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尹紅燕教授，禮儀形體培訓(xùn)顧問，北京理工大學(xué)MBA，IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師，伊琳文化有限公司總經(jīng)理，北京“馬妮”形體認(rèn)證教練員，綿陽“一會一節(jié)”200名接待員禮儀培訓(xùn)講師，市委黨校、市委組織部、市人事局公務(wù)員培訓(xùn)中心講師。長期與北京、上海、成都、福建、西安管理咨詢公司和國際培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會合作，被市婦聯(lián)【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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服務(wù)分成三個階段，看一看你的門店在哪個級別

你適合做餐飲嗎？有很多人做餐飲的基礎(chǔ)邏輯都不懂。比如說餐飲行業(yè)突出一個理念叫服務(wù)。我們來講服務(wù)就是在感動客人。我們把服務(wù)分成三個階段，基礎(chǔ)服務(wù)、主動服務(wù)、感動服務(wù)。很多飯店在基礎(chǔ)服務(wù)上就很欠缺，沒有基礎(chǔ)服務(wù)，連個基本的禮貌用語接待流程都沒有

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分享接待的小技巧，黃金30秒的三覺

1、就是視覺。客人來到你店，最開始那30秒鐘來到你店了，第一時間看到的場景是什么？比如感覺很舒服，看到你這個物品擺放的很整齊。一進(jìn)門你看有那些飯店嗎？就是把那些什么啤酒箱子，雜七雜八非得堆在大廳門口。從風(fēng)水學(xué)來講，你這個叫擋財路。如果你拿你

午月 2520 瀏覽次數(shù)

互聯(lián)網(wǎng)+講師劉秀光：自媒體時代的粉絲經(jīng)濟(jì)

在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，正如互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗式微營銷創(chuàng)始人劉秀光所說“這個時代，人人都是自媒體，人人都有自己的粉絲”，這也使得粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸成為這個時代經(jīng)濟(jì)浪潮中的最強(qiáng)音。其實，粉絲經(jīng)濟(jì)最根本的內(nèi)容就是品牌社

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程家龍--4招教你提高客戶粘度，你學(xué)會了嗎

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10招讓你在假期里的客戶服務(wù)耀眼奪目

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喜馬拉雅的巖羊

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想要穩(wěn)住客戶的數(shù)量，就要匹配客戶應(yīng)有的體驗

你的客戶為什么不斷的流失呢？因為你沒有重視過客戶體驗，你看你是什么品類的餐廳。比如說你是快餐，那我們以快為主。顧客來了，從點(diǎn)單下單到吃飯，這個時間一定不能超出他的心理預(yù)期，那你要做的就是如何讓顧客體驗感好。如果你是一個商務(wù)宴請的餐廳，把你的

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銷售團(tuán)隊這樣激勵比用錢更有效

榜樣激勵 為員工樹立一根行為標(biāo)桿     在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子。可以說，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求

江猛 2353 瀏覽次數(shù)