課程描述INTRODUCTION
大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升培訓(xùn)
【課程大綱】
第一部分:課程篇
第一單元:解讀營(yíng)銷(xiāo)是業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵
(一)不同企業(yè)形態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)理解
1.1企業(yè)的三種形態(tài)
1.2市場(chǎng)主導(dǎo)型企業(yè):營(yíng)銷(xiāo)至上
1.3產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè):只可仰望
1.4資源主導(dǎo)型企業(yè):資源提供方至上
案例:蘋(píng)果公司與銀行業(yè)
(二)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)**重要的工作
2.1營(yíng)銷(xiāo)與商業(yè)模式
2.2營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品研發(fā)
2.3營(yíng)銷(xiāo)與“騙子”
2.4企業(yè)老板大部分都是營(yíng)銷(xiāo)出身
2.5企業(yè)從來(lái)不會(huì)標(biāo)榜“營(yíng)銷(xiāo)好”
案例:阿里巴巴與華為
第二單元:經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革
(一)市場(chǎng)低迷與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革
1.1企業(yè)本質(zhì):創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
1.2市場(chǎng)低迷加速第二次經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
1.3經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
1.4新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革的方向
案例:經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)模式分析
(二)信息化技術(shù)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革
2.1不同類(lèi)型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)變革
2.2從價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)到價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
2.3信息化技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
2.4數(shù)據(jù)庫(kù)管理與營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化
2.5互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)傳播
案例:如何成為時(shí)代的企業(yè)?
第三單元:?jiǎn)卧獱I(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升
(一)將先進(jìn)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)法
1.1讀不懂的“菲利普·科特勒”
1.2產(chǎn)品觀(guān)念到營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的跨越
1.3全面營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的挑戰(zhàn)
1.4適合中國(guó)國(guó)情的營(yíng)銷(xiāo)定義
案例:推銷(xiāo)產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)策劃
(二)營(yíng)銷(xiāo)策劃與顧客認(rèn)同
2.1營(yíng)銷(xiāo)與文化的趨同性
2.2成功創(chuàng)意與少投入多產(chǎn)出
2.3營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意四部曲
2.4如何把復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化
案例:管理創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)策劃
第二部分:研討篇
第四單元:成功銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉
(一)二流成品能否實(shí)現(xiàn)*業(yè)績(jī)?
1.1抱怨的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
1.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)策劃
1.3銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與“后臺(tái)”的關(guān)系
1.4為“為客戶(hù)服務(wù)的人”服務(wù)
案例:中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)四大高手
(二)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉
2.1享受過(guò)程還是享受結(jié)果?
2.2難纏的客戶(hù)與忠誠(chéng)度的客戶(hù)
2.3大客戶(hù)難以“擺平”嗎?
2.4客戶(hù)是上帝還是朋友?
案例:享受銷(xiāo)售的快樂(lè)
第三部分:工具篇
第五單元:客戶(hù)資源與客戶(hù)關(guān)系強(qiáng)化
(一)客戶(hù)價(jià)值:到底需要什么?
1.1產(chǎn)品價(jià)值到品牌價(jià)值的提升
1.2客戶(hù)價(jià)值的市場(chǎng)細(xì)分
1.3如何提升產(chǎn)品附加值?
1.4提升客戶(hù)收益的方法
案例:客戶(hù)價(jià)值提升的核心、路徑和方法
(二)客戶(hù)關(guān)系強(qiáng)化的行為路徑
2.1客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的四個(gè)步驟
2.2如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)(回頭客)?
2.3讓客戶(hù)成為你的“粉絲”
2.4不賺錢(qián)的業(yè)務(wù)做不做?
2.5銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑(增長(zhǎng))的原因深度剖析
案例:締造客戶(hù)忠誠(chéng)度
第六單元:業(yè)績(jī)提升與銷(xiāo)售工具提煉
(一)銷(xiāo)售工具的運(yùn)用
1.1終端與“9A平臺(tái)”
1.2銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與“直銷(xiāo)10問(wèn)”
1.3產(chǎn)品演示與“135銷(xiāo)售法”
1.4銷(xiāo)售工具的作用
案例:三種情況三種打法
(二)銷(xiāo)售工具的提煉與推廣
2.1每日**、**差
2.2銷(xiāo)售管理的基本職能
2.3銷(xiāo)售明星的產(chǎn)生
2.4銷(xiāo)售明星成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與推廣
案例:季度表彰與演示會(huì)
第七單元:客戶(hù)溝通與深度拜訪(fǎng)技巧
(一)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系
1.1客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的主體分析
1.2客戶(hù)采購(gòu)的決策分析與控制
1.3采購(gòu)的基本流程與對(duì)策
1.4客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)分析
案例:成功的機(jī)構(gòu)客戶(hù)銷(xiāo)售
(二)客戶(hù)深度拜訪(fǎng)技巧
2.1深度拜訪(fǎng)基本流程
2.2拜訪(fǎng)客戶(hù)的**句話(huà)通常是廢話(huà)
2.3成交取決于客戶(hù)的接觸階段
2.4客戶(hù)拒絕是銷(xiāo)售的開(kāi)始
2.5關(guān)鍵人的確定與拜訪(fǎng)
2.6制造意想不到
案例:如何約訪(fǎng)客戶(hù)?
第八單元:銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)與營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化
(一)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)與銷(xiāo)售漏斗的建立
1.1銷(xiāo)售漏斗的概念導(dǎo)入
1.2銷(xiāo)售漏斗管理模型的建立
1.3銷(xiāo)售漏斗的基本功能
1.4運(yùn)用銷(xiāo)售漏斗實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理
案例:避免業(yè)務(wù)員跳槽導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失
(二)銷(xiāo)售漏斗的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
2.1銷(xiāo)售漏斗進(jìn)入的原則
2.2銷(xiāo)售漏斗的基本要求
2.3銷(xiāo)售漏斗的定期管理制度
2.4銷(xiāo)售漏斗管理系統(tǒng)與考核
案例:如何避免業(yè)務(wù)員之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)
大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升培訓(xùn)
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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