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2025年3月林瑜老師為泰州移動一線營業(yè)人員帶來主題為《旗艦廳服務(wù)禮儀與營銷服務(wù)技巧培訓(xùn)》的2期營業(yè)廳訓(xùn)戰(zhàn)課程。
林瑜老師首先從營業(yè)廳實際接待案例中，“同樣的服務(wù)場景，不同的服務(wù)感知”引發(fā)大家對如何做好服務(wù)的思考？
課程內(nèi)容包括如下模塊：
模塊一、服務(wù)先行——營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與主動服務(wù)意識提升
模塊二、服務(wù)禮儀——營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范與客戶服務(wù)技巧
模塊三、化訴為金——客戶投訴處理及話術(shù)運用
模塊四、營銷有法——營業(yè)廳銷售關(guān)鍵步驟與營銷話術(shù)運用
同時，林瑜老師連同輔訓(xùn)老師一同到各旗艦廳現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指導(dǎo).
課程獲得客戶及學(xué)員一致好評!