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國(guó)家認(rèn)定資深職業(yè)規(guī)劃師、職業(yè)測(cè)評(píng)師?國(guó)家二級(jí)心理咨詢師?EAP(員工心理援助計(jì)劃)項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)師?“企業(yè)心理診斷”應(yīng)用項(xiàng)目診斷專家、高級(jí)導(dǎo)師?香港商學(xué)院人力資源管理師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師
教育背景:
實(shí)戰(zhàn)型工作經(jīng)驗(yàn):? 先后服務(wù)知名外企、大型國(guó)有企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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服務(wù)可以有瑕疵,但是一定要有態(tài)度

現(xiàn)在的夫妻店不改變態(tài)度,你想經(jīng)營(yíng)下去都很難。前幾天我在一個(gè)飯店吃飯,一個(gè)很小的農(nóng)家院,是個(gè)夫妻店,我從進(jìn)店到離開老板跟我說(shuō)了不超過(guò)五句話。無(wú)論是我點(diǎn)菜還是買單,還是他上菜,全程冷臉無(wú)交流,我在想這樣的餐廳怎么能經(jīng)營(yíng)好呢?回頭一看,整個(gè)一個(gè)店

黎冰 2444 瀏覽次數(shù)

工業(yè)品營(yíng)銷 客戶滿意度調(diào)研-杜小忠讀書筆記

今日讀書筆記(20221101): (《強(qiáng)勢(shì)品牌打造》P176-190) 在工業(yè)品牌營(yíng)銷研習(xí)社公眾號(hào)里面杜忠老師《成長(zhǎng)型企業(yè)如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌》一書中:經(jīng)過(guò)了前面講的品牌打造的六個(gè)步驟后,結(jié)果如何呢?品牌“強(qiáng)勢(shì)&rdq

杜忠 2415 瀏覽次數(shù)

服務(wù)分成三個(gè)階段,看一看你的門店在哪個(gè)級(jí)別

你適合做餐飲嗎?有很多人做餐飲的基礎(chǔ)邏輯都不懂。比如說(shuō)餐飲行業(yè)突出一個(gè)理念叫服務(wù)。我們來(lái)講服務(wù)就是在感動(dòng)客人。我們把服務(wù)分成三個(gè)階段,基礎(chǔ)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。很多飯店在基礎(chǔ)服務(wù)上就很欠缺,沒有基礎(chǔ)服務(wù),連個(gè)基本的禮貌用語(yǔ)接待流程都沒有

勞慧明 2480 瀏覽次數(shù)

練就獨(dú)一無(wú)二數(shù)字營(yíng)銷方案的方法

 每個(gè)客戶都是不一樣的,每個(gè)品牌所要傳達(dá)的訊息都是獨(dú)一無(wú)二的,每一個(gè)社交媒體和數(shù)字渠道都有其特性,就像世界上沒有相同的兩片雪花,我們的受眾也都各不相同。那么,為什么我們總一遍又一遍用同樣的營(yíng)銷方案?不同的品牌,不同的行業(yè)卻在網(wǎng)上重

劉晉豪 2383 瀏覽次數(shù)

程家龍--4招教你提高客戶粘度,你學(xué)會(huì)了嗎

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邰昌寶:零售團(tuán)隊(duì)凝聚力的三個(gè)關(guān)鍵

    優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)雖然各有其運(yùn)轉(zhuǎn)模式,但也有著相同的特點(diǎn)——強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力。缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì),無(wú)論其暫時(shí)能夠取得怎樣的輝煌,總會(huì)陷入到失敗的泥潭中。因此,門店店長(zhǎng)必須將更多注意力放

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銷售如何道歉最下火?

客戶在憤怒的燃燒時(shí),如何高情商的道歉,既能表達(dá)委屈,還能被欣賞和原諒。今天的話說(shuō)來(lái)分三步幫你輕松搞定炸裂的客戶。這個(gè)道歉啊,最忌諱的就是淡化錯(cuò)誤和推卸責(zé)任。比如很多人道歉時(shí)就愛說(shuō),哎呀,這個(gè)確實(shí)很抱歉,但沒你想的那么嚴(yán)重哈。哎呀,這個(gè)呢也確

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如何通過(guò)社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)?

35 歲的鄧總靠一個(gè)小程序?qū)⑸鈹U(kuò)展到全國(guó) 1000 多個(gè)社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關(guān)系開發(fā)了社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái),同一小區(qū)的人可在平臺(tái)發(fā)布技能服務(wù),如家政、維修、家教等,還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務(wù)。九零后、零零后發(fā)布需求,六零后、七零

呂依玲 342 瀏覽次數(shù)

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