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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
拓展?fàn)I銷技巧與經(jīng)營(yíng)策略
發(fā)布時(shí)間:2019-09-09 11:14:40
 
講師:馬藝 瀏覽次數(shù):2793

課程描述INTRODUCTION

拓展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:馬藝    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

拓展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)

課程背景
新經(jīng)濟(jì)、新常態(tài)的社區(qū)金融,行業(yè)金融,互聯(lián)網(wǎng)金融等差別化營(yíng)銷將為我們開辟新的通道,提高學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,不僅要從專業(yè)上深化業(yè)務(wù)知識(shí),更要不斷努力接收新的營(yíng)銷理念、探尋新的營(yíng)銷管理運(yùn)營(yíng)方法。
隨著我國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快,居民儲(chǔ)蓄呈現(xiàn)理財(cái)化、證券化、多元化等新特點(diǎn);精準(zhǔn)實(shí)施走進(jìn)社區(qū)、園區(qū)、農(nóng)區(qū)、商區(qū)、專區(qū);貼近居民、連接商業(yè)、信息銜接、解讀政策等是營(yíng)銷拓展工作的不二法門;為了提升客戶家庭儲(chǔ)蓄、投資、交易等業(yè)務(wù)的歸行率,實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)持續(xù)、高績(jī)效發(fā)展,儲(chǔ)蓄在一片浩瀚的紅海之中,開拓出新的藍(lán)海市場(chǎng),這是一道擺在商業(yè)銀行拓展?fàn)I銷戰(zhàn)略布局的新課題。

課程課時(shí):精品版1天,旗艦版2天,(6小時(shí)/天)
培訓(xùn)對(duì)象:銀行中高層管理者、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等
授課風(fēng)格:觀點(diǎn)新穎、前沿前瞻、實(shí)戰(zhàn)實(shí)操、模式引導(dǎo)、案例解析、深入淺出、模擬互動(dòng)

課程大綱:
第一章:引用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)拓展價(jià)值重構(gòu)

前言:互聯(lián)網(wǎng)思維:互+聯(lián)+網(wǎng)=連接+?
案例:“黃太吉”的百億夢(mèng)如何實(shí)現(xiàn)
案例:“眾籌咖啡”的魔力
一、歷史思維——誰(shuí)為慘痛的教訓(xùn)買單
案例分析:病重老人抬進(jìn)銀行取款猝死
結(jié)論:意識(shí)重構(gòu):從“服務(wù)”到“經(jīng)營(yíng)”
二、用戶思維——得屌絲者得天下
案例分析:“煎餅俠”的屌絲逆襲思維
結(jié)論:服務(wù)重構(gòu):從“客戶”到“用戶”
三、*思維——“簡(jiǎn)”是王道
案例分析:銀行“秒貸”的簡(jiǎn)約思維
結(jié)論:呈現(xiàn)重構(gòu):從“規(guī)定”到“體驗(yàn)”
四、免費(fèi)思維——免費(fèi)重新激活價(jià)值
案例分析:“招商銀行”電子銀行業(yè)務(wù)免費(fèi)
結(jié)論:價(jià)值重構(gòu):從“量變”到“質(zhì)變”
五、口碑思維——讓一切回歸本質(zhì)
案例分析:“同仁堂”的百年司訓(xùn)
結(jié)論:信仰重構(gòu):從“個(gè)性”到“魅力”
六、平臺(tái)思維——共享資源、分享成就
案例分析:e銀行社區(qū)平臺(tái)
案例分析:平安金融生活超市
結(jié)論:魅力重構(gòu):從“單挑”到“整合”

第二章: 社區(qū)拓展?fàn)I銷定位與經(jīng)營(yíng)策略
一、社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)模式剖析
1.*模式——并購(gòu)重組、金融定制
2.歐洲模式——共享機(jī)構(gòu)、特許經(jīng)營(yíng)
3.澳洲模式——特許經(jīng)營(yíng)、屬地經(jīng)營(yíng)
4.中國(guó)模式——服務(wù)社區(qū)、個(gè)性突圍
二、社區(qū)拓展經(jīng)營(yíng)面臨的問題
1.效果不明顯——服務(wù)浮于表面
2.員工任務(wù)重——活動(dòng)頻繁擾民
3.客戶體驗(yàn)差——營(yíng)銷管理薄弱
三、社區(qū)營(yíng)銷拓展規(guī)劃“六必要”
1.營(yíng)銷拓展對(duì)象要明確
2.營(yíng)銷拓展痛點(diǎn)要精準(zhǔn)
3.營(yíng)銷拓展活動(dòng)要分類
4.營(yíng)銷拓展區(qū)域要?jiǎng)澏?br /> 5.營(yíng)銷拓展動(dòng)作要規(guī)范
6.營(yíng)銷拓展售后要完備
四、社區(qū)12類型客戶的溝通與應(yīng)急技巧
挑剔類、享受類、時(shí)髦類、土豪類…
五、社區(qū)營(yíng)銷拓展經(jīng)營(yíng)策略
1.體驗(yàn)互動(dòng)類經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
2.知識(shí)競(jìng)賽類經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
3.公益收獲類經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
4.投資理財(cái)類經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】……

第三章:商區(qū)拓展?fàn)I銷定位與經(jīng)營(yíng)策略
一、商區(qū)拓展?fàn)I銷區(qū)域定位
商業(yè)聚集區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群區(qū)…
二、商區(qū)拓展經(jīng)營(yíng)面臨的問題
1.商戶眾多、需求難斷——茫然
2.你爭(zhēng)我搶、規(guī)劃混亂——盲目
3.行業(yè)錯(cuò)亂、流程凌亂——忙亂
4.互幫互助、合作共贏——芒昧
三、商區(qū)客戶資產(chǎn)分層管理
普通客戶、潛力客戶、價(jià)值客戶…
四、商區(qū)營(yíng)銷拓展規(guī)劃評(píng)估【七評(píng)估】
1.商戶的經(jīng)營(yíng)行業(yè)評(píng)估
2.商戶的經(jīng)營(yíng)模式評(píng)估
3.商戶的資金實(shí)力評(píng)估
4.商戶的客源消費(fèi)評(píng)估
5.商戶的需求匹配評(píng)估
五、商區(qū)營(yíng)銷拓展經(jīng)營(yíng)策略
1.渠道共享類經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
2.聯(lián)盟授權(quán)類經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
3.產(chǎn)品生態(tài)類經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
4.快捷方便類經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
5.商務(wù)平臺(tái)類經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】

第四章:園區(qū)拓展?fàn)I銷定位與經(jīng)營(yíng)策略
一、園區(qū)拓展?fàn)I銷區(qū)域定位
企業(yè)孵化器、高新工業(yè)區(qū)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)…
二、園區(qū)拓展經(jīng)營(yíng)面臨的問題
1.營(yíng)銷觀念陳舊——以產(chǎn)品為中心
2.經(jīng)營(yíng)管理混亂——開發(fā)盲目性和隨機(jī)性
3. 定價(jià)能力欠缺——利率市場(chǎng)的適應(yīng)能力差
4.人資管理落后——行業(yè)屬性解讀大鍋飯
三、園區(qū)客戶階段式需求甄別管理
1.行業(yè)分類:互補(bǔ)類、適應(yīng)類、重塑類…
2.產(chǎn)業(yè)分類:科技型、服務(wù)型、制造型…
3.時(shí)期分類:孵化期、發(fā)展期、拓展期…
4.需求分類:缺現(xiàn)金、缺渠道、缺模式…
5.產(chǎn)品分類:資產(chǎn)類、負(fù)債類、外幣類…
四、園區(qū)客戶性格十類型分析及溝通
1.從容不迫型、優(yōu)柔寡斷型、自我吹噓型…
2.陌生接觸法、連鎖介紹法、事件緣由介入法…
五、園區(qū)營(yíng)銷拓展經(jīng)營(yíng)策略
1.差別化定位策略【案例解析】
2.個(gè)性化服務(wù)策略【案例解析】
3.批量化開發(fā)策略【案例解析】
4.專業(yè)化營(yíng)銷策略【案例解析】

第五章:專區(qū)拓展?fàn)I銷定位與經(jīng)營(yíng)策略
一、專區(qū)拓展?fàn)I銷區(qū)域定位
政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、商會(huì)協(xié)會(huì)…
二、專區(qū)拓展經(jīng)營(yíng)面臨的問題
1.信息銜接不對(duì)稱——資源配置資源的浪費(fèi)
2.產(chǎn)能轉(zhuǎn)型不明確——資產(chǎn)配置行政的風(fēng)險(xiǎn)
3.行政職權(quán)不清晰——公益配置民生的無(wú)賴
4.體驗(yàn)感知不舒坦——快捷配置需求的無(wú)情
5.以情相交不靠譜——方案配置關(guān)系的痛苦
三、專區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)四件事
融資、融知、融智、融值
四、專區(qū)營(yíng)銷拓展經(jīng)營(yíng)策略
1.關(guān)系營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
2.高層營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
3.攻心為上經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
4.資源整合經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】

第六章:農(nóng)區(qū)拓展?fàn)I銷定位與經(jīng)營(yíng)策略
一、農(nóng)區(qū)拓展?fàn)I銷區(qū)域定位
城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社、養(yǎng)殖種植區(qū)…
二、農(nóng)區(qū)拓展經(jīng)營(yíng)面臨的問題
空巢老人、留守兒童、產(chǎn)業(yè)滯后…
三、農(nóng)區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)三件事
1.對(duì)農(nóng)民要真誠(chéng)
2.對(duì)農(nóng)村要熱愛
3.對(duì)農(nóng)業(yè)要認(rèn)知
四、專區(qū)營(yíng)銷拓展經(jīng)營(yíng)策略
1.搭建技術(shù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
2.搭建融資平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
3.搭建銷售平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
4.搭建愛心平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
5.搭建幫扶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
6.搭建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略【案例解析】
 
講師介紹
馬藝

銀行服務(wù)營(yíng)銷專家
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際GPST注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師
曾任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師
5年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷

實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師;5年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷;曾主導(dǎo)過中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、城市商業(yè)銀行等近300家旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)一體化建設(shè);對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的規(guī)范化服務(wù)、營(yíng)銷體系建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有效提升各支行行長(zhǎng),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績(jī)效。每年近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),并取得了非常好的培訓(xùn)效果,學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上,贏得了客戶的一致好評(píng)!

主講課程:
職業(yè)化類:《商務(wù)社交禮儀》、《卓越客戶服務(wù)與管理》、《銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀》、《轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷》、《銀行職業(yè)塑造》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》
營(yíng)銷類:銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的營(yíng)銷策略構(gòu)建》、《銀行服務(wù)營(yíng)銷流程再造剖析》、《銀行支行行長(zhǎng)綜合能力提升》、《銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升》、《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
管理類:《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《客戶投訴抱怨處理與危機(jī)管理》、《銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》
網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)類:銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目

授課風(fēng)格:
課程特點(diǎn):互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼切實(shí)際、深入淺出、注重操作
授課風(fēng)格:課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時(shí)俱進(jìn)
職業(yè)追求:實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效

拓展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/66279.html

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    參加課程:拓展?fàn)I銷技巧與經(jīng)營(yíng)策略

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
馬藝
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)