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高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)

【課程大綱】

前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、商務(wù)“接待”禮儀——行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語(yǔ)言的流露
1、公務(wù)接待舉止
A、迎接與引領(lǐng)
B、陪同與乘電梯
C、商務(wù)介紹順序與原則
D、握手與名片
E、商務(wù)會(huì)談座位
F、商務(wù)會(huì)見(jiàn)座位
G、商務(wù)談判座位
H、接待會(huì)務(wù)準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
I、送別與贈(zèng)送
J、公務(wù)乘車(chē)座位
K、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)
2、人際交往舉止——行為細(xì)節(jié)的差異
A、端莊的站姿
B、從容的表情
C、輕盈的移動(dòng)
D、客套的寒暄
E、優(yōu)雅的取物
F、適當(dāng)?shù)馁澝?br /> 二、商務(wù)“儀表”禮儀——視覺(jué)效應(yīng)是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、職場(chǎng)著裝四原則
3、職場(chǎng)男性著裝要求與禁忌
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶
D、公務(wù)配飾三一定律
E、職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求
4、職場(chǎng)女性著裝要求與禁忌
A、職場(chǎng)時(shí)尚正裝要求
B、職場(chǎng)裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項(xiàng)
E、職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求
三、商務(wù)“餐飲”禮儀-----有益亦有趣
1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請(qǐng)外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)
互動(dòng)答疑
講師介紹：祁娜老師
專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：北京大學(xué)心理系研究生，*人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員，四年摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
GREAT 管理咨詢(xún)公司高級(jí)講師，*通用咨詢(xún)有限公司高級(jí)培訓(xùn)師，四年正恒清源科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理
 浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
北大、清華、浙大、武大總裁班特聘講師，SMI、LG商學(xué)院特聘講師
經(jīng)典課程：《鉆石女人“VVS”》《品位修養(yǎng)話(huà)題賞析》《商務(wù)禮儀》《中層管理者職業(yè)化》《高級(jí)行政秘書(shū)技能實(shí)操》
主講課程：
行政類(lèi)：《行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》《助理文員職業(yè)技能實(shí)操》
品位類(lèi)：《舌尖上的誘惑：葡萄酒與咖啡》《世間傳奇：世界名畫(huà)與珠寶》
女性類(lèi)：《鉆石女人“多面多精彩”》
通用類(lèi)：《員工職業(yè)化》《公文寫(xiě)作》《高情商溝通》《正能量員工塑造》《TTT》《情緒與壓力管理》
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》《卓越演講技巧》

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