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1999年9月進(jìn)入呼叫中心行業(yè)，作為中國(guó)最早一批加入呼叫中心行業(yè)的人士， 湯文蔚先生始終緊隨國(guó)際客戶服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展腳步，先后在諾基亞呼叫中心、中國(guó)移動(dòng)1860呼叫中心、通用醫(yī)療呼叫中心等大型企業(yè)呼叫中心從事運(yùn)營(yíng)管理工作。他以咨詢顧問(wèn)的身份主持、參與了多個(gè)大型咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。例如：為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)人【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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銷(xiāo)售人員必須知道的十大“潛規(guī)則”

潛規(guī)則一：成交七原則 1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。 2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。 3、沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。 4、賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。 5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。 6、沒(méi)有賣(mài)

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銷(xiāo)售培訓(xùn)：不要把客情處成交情 客情是建立在良好的交易的基礎(chǔ)上，而交情是建立在良好的個(gè)人關(guān)系的基礎(chǔ)上，很多銷(xiāo)售人員一廂情愿地認(rèn)為交情好，客情就會(huì)好，其實(shí)不一定，很簡(jiǎn)單的道理，如果你的好朋友告訴你昨天晚上在某個(gè)飯店吃了某道菜，非常好吃，建

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佛山營(yíng)銷(xiāo)班培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

佛山營(yíng)銷(xiāo)班培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 通過(guò)今天上午銷(xiāo)售特訓(xùn)營(yíng)的習(xí)學(xué)，我們欠缺很多東西，還有很地方需要習(xí)學(xué)，需要改善，銷(xiāo)售需要改善，回去要主動(dòng)，課程讓我們把客戶即將想問(wèn)的問(wèn)題，作為銷(xiāo)售都會(huì)提前想到方案去解決，公司的業(yè)務(wù)員一起探討很重要，這樣公司的進(jìn)步

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這樣做幫你順利拿下大客戶中篇

大客戶銷(xiāo)售第三部曲：大客戶需求問(wèn)話和產(chǎn)品方案介紹： 第一步：大客戶需求問(wèn)話： 江猛老師經(jīng)常給銷(xiāo)售人員分享，假如我們和客戶溝通十分鐘時(shí)間，我們營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該說(shuō)幾分鐘: 這是很多營(yíng)銷(xiāo)人員的答案就不一致，有人說(shuō)我們應(yīng)該說(shuō)八分鐘， 有人說(shuō)我們應(yīng)該

江猛 2431 瀏覽次數(shù)

做電銷(xiāo)如何讓客戶耐心聽(tīng)下去？

你好，王哥，我們是裝修的，我是咱們朋友推薦過(guò)來(lái)的。聽(tīng)說(shuō)您的房子要裝修，是嗎？我們的裝修公司在全世界都非常有名氣，你要不要了解一下呢？不好意思，現(xiàn)在不考慮。不能這么打電話，電話銷(xiāo)售是我們每個(gè)銷(xiāo)售人員最經(jīng)常用到的技能。那么如何進(jìn)行電話銷(xiāo)售的時(shí)候

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江猛--讓對(duì)方動(dòng)起來(lái)客戶變朋友

 讓對(duì)方動(dòng)起來(lái)：陌生變熟悉，客戶變朋友 通常來(lái)講，客戶之所以決定購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品或享受一項(xiàng)服務(wù)，不僅僅單純地看中了產(chǎn)品或服務(wù)本身，很大程度上是有“人”的因素。很多時(shí)候，客戶的消費(fèi)行為也是一種情感上的滿足，當(dāng)你

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一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)可以引起客戶的注意力

電銷(xiāo)應(yīng)該如何正確的開(kāi)場(chǎng)？在電銷(xiāo)中一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)，可以引起客戶的注意力，并建立與客戶之間的聯(lián)系，以下幾個(gè)正確的電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)方法。 1、恭維或者贊美客戶。在開(kāi)場(chǎng)時(shí)可以通過(guò)表達(dá)對(duì)客戶的背景，或者對(duì)他現(xiàn)有成就進(jìn)行贊美，引起客戶的興趣和好感。比如說(shuō)你

萬(wàn)海勇 2450 瀏覽次數(shù)

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王越 2432 瀏覽次數(shù)