圈層的人，送你未必能夠成功，因?yàn)楸饶愀呷拥娜送饶愀绣X。你梳理這個(gè)分寸，你是很難把握的，而且比你更高圈層的人也往往比你更有見(jiàn)識(shí)。你想用物質(zhì)贏得他的尊重，我覺(jué)得也是比較難的。 那該怎么去結(jié)交更高圈層的人呢？有一
頂級(jí)的銷售人員，那不是能無(wú)中生有，而是能見(jiàn)景生情，根據(jù)不同的客戶的微妙反應(yīng)和微語(yǔ)言，察覺(jué)客戶的成交信號(hào)，最終促成訂單。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)如下情況，警惕。 1、客戶的表情突然變得很親切的時(shí)候。 2、眼神的轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快，眼神發(fā)亮又有神采，從若
銷售問(wèn)問(wèn)題，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 第一個(gè)，你不要總問(wèn)客戶要買什么產(chǎn)品，你要先問(wèn)客戶要解決什么問(wèn)題，解決什么問(wèn)題，你才能知道對(duì)癥下藥。 第二點(diǎn)，多問(wèn)一些場(chǎng)景的問(wèn)題，客戶在沒(méi)有用這款產(chǎn)品的時(shí)候，他是一個(gè)什么樣的場(chǎng)景？這個(gè)場(chǎng)景也許就直接擊中
最近我發(fā)現(xiàn)有些銷售伙伴在跟進(jìn)了客戶一段時(shí)間之后，客戶還是對(duì)他愛(ài)搭不理的，約個(gè)拜訪都很難，雙方很有距離感。但是我們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有一類的銷售伙伴，他們的身上仿佛有一種魔力，在跟客戶溝通時(shí)，不知不覺(jué)的雙方就站在了同一個(gè)立場(chǎng)上，而且特別能夠同頻，交流
如果你想成為一名銷冠，一定要有一套自己的方法和計(jì)劃，這樣才能足夠的成交客戶。很多銷售人員單子沒(méi)有拿下，并不是因?yàn)榭蛻籼珡?qiáng)勢(shì)或者太聰明不給你說(shuō)話的機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樘槒目蛻袅?。整理了這套話術(shù)。懂得如何反客為主。 第一個(gè)，客戶問(wèn)什么你就答什
銷售業(yè)績(jī)是企業(yè)的生命線，然而，難以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)已經(jīng)成為困擾很多企業(yè)管理者的噩夢(mèng)。銷售業(yè)績(jī)的完成，需要目標(biāo)、機(jī)制以及執(zhí)行力三者的系統(tǒng)運(yùn)作，業(yè)績(jī)完不成，往往與這三者直接相關(guān)。 1、業(yè)績(jī)目標(biāo)制定不科學(xué)，缺乏科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)和考量，致使目標(biāo)源
一家門店的業(yè)績(jī)是規(guī)劃出來(lái)的，還是干出來(lái)的呢？一定是規(guī)劃出來(lái)的，老板千萬(wàn)不要認(rèn)為業(yè)績(jī)是干出來(lái)的，沒(méi)有好的規(guī)劃，怎么干都起不來(lái)。有了好的規(guī)劃，輕輕一干業(yè)績(jī)就能起來(lái)。想要好的業(yè)績(jī)到底靠什么呢？那就是必須要靠做好一件事情叫營(yíng)銷。什么叫營(yíng)銷呢？就是如
給大家介紹一下我們銷售行業(yè)的一些暗語(yǔ)。這個(gè)是方便于我們?nèi)ジ覀冏约簡(jiǎn)T工進(jìn)行溝通的時(shí)候，一些簡(jiǎn)化的語(yǔ)言，俗稱叫暗語(yǔ)。 1、我們叫BR就是叫客戶轉(zhuǎn)介紹，經(jīng)常我們就會(huì)問(wèn)你今天BR的幾個(gè)客戶，其實(shí)是指的是客戶轉(zhuǎn)介紹。 2、那TI，TI就