課程描述INTRODUCTION
終端銷售模式
· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 導(dǎo)購(gòu)促銷



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
《終端盈利銷售系統(tǒng)》課程綱要
【終端盈利銷售系統(tǒng)】新零售模式的八大盈利系統(tǒng):
第一模塊:新零售盈利模式系統(tǒng)---如何在電商時(shí)代突出重圍
(1)零售模式的前世今生
(2)新零售模式崛起的背景
(3)新零售模式的核心特征
(4)新零售盈利模式
(5)新零售模式的宗旨
(6)網(wǎng)購(gòu)真的那么可怕嗎?
(7)電商永遠(yuǎn)不可能取代的新零售優(yōu)勢(shì)
第二模塊:導(dǎo)購(gòu)成長(zhǎng)系統(tǒng)---*導(dǎo)購(gòu)的七項(xiàng)修煉
(1)賣自己---改變命運(yùn)的4個(gè)字!
(2)賣使命---“人生不白活”的6大核心目標(biāo);
(3)賣信念---*成交的10大*信念!
(4)賣狀態(tài)---時(shí)刻保持巔峰狀態(tài)7大方法
(5)賣信賴---讓客戶第一眼就愛(ài)上你的10大利器!
(6)賣企業(yè)---我與公司有個(gè)約會(huì)!
(7)賣產(chǎn)品---讓產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話的2大關(guān)鍵!
第三模塊:5分鐘簽單系統(tǒng)---快速成交的5步銷售系統(tǒng)
(1)建立關(guān)系:主動(dòng)接觸,贏在起點(diǎn)
(2)產(chǎn)品定向:探詢需求,準(zhǔn)備契合
(3)推介展示:介紹賣點(diǎn),引導(dǎo)體驗(yàn)
(4)清除異議:解決問(wèn)題,鞏固需求
(5)臨門(mén)一腳:達(dá)成交易,快速開(kāi)單
第四模塊:魔術(shù)語(yǔ)言系統(tǒng)---巧問(wèn)妙答的26種情景應(yīng)對(duì)案例
(1)顧客問(wèn)“我選擇哪一款好呢”時(shí)?
(2)遇到胖瘦老矮的顧客時(shí)如何表達(dá)?
(3)當(dāng)顧客問(wèn)“還有沒(méi)有別的款式”時(shí)?
(4)介紹商品的語(yǔ)言藝術(shù)?
(5)當(dāng)顧客說(shuō)“款式過(guò)時(shí)”時(shí)?
(6)當(dāng)顧客說(shuō)“我不要了”時(shí)?
(7)當(dāng)顧客說(shuō)“我買別的品牌好了”時(shí)?
(8)當(dāng)顧客提出“質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題”時(shí)?
(9)當(dāng)顧客對(duì)售后服務(wù)產(chǎn)生異議時(shí)?
(10)當(dāng)顧客說(shuō)“不需要這么好的東西”時(shí)?
(11)當(dāng)顧客說(shuō)“不能便宜一點(diǎn)嗎”時(shí)?
(12)當(dāng)顧客說(shuō)“太貴了”時(shí)?
(13)當(dāng)顧客說(shuō)“我是老客戶了,都沒(méi)有優(yōu)惠嗎”時(shí)?
(14)當(dāng)顧客說(shuō)“我負(fù)擔(dān)不起”時(shí)?
(15)當(dāng)有說(shuō)“別家商品和你家一樣,卻比你家便宜”時(shí)?
(16)當(dāng)顧客說(shuō)“我手頭現(xiàn)金不足”時(shí)?
(17)當(dāng)顧客說(shuō)“價(jià)格比預(yù)期的高很多”時(shí)?
(18)遇到喜歡向店規(guī)挑戰(zhàn)的顧客時(shí)?
……共26種銷售中常遇問(wèn)題的應(yīng)對(duì)案例(現(xiàn)場(chǎng)演練)
第五模塊:金鉆服務(wù)系統(tǒng)---讓客戶成為終身粉絲的28個(gè)服務(wù)法寶
(1)清晰標(biāo)準(zhǔn)
(2)列清單
(3)貼墻壁
(4)仁君22工具
(5)名字
(6)寫(xiě)信送禮
(7)小蜜蜂
(8)110靠山
(9)為客戶祈禱
(10)獨(dú)特體驗(yàn)
……共28種讓客戶成為終身粉絲的服務(wù)案例(現(xiàn)場(chǎng)制作服務(wù)流程)
第六模塊:店長(zhǎng)修煉系統(tǒng)---卓越店長(zhǎng)的10大管理工作
(1)形象管理:禮儀+談吐+面貌
(2)目標(biāo)管理:制定+分解+跟進(jìn)
(3)時(shí)間管理:日常+每周+每月
(4)團(tuán)隊(duì)管理:招聘+培育+留用
(5)人員管理:培訓(xùn)+激勵(lì)+考核
(6)貨品管理:盤(pán)點(diǎn)+倉(cāng)務(wù)+補(bǔ)貨
(7)陳列管理:a展臺(tái)+貨架+壁柜
bPOP海報(bào)+X展架+KT板+吊旗
(8)促銷管理:策劃+宣傳+執(zhí)行
(9)會(huì)議管理:晨會(huì)+夕會(huì)+成長(zhǎng)會(huì)
(10)客戶管理:常見(jiàn)+特殊+投訴
第七模塊:業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)---督導(dǎo)必掌握的七大PKI攻略
(1)銷售目標(biāo)KPI攻略
(2)滯銷銷售KPI攻略
(3)連帶率提升KPI攻略
(4)客單價(jià)提升KPI攻略
(5)店員人效KPI攻略
(6)店鋪坪效KPI攻略
(7)客戶關(guān)系維護(hù)KPI攻略
第八模塊:旺鋪工具系統(tǒng)---店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的15套管理工具
(1)FABE考核表
(2)店鋪形象檢查表
(3)新員工跟進(jìn)表
(4)VIP熟客管理表
(5)個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表
(6)成長(zhǎng)溝通記錄表
(7)周業(yè)績(jī)報(bào)告表
(8)店鋪日志表
(9)愛(ài)心基金表
(10)店鋪衛(wèi)生流程表
(11)導(dǎo)購(gòu)儀容儀表圖
(12)店鋪時(shí)間管理表(排班考勤)
(13)崗位職責(zé)表(督導(dǎo)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu))
(14)終端營(yíng)運(yùn)手冊(cè)
(15)終端導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/6661.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉晉豪
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
門(mén)店管理公開(kāi)培訓(xùn)班
- 服務(wù)旗艦店&體驗(yàn)店打造及運(yùn) 袁琪
- 餐飲店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng) 楊鐵鋒
- 門(mén)店連單成交系統(tǒng) 邰昌寶
- 優(yōu)秀連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店長(zhǎng)高級(jí)研修 賀文靜
- 珠寶金牌店長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn) 郜杰
- 金牌導(dǎo)購(gòu)*成交訓(xùn)練營(yíng) 郜杰
- 連鎖金牌店長(zhǎng)精品班 李建軍
- 打造以終端落地為核心——快 薛斌鵬
- 金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng) 李建軍
- 互聯(lián)網(wǎng)+金牌店長(zhǎng) 李建軍
- 手繪POP海報(bào)集訓(xùn)營(yíng) 西西
- 黃埔店長(zhǎng)集訓(xùn)營(yíng) 王山
門(mén)店管理內(nèi)訓(xùn)
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