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管理高效溝通

【培訓(xùn)收益】:
了解人際交往的心理學(xué)原則、影響溝通的心理學(xué)效應(yīng)。
學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。
掌握有效傾聽(tīng)的技巧，明了言外之意，話外之音。
提升職業(yè)情商，人際交往中控制他人情緒六步法。
如何用非言語(yǔ)性溝通技巧傳遞思想、交流情感。
管理者學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通藝術(shù)、更好協(xié)調(diào)復(fù)雜人脈關(guān)系。
慧眼識(shí)人：從眼神、手勢(shì)、站姿和“口頭禪”了解人心。
簡(jiǎn)單實(shí)用的職場(chǎng)溝通方法，讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧。
掌握演講的技巧與語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)：即興演講魅力四射。
四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。

【課程介紹】：
在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要溝通技巧發(fā)揮工作效能，夫妻關(guān)系需要溝通協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)幸福家庭，親子關(guān)系需要溝通商量保持親密關(guān)系，父母關(guān)系需要溝通了解盡到子女孝道……可見(jiàn)人生在世，溝通是第一重要生存能力。
什么是溝通？溝通是人們運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行交流信息，溝通情感的過(guò)程。影響溝通的因素有個(gè)人特質(zhì)如熱情；相似性的興趣、價(jià)值觀；曝光效應(yīng)的熟悉性等。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說(shuō)服他人？職場(chǎng)如何快速提升？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)方法和實(shí)用技巧，掌握人際溝通的心理原則，學(xué)會(huì)黃金溝通方法，通過(guò)案例講解、互動(dòng)游戲、分組討論等在感悟中掌握高效溝通藝術(shù)，打造人脈財(cái)富圈。

【課程大綱】：
第一單元 溝通的形式和原則
1、互動(dòng)小游戲 ：什么是溝通？
2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶
3、人際溝通的五項(xiàng)基本原則：
（1） 交互原則（愛(ài)人者人恒愛(ài)之）
（2） 功利原則（人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換）
（3） 我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值 感
（4） 人際吸引水平的增減原則 （肯定+  否定- 
（5） 情境控制原則（新的情境的適應(yīng)過(guò)程 ）
4、影響人際溝通的心理效應(yīng)
第一印象（首因效應(yīng)）
近因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
定勢(shì)效應(yīng)(包達(dá)列夫照片實(shí)驗(yàn) )
刻板印象
暗示效應(yīng)（誘導(dǎo)效應(yīng)）
投射效應(yīng)

第二單元 高效溝通藝術(shù)
1、控制他人情緒六步法

2、黃金溝通十法：現(xiàn)場(chǎng)演練
（1）雙贏法，
（2）演繹法，
（3）反問(wèn)法，
（4）假設(shè)法，
（5）見(jiàn)證法，
（6） 數(shù)字法，
（7）權(quán)威法，
（8）贊美法，
（9）觀念溝通法，
（10）刷漿法。

3、管理者溝通藝術(shù)：
職場(chǎng)實(shí)用溝通技巧
贊美與批評(píng)的技術(shù)
員工強(qiáng)化激勵(lì)方法
協(xié)調(diào)上級(jí)融洽關(guān)系的藝術(shù)
處理與同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則
如何與下級(jí)相處的方法
領(lǐng)導(dǎo)溝通中說(shuō)服技巧
危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧

4、角色扮演-溝通從心開
5、人際交往心理實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：
從眼神窺視對(duì)方動(dòng)機(jī)
伸手看人心
手比口更能說(shuō)真話
從言談看內(nèi)心
從“口頭禪”看內(nèi)心
從握手看態(tài)度
站姿、坐姿：代表什么？

6、簡(jiǎn)單實(shí)用職場(chǎng)寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
7、你知道嗎？鬼谷子的說(shuō)服術(shù)
第三單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

管理高效溝通