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創(chuàng)造性解決問題公開課

培訓(xùn)目的
.認(rèn)識真正問題的方法，了解解決問題的程序
.掌握創(chuàng)新思維工具來拓展解決問題的思路和途徑
.學(xué)會團(tuán)隊(duì)合作思維模式來提升團(tuán)隊(duì)思維的效率
.掌握多種評估方案的方法來做決策分析
.學(xué)會在實(shí)施解決方案前制定計(jì)劃，在實(shí)施中進(jìn)行有效控制
參加對象
.需要許多實(shí)用有效的解決問題的新上任的經(jīng)理
.需要對自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任的經(jīng)理、主管

課程大綱
1.問題的定義與辨識（約0.5小時(shí)）——小組討論（約15分鐘）
.問題“解決者”的自身阻力
.解決問題的目的
.解決問題的重點(diǎn)
.問題的界定
2.解決問題的程序（約0.5小時(shí)）
.認(rèn)準(zhǔn)真正的問題及分析問題
.提出各種解決方案
個(gè)體創(chuàng)造力解決
群體創(chuàng)造力解決
.評估方案及決策
.實(shí)施方案
.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.認(rèn)準(zhǔn)真正的問題及分析問題（約2小時(shí)）
.認(rèn)準(zhǔn)真正的問題——小組練習(xí)（約30分鐘）
收集信息和數(shù)據(jù)
分析問題的根源
邏輯樹方法
利用焦點(diǎn)法定位真正問題
.全面分析問題——案例分析（約90分鐘）
分析問題的核心觀點(diǎn)
常規(guī)分析工具–魚骨圖
常規(guī)分析工具–帕累托圖
疑難雜癥分析工具–K.T問題分析法

4.解決問題的創(chuàng)造力發(fā)揮――創(chuàng)新思維工具（約3.5小時(shí)）
.概念提煉工具——案例練習(xí)（約30分鐘）
概念提煉的過程
概念提煉的方法
概念提煉的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
.隨機(jī)詞工具――強(qiáng)有力的模式破壞者——小組練習(xí)（約30分鐘）
.挑戰(zhàn)工具——案例練習(xí)（約45分鐘）
挑戰(zhàn)的過程
挑戰(zhàn)思考列表
挑戰(zhàn)工具CBA
.激發(fā)和運(yùn)動工具——案例分析（約30分鐘）

5.評估方案及決策（約5小時(shí)）
.評估準(zhǔn)則
.K.T決策分析法——小組練習(xí)（約20分鐘）
.常見決策陷阱
.有效的決策工具
決策理論模型——小組討論（約30分鐘）
帕累托分析和圖解
.團(tuán)隊(duì)決策方式
團(tuán)隊(duì)思維模式的問題——案例分析（約30分鐘）
*理論
團(tuán)隊(duì)合作的有效思維模式工具——6頂思考帽
——小組練習(xí)（約60分鐘）

6.實(shí)施解決問題方案（約2小時(shí)）
.尋求認(rèn)可和支持
.制定計(jì)劃——小組練習(xí)（約30分鐘）
目標(biāo)明確－SMART原則
制定方案實(shí)施的主計(jì)劃（進(jìn)度、資源、成本）
輔助的風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量計(jì)劃
.實(shí)施控制——實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目（約45分鐘）
7.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和行動計(jì)劃交流（約0.5小時(shí)）
引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。

創(chuàng)造性解決問題公開課