課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：上海倍躍企業(yè)管理咨詢公司
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
1. 問題的定義與辨識（約0.5小時(shí)）——小組討論（約15分鐘）
Ø 問題“解決者”的自身阻力
Ø 解決問題的目的
Ø 解決問題的重點(diǎn)
Ø 問題的界定
2. 解決問題的程序（約0.5小時(shí)）
Ø 認(rèn)準(zhǔn)真正的問題及分析問題
Ø 提出各種解決方案
ü 個(gè)體創(chuàng)造力解決
ü 群體創(chuàng)造力解決
Ø 評估方案及決策
Ø 實(shí)施方案
Ø 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3. 認(rèn)準(zhǔn)真正的問題及分析問題（約2小時(shí)）
Ø 認(rèn)準(zhǔn)真正的問題——小組練習(xí)（約30分鐘）
ü 收集信息和數(shù)據(jù)
ü 分析問題的根源
ü 邏輯樹方法
ü 利用焦點(diǎn)法定位真正問題
Ø 全面分析問題——案例分析（約90分鐘）
ü 分析問題的核心觀點(diǎn)
ü 常規(guī)分析工具–魚骨圖
ü 常規(guī)分析工具–帕累托圖
ü 疑難雜癥分析工具–K.T問題分析法
4. 解決問題的創(chuàng)造力發(fā)揮――創(chuàng)新思維工具（約3.5小時(shí)）
Ø 概念提煉工具——案例練習(xí)（約30分鐘）
ü 概念提煉的過程
ü 概念提煉的方法
ü 概念提煉的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
Ø 隨機(jī)詞工具――強(qiáng)有力的模式破壞者——小組練習(xí)（約30分鐘）
Ø 挑戰(zhàn)工具——案例練習(xí)（約45分鐘）
ü 挑戰(zhàn)的過程
ü 挑戰(zhàn)思考列表
ü 挑戰(zhàn)工具CBA
Ø 激發(fā)和運(yùn)動(dòng)工具——案例分析（約30分鐘）
5. 評估方案及決策（約5小時(shí)）
Ø 評估準(zhǔn)則
Ø K.T決策分析法——小組練習(xí)（約20分鐘）
Ø 常見決策陷阱
Ø 有效的決策工具
ü 決策理論模型——小組討論（約30分鐘）
ü 帕累托分析和圖解
Ø 團(tuán)隊(duì)決策方式
ü 團(tuán)隊(duì)思維模式的問題——案例分析（約30分鐘）
ü *理論
ü 團(tuán)隊(duì)合作的有效思維模式工具——6頂思考帽
——小組練習(xí)（約60分鐘）
6. 實(shí)施解決問題方案（約2小時(shí)）
Ø 尋求認(rèn)可和支持
Ø 制定計(jì)劃——小組練習(xí)（約30分鐘）
ü 目標(biāo)明確－SMART原則
ü 制定方案實(shí)施的主計(jì)劃（進(jìn)度、資源、成本）
ü 輔助的風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量計(jì)劃
Ø 實(shí)施控制——實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目（約45分鐘）
7. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃交流（約0.5小時(shí)）
引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。
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