連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè):連鎖門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化之店長(zhǎng)手冊(cè)
發(fā)布時(shí)間:2019-08-23 14:39:12
講師：李一環(huán) 瀏覽次數(shù)：2593
課程描述INTRODUCTION
連鎖總部店長(zhǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李一環(huán)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
連鎖總部店長(zhǎng)培訓(xùn)
課程背景
您的連鎖門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化店長(zhǎng)手冊(cè)是否遇到過(guò)以下情況：
1、店長(zhǎng)如何將連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、政策與行為的要求，體現(xiàn)到門(mén)店的日常化管理當(dāng)中，落地執(zhí)行到位。2、連鎖品牌想擴(kuò)張，沒(méi)店長(zhǎng)可派，想開(kāi)店，沒(méi)店長(zhǎng)可用，開(kāi)了店，門(mén)店不賺錢(qián)。3、如何讓門(mén)店能快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，降低營(yíng)運(yùn)成本，提升利潤(rùn)，幫助店長(zhǎng)盡快熟悉公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)范，店長(zhǎng)快速熟悉門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理。
4、店長(zhǎng)的具體崗位職責(zé)是什么，店長(zhǎng)的例行性工作和主題性工作是什么，門(mén)店盈利分析與業(yè)績(jī)?cè)\斷提升怎么做。
5、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量的好壞決定了門(mén)店的總體經(jīng)營(yíng)效益，可店長(zhǎng)手冊(cè)怎么編寫(xiě)，店長(zhǎng)手冊(cè)的具體框架和內(nèi)容是什么。
6、從銷(xiāo)售/儲(chǔ)備店長(zhǎng)提升為店長(zhǎng)，新店長(zhǎng)如何快速成為優(yōu)秀的店長(zhǎng)。
7、店長(zhǎng)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)才有用。
8、店長(zhǎng)如何訓(xùn)練，店長(zhǎng)培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)，店長(zhǎng)的考核怎么做。
9、優(yōu)秀店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)如何萃取提煉出來(lái)，讓店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)成為公司可傳承的財(cái)富。
《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》課程收益
1、建標(biāo)準(zhǔn)：
連鎖門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，縮短店長(zhǎng)培養(yǎng)時(shí)間，降低營(yíng)運(yùn)成本；
2、明方向：
店長(zhǎng)可列舉連鎖門(mén)店具體的運(yùn)營(yíng)管理，減少摸索試錯(cuò)成本；
3、有策略：
制定連鎖門(mén)店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度銷(xiāo)售計(jì)劃，月周日計(jì)劃；
4、會(huì)運(yùn)營(yíng)：
處理連鎖門(mén)店各種協(xié)調(diào)工作，促銷(xiāo)活動(dòng)、排班、例會(huì)管理；
5、能管理：
商品管理，團(tuán)隊(duì)管理，客戶(hù)管理，門(mén)店管理，高目標(biāo)管理；
6、高利潤(rùn)：
提升進(jìn)店率，客單價(jià)，成交率，會(huì)門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷提升利潤(rùn)；
《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》課程須知
【培訓(xùn)對(duì)象】 老板、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、培訓(xùn)部、督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、店長(zhǎng)等；為獲得*的落地效果，產(chǎn)生*績(jī)效，特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：老板+總經(jīng)理+營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)+運(yùn)營(yíng)經(jīng)理+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)+精英店長(zhǎng)！
【企業(yè)輔導(dǎo)】 店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)可為企業(yè)量身定制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢(xún)。
【連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)課程結(jié)構(gòu)】
店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，明確了應(yīng)該：
干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)。
開(kāi)多少店是公司的戰(zhàn)略
在那開(kāi)店是選址的模型
合格門(mén)店是標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
快速開(kāi)店是資本的力量
門(mén)店盈利是店長(zhǎng)的能力
優(yōu)秀店長(zhǎng)來(lái)自店長(zhǎng)手冊(cè)
《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》課程大綱
模塊一：店長(zhǎng)手冊(cè)是連鎖品牌發(fā)展的基石
1、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)連鎖門(mén)店復(fù)制重要性
2、各行業(yè)連鎖品牌店長(zhǎng)手冊(cè)的區(qū)別
3、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)復(fù)制新店長(zhǎng)的重要性
4、編寫(xiě)店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)六大核心原則
5、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和框架
6、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的編寫(xiě)方法和策略
7、單店的門(mén)店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和方法
模塊二：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)工作任務(wù)的編寫(xiě)
1、第一步：明確列舉出店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
2、第二步：分解店長(zhǎng)工作目標(biāo)任務(wù)流程
3、第三步：分析店長(zhǎng)工作關(guān)鍵任務(wù)動(dòng)作
4、第四步：確定店長(zhǎng)工作職責(zé)內(nèi)容完整
5、第五步：店長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)工作的職責(zé)描述
6、店長(zhǎng)任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果
模塊三：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)工作計(jì)劃/總結(jié)的編寫(xiě)
1、店長(zhǎng)計(jì)劃/總結(jié)是盈利保證
2、店長(zhǎng)的每日工作計(jì)劃/總結(jié)
3、店長(zhǎng)的每周工作計(jì)劃/總結(jié)
4、店長(zhǎng)的每月工作計(jì)劃/總結(jié)
5、店長(zhǎng)的每季工作計(jì)劃/總結(jié)
6、店長(zhǎng)的每年工作計(jì)劃/總結(jié)
模塊四：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店管理表格的設(shè)計(jì)
1、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理表格設(shè)計(jì)方法
2、門(mén)店人員管理表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
3、門(mén)店商品管理表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
4、門(mén)店環(huán)境管理表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
5、門(mén)店客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理表格設(shè)計(jì)
6、店長(zhǎng)工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
7、銷(xiāo)售工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
模塊五：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店例會(huì)的設(shè)計(jì)編寫(xiě)
1、連鎖門(mén)店早會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
2、連鎖門(mén)店午會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
3、連鎖門(mén)店夕會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
4、連鎖門(mén)店周會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
5、連鎖門(mén)店月會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
6、門(mén)店各種會(huì)議的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
模塊六：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店日常管理的編寫(xiě)
1、店長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容
2、門(mén)店排班管理與技巧
3、門(mén)店交接班管理方法
4、每日收銀明細(xì)表管理
5、每日門(mén)店備用金管理
6、門(mén)店每日的檢查評(píng)估
模塊七：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)商品管理的編寫(xiě)
1、門(mén)店商品的進(jìn)銷(xiāo)存管理
2、門(mén)店滯銷(xiāo)商品解決方法
3、門(mén)店暢銷(xiāo)商品經(jīng)營(yíng)管理
4、門(mén)店商品組合銷(xiāo)售方法
5、門(mén)店商品促銷(xiāo)銷(xiāo)售策略
6、門(mén)店商品有效陳列方法
模塊八：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的編寫(xiě)
1、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)分析的編寫(xiě)
2、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店績(jī)效診斷的編寫(xiě)
3、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店員輔導(dǎo)培訓(xùn)的編寫(xiě)
4、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)溝通的編寫(xiě)
5、店長(zhǎng)手冊(cè)常用的溝通語(yǔ)言的編寫(xiě)
6、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)問(wèn)題分析解決的編寫(xiě)
模塊九：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)客戶(hù)投訴及應(yīng)對(duì)策略的編寫(xiě)
1、門(mén)店預(yù)防客戶(hù)投訴的工作
2、門(mén)店客戶(hù)投訴的問(wèn)題收集
3、門(mén)店投訴的一般原因分析
4、處理門(mén)店顧客投訴的原則
4、和客戶(hù)同理心的溝通方法
5、門(mén)店顧客投訴處理的技巧
模塊十：連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)/店長(zhǎng)訓(xùn)練
1、標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制
2、店長(zhǎng)手冊(cè)課件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
3、店長(zhǎng)手冊(cè)情景模擬訓(xùn)練
4、店長(zhǎng)手冊(cè)內(nèi)容筆試考核
5、標(biāo)桿店長(zhǎng)訓(xùn)練方法策略
6、店長(zhǎng)手冊(cè)迭代升級(jí)方法
連鎖總部店長(zhǎng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/65051.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李一環(huán)
[僅限會(huì)員]
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