ISO31000+內(nèi)審員
發(fā)布時(shí)間:2019-09-02 14:19:43
講師：劉小明 瀏覽次數(shù)：2581
課程描述INTRODUCTION
ISO31000+內(nèi)審員培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉小明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
ISO31000+內(nèi)審員培訓(xùn)
課程背景
風(fēng)險(xiǎn)管理國際標(biāo)準(zhǔn)ISO31000一直為業(yè)界所關(guān)注，2018年2月15日，國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO發(fā)布了ISO31000《風(fēng)險(xiǎn)管理指南》標(biāo)準(zhǔn)2018版正式文件，這是自其2009年發(fā)布的全球第一版風(fēng)險(xiǎn)管理指南之后，第一次對(duì)其文件進(jìn)行的更新和升級(jí)。
新版風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)中的框架圖稱為為“三輪車”圖，并首次對(duì)其進(jìn)行了漢化處理。這個(gè)“三輪車”圖和2009年第一版的三個(gè)方框圖相比可謂變化明顯，此次正式版的發(fā)布，沒用了征求意見稿中的“三輪車”圖形展示方式，但內(nèi)容上相比征求意見稿還是有所變動(dòng)。。
結(jié)合企業(yè)工作期間存在的各種風(fēng)險(xiǎn)面進(jìn)行詳細(xì)講解，盡可能避免工作期間企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減至*。
課程收益
了解ISO31000產(chǎn)生與演變的歷史背景。
學(xué)習(xí)ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理體系的哲學(xué)思想。
梳理ISO31000重要的管理原則、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施過程。
解析ISO31000對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際價(jià)值。
通過示范和練習(xí)，把握審核流程和技巧。
學(xué)員學(xué)完后可獨(dú)立進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系內(nèi)部審核工作。
課程對(duì)象
企業(yè)的管理者、管理者代表、推行ISO31000體系的負(fù)責(zé)人、有志從事ISO31000體系審核的人員。
課程形式
講授法，小組演練法，討論法，案例分析法，視頻教學(xué)法，老師點(diǎn)評(píng)法等。
培訓(xùn)時(shí)長
兩至三天（12至18小時(shí))
課程大綱
一、風(fēng)險(xiǎn)管理概述
1、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
2、風(fēng)險(xiǎn)管理的起源和發(fā)展
3、我國的風(fēng)險(xiǎn)管理
4、風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)
5、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的目的和意義
6、風(fēng)險(xiǎn)管理在認(rèn)證領(lǐng)域中的應(yīng)用
二、風(fēng)險(xiǎn)管理術(shù)語和定義
1、風(fēng)險(xiǎn)
2、風(fēng)險(xiǎn)管理
3、利益相關(guān)方
4、風(fēng)險(xiǎn)源
5、事件
6、后果
7、可能性
8、控制
三、風(fēng)險(xiǎn)管理原則
1、核心內(nèi)容：價(jià)值的創(chuàng)造和保護(hù)
2、原則一：整合的
3、原則二：結(jié)構(gòu)化和全面性
4、原則三：定制化
5、原則四：包容性
6、原則五：動(dòng)態(tài)的
7、原則六：有效信息利用
8、原則七：人文與文化因素
9、原則八：持續(xù)改進(jìn)
四、風(fēng)險(xiǎn)管理框架
1、最核心的為“領(lǐng)導(dǎo)力與承諾”
2、框架輪提現(xiàn)五個(gè)步驟：
（1）整合
（2）設(shè)計(jì)
（3）實(shí)施
（4）評(píng)價(jià)
（5）改進(jìn)
五、風(fēng)險(xiǎn)管理流程
1、范圍、背景、標(biāo)準(zhǔn)
2、溝通與咨詢
3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
（2）風(fēng)險(xiǎn)分析
（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
4、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
5、監(jiān)測(cè)和評(píng)審
6、記錄風(fēng)險(xiǎn)管理過程
六、風(fēng)險(xiǎn)管理體系練習(xí)
1、練習(xí)1——平衡計(jì)分卡
2、練習(xí)2——SWOT分析
3、練習(xí)3——使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表單
4、練習(xí)4——學(xué)員運(yùn)用評(píng)估表單上臺(tái)報(bào)告
七、風(fēng)險(xiǎn)管理體系審核
1、內(nèi)審的目的
2、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核
（1）文件收集(包括ISO31000標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其它要求、工廠管理手冊(cè)等)
（2）制定審核計(jì)劃(由審核組長制定)
（3）準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報(bào)告和會(huì)議記錄等表格)
（4）實(shí)施審核：首次會(huì)議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項(xiàng)報(bào)告/審核組會(huì)議/末次會(huì)議
（5）制作審核報(bào)告(由審核組長完成)
3、內(nèi)部審核的方法和審核技巧
(1)內(nèi)部審核的方法
提問和交談的方法
查閱文件和記錄的方法
現(xiàn)場(chǎng)觀察的方法
(2)內(nèi)部審核的方式
按部門進(jìn)行
按要素進(jìn)行
(3)內(nèi)部審核的技巧
少講、多看、多聽、多問
選擇正確的對(duì)象提問
正確地提出問題，注意提問的技巧
封閉式問題和開放式問題相結(jié)合
提問與索看相結(jié)合
要學(xué)會(huì)聯(lián)想和追溯
創(chuàng)造一個(gè)良好的審核氣氛
(4)內(nèi)部審核時(shí)要注意的問題
內(nèi)審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)
作審核記錄時(shí)不符合的要記錄下來，符合的情況也應(yīng)該記錄下來
審核時(shí)各抽樣的方式
(5)審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因
文件不符合ISO31000標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等(符合性)
沒有按ISO31000文件執(zhí)行(實(shí)施性)
實(shí)施過程或具體工作沒有效果(有效性)
(6)不符合項(xiàng)的三種類型
嚴(yán)重不符合項(xiàng)
一般不符合項(xiàng)
觀察項(xiàng)
(7)編寫審核報(bào)告
審核的目的和范圍
審核組成人員和受審部門及其負(fù)責(zé)人
審核日期
審核所依據(jù)的文件
不合格項(xiàng)的觀察結(jié)果
體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見
審核報(bào)告的分發(fā)清單
4、審核員的要求和職責(zé)
(1)正直誠實(shí)
(2)客觀公正
(3)尊重對(duì)方
(4)冷靜堅(jiān)毅(不是固執(zhí))
(5)反應(yīng)迅速
(6)豐富的聯(lián)想力
(7)準(zhǔn)確的判斷力
(8)靈活的把握尺度
非常感謝您關(guān)注劉小明老師的課程！
ISO31000+內(nèi)審員培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/65328.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉小明
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《突發(fā)事件危機(jī)管理與輿情應(yīng) 程卓
- 新媒體輿情防范與應(yīng)對(duì) 殷俊
- 危機(jī)與責(zé)任：如何管好員工帶 呂翠
- 電力營業(yè)廳突發(fā)狀況處理 官惠珍
- 物業(yè)服務(wù)輿情危機(jī)管理與媒體 趙孟季
- 《企業(yè)品牌建設(shè)與危機(jī)管理》 程卓
- 《突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)處置的沙 程卓
- 《品牌危機(jī)管理》 程卓
- 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情發(fā)現(xiàn)與報(bào) 程卓
- 防減災(zāi)培訓(xùn) 劉艷萍
- 金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 陳鳳杰
- 營業(yè)廳人員突發(fā)事件處理 于男