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員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程

課程背景
隨著中國改革開放30多年的快速發(fā)展，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)整體疲軟，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入慢車道，企業(yè)外部的競爭環(huán)境越來越激烈殘酷，同時，我們的管理者面臨越來越多的巨大挑戰(zhàn)：負(fù)面心態(tài)難以擺脫，職業(yè)素養(yǎng)無法提升，與領(lǐng)導(dǎo)和同事，客戶溝通有障礙，自己無法激勵自我,影響團(tuán)隊(duì)奮斗進(jìn)取，具體有哪些表現(xiàn)？
1.為什么做事越來越懶散，萎靡不振，沒有斗志？
2.為什么相互推諉，不愿承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)重缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合精神？
3.為什么有人竟然對老板發(fā)脾氣，場面很尷尬？為什么自我管理和職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)重缺乏？
4.為什么無法自發(fā)自覺主動干工作？經(jīng)常拖延工作，效率低下？
5.怎樣才能培養(yǎng)良好的職業(yè)化素養(yǎng)？
這些問題的答案都在這里！
豆旗大師經(jīng)過多年企業(yè)激勵培訓(xùn)，深入一線管理調(diào)研和自己體會，結(jié)合古今中外的成功激勵學(xué)，心理學(xué)，管理學(xué)，科學(xué)和宗教，身心靈禪修學(xué)，以及中國的傳統(tǒng)文化如儒釋道等扎實(shí)的理論知識和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，潛心摸索出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣的激勵課程！培訓(xùn)模式既能讓學(xué)員大徹大悟，又能落地實(shí)操！具有極強(qiáng)針對性！

課程收益
1.培養(yǎng)學(xué)員如何提高自身職業(yè)素養(yǎng)
2.培養(yǎng)企業(yè)學(xué)員如何團(tuán)結(jié)協(xié)作，戰(zhàn)無不勝
3.激發(fā)學(xué)員無限熱情，自動自發(fā)工作，企業(yè)個人雙贏
4.培養(yǎng)學(xué)員如何充滿正能量，影響帶動團(tuán)隊(duì)也具有正能量
5.培養(yǎng)學(xué)員如何高效溝通
6.培養(yǎng)學(xué)員如何高效工作
課程對象：企業(yè)中高層
培訓(xùn)形式：激情授課+實(shí)戰(zhàn)情境體驗(yàn)+小組討論總結(jié)+案例分享+互動游戲+課后作業(yè)

課程大綱
第一章 換位思考，老板心態(tài)
1.為什么說打工心態(tài)，害人害己
1.1 討厭多干活，干難活，不愿意挑戰(zhàn)困難和自己，沒有激發(fā)出自己無限潛能，沒有進(jìn)步成長，害了自己
1.2 工作敷衍了事，馬馬虎虎， 導(dǎo)致干活質(zhì)量差，效率低，是公司負(fù)資產(chǎn)，害了老板
2.以老板心態(tài)干事的員工是真犯傻嗎
2.1 員工職業(yè)生涯快速發(fā)展
2.2 為了增長本事，不計(jì)條件，不顧一切，任勞任怨
2.3 業(yè)界傳播好人品和厲害口碑
2.4 奠定自己江湖地位，成為牛人
3.打工心態(tài)的“精”員工，真得很精明嗎
3.1 緊盯工資報(bào)酬，“我給老板做事，老板給我工資”，嘴上常說“給多少錢，干多少事”，請問上司老板會重用提拔只想著索取的人嗎
3.2 做事絞盡腦袋“拖，推，避”，想盡一切辦法拿錢多，嘴上常說“多一事不如少一事”，請問上司老板敢托付要事給這樣的人嗎
3.3 遇到難事躲著走，能少干就少干，嘴上常說“干得多錯得多，責(zé)備多，何苦呢”最后有好結(jié)果嗎
課堂思考和討論：你是如何看待所謂的精明員工和傻員工

第二章 換位思考，脫穎而出
10大秘訣
1.放心：要讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解你盡心盡責(zé)，要做到自動報(bào)告，簡明扼要
2.給力：要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你業(yè)務(wù)精通，要做到有問必答，詳細(xì)有主見
3.默契：讓領(lǐng)導(dǎo)要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去做，要做到體察上意
4.重用：讓領(lǐng)導(dǎo)放心托付你重要大事，少犯或不犯錯誤
5.做人：要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你積極團(tuán)結(jié)同事，打造良好人際關(guān)系
6.做事：要讓領(lǐng)導(dǎo)升職加薪，多做事，功勞歸領(lǐng)導(dǎo)
7.創(chuàng)新：要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你既有才干，多提業(yè)務(wù)改善建議
8.0.01%：只要做到對工作多用一點(diǎn)心思(100.01%)，就會產(chǎn)生不可思議的影響力
9.*：要讓領(lǐng)導(dǎo)離不開你，把自己變成不可替代(同甘共苦3點(diǎn)式：危機(jī)感+壓力感+歸屬感）
10.感動：要做事先感動自己，就會感動領(lǐng)導(dǎo)，你無往而不利，前程無量
課堂分組討論：1你認(rèn)為哪一個最有感觸？為什么？您做到多少？哪些沒做到

第三章 擔(dān)當(dāng)責(zé)任，團(tuán)隊(duì)精神
1.為什么做人做事要有擔(dān)當(dāng)責(zé)任
1.1 你的品牌
1.2 你的價值
1.3 安身立命
2.如何才有擔(dān)當(dāng)責(zé)任，工作高效輕松
2.1 不找借口，不找理由，為結(jié)果負(fù)責(zé)
2.2 保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)
2.3 主動積極完成工作，消滅拖延癥，做好時間管理
2.4 公司的事就是我的事，消除本位狹隘自私現(xiàn)象
2.5 為公司做事要大氣，必有厚報(bào)
2.6 公司就是一個團(tuán)隊(duì)，身先士卒
團(tuán)隊(duì)游戲：“點(diǎn)數(shù)”大PK

第四章 服從上司，協(xié)助上司
1.什么樣的人不服從上司？結(jié)局如何？如何改善
1.1瞧不起上司：因?yàn)榭吹缴纤?，就看到上司的缺點(diǎn)多多，想著自己優(yōu)點(diǎn)多多，你我都是人，憑什么你來管我？尤其一想到職位比我高，薪水比我多，就更加不服氣
結(jié)局：上司會覺察到你的不服氣，上司暫時可以忍你，但不會多久
改善：想想上司優(yōu)點(diǎn)，想想你的缺點(diǎn)，想想上司有什么過人之處才能做你的上司？你學(xué)到了多少
1.2 覺得自己被屈才：心高氣傲，自恃才高八斗，虎落平川被犬欺，尤其獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策時，不被上司采時，心里對上司極為不滿
結(jié)局：不再為公司多想多做，你的職業(yè)生涯停滯不前，你不會有什么出息
改善：一點(diǎn)委屈都受不了，說明你還不成熟！大人物的心胸都是被委屈撐大的
1.3 內(nèi)心優(yōu)越感：家庭在社會名利顯赫，自我感覺哪方面特厲害或者來公司有背景，上司也不放在眼里
結(jié)局：沒有人喜歡一個在自己面前炫耀有優(yōu)越感的人！如果讓人內(nèi)心討厭你，哪會有人愿意教你，幫你
改善：你就是你，要讓人家看得起你，只能靠自己本事
1.4 不服從安排，固執(zhí)己見：沒有努力就說不行！而且喜歡DNA，以達(dá)到別人關(guān)注目的或自做聰明
結(jié)局：既然你很難用，上司就不用你了
改善：全力以赴完成，你的潛力超乎你想象，Nothing is impossible
1.5 消極怠工，愛提條件：讓上司著急上火，趁機(jī)提各種條件，上司不得不就范
結(jié)局：自掘墳?zāi)梗?沒有上司可以忍受下屬要挾自己，只能下決心盡快換人，誰也不敢用
改善：要么好好干，要么就走人，否則，人人都會瞧不起你！對公司負(fù)責(zé)，更要對自己臉也負(fù)責(zé)
1.6 散播上司負(fù)面信息：私下隨意傳播上司各種負(fù)面信息，發(fā)泄對上司不滿情緒
結(jié)局：背后說上司缺點(diǎn)是非，即使你說的上司缺點(diǎn)，上司是100%有的，這種方式本身就不對！更別說撲風(fēng)捉影，捏造誹謗，惡劣行徑，讓人討厭！有什么直接和上司溝通
改善：心里知道：是人都有缺點(diǎn)！你也有缺點(diǎn)呀，多學(xué)習(xí)上司長處，讓你終生受益
2.如何協(xié)助上司
2.1 積極執(zhí)行：完全服從命令，徹底執(zhí)行就是對上司的尊重和協(xié)助
2.2 及時反饋：尤其在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)什么新問題或風(fēng)險，及時知會上司，過程決定結(jié)果
2.3 默契配合：多站在上司位置去想去做，努力彌補(bǔ)上司的不足
2.4 擁護(hù)上司：自覺擁護(hù)上司，多說對上司有利的言行，對上司也有提醒的責(zé)任和義務(wù)
2.5 上司是貴人：心懷感恩，沒有上司給你平臺發(fā)展，你不可能有所成就
2.6 受益終生的一句話
上司看不到，想不到，聽不到，做不到的
我們要替司看到，想到，聽到，做到
真實(shí)案例分享：一位500強(qiáng)公司員工是如何協(xié)助上司的

第五章 團(tuán)結(jié)互助，改變觀念
1.為什么要團(tuán)結(jié)
1.1 生死存亡，繁榮衰退
1.2 解決一切問題前提
1.3 物理學(xué)家證明
1.4 無窮智慧力量源泉
1.5 修煉提高人品
2.十三大觀念和行為模式
2.1我們：心里只有“我們”， 沒有“我”和“你”，否則，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生對立或分化
2.2框架：定“框架”，讓下屬發(fā)揮創(chuàng)造力，想象力
2.3以人為本：法，理，情
2.4有大有小：尊重企業(yè)倫理，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，下屬就是下屬，與下屬在一起只有公事
2.5尊重：尊重下屬就是尊重自己
2.6細(xì)化：制定SOP（Standard Of Process)
2.7敏銳：對市場快速靈活應(yīng)變
2.8產(chǎn)品=人品：產(chǎn)品就是自己的尊嚴(yán)
2.9渴望客戶抱怨：部門之間也是客戶
2.10利潤：心里只有利潤，為節(jié)省成本絞盡腦汁
2.11成長：擅于培訓(xùn)激勵下屬，發(fā)揮其*價值
2.11.1 隨時隨地隨人培訓(xùn)
2.11.2 多贊賞肯定，特別強(qiáng)調(diào)有什么期待（人盡其才）
2.11.3 批評時最好一對一，你的動機(jī)一定是幫助
2.12借力：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)參與的力量
2.12.1 思考性
2.12.2 自主性
2.12.3 合作性
2.13做人不要有是非，做事要不怕是非
互動游戲分組PK：坐你的“板凳”

第六章 工作如何高效溝通
1.下級對上級
1.1 有話我先說
1.2 給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，不是問答題
1.3 優(yōu)劣對比，可能結(jié)果，你的建議
1.4 合理堅(jiān)持
1.5 心目中有上級
2.上級對下級
2.1 讓下級先說，了解事情的瓶頸，要求反思
2.2 提供方法，緊盯過程
2.3 嘗試機(jī)會是一種鼓勵
2.4 緊急時我先說
2.5 能讓下級自動自發(fā)，開心熱情工作，不計(jì)較條件
2.6 令出必行
2.7 關(guān)心他
3.平級同事
3.1 主動，體諒，謙讓，給對方多帶“高帽子”
3.2 讓對方感覺到：跟我打交道，不會吃虧！自己先提供協(xié)助，再要求對方配合
3.3 分析利弊，雙贏
3.4 及時感謝
3.5 從自己先做起
4.溝通常見的問題
4.1 優(yōu)越感
4.1.1 打敗對方
4.1.2 聽不得不同聲音
4.1.3 我是“對的’比團(tuán)結(jié)更重要
4.1.4“堅(jiān)持我是對的”潛臺詞
4.2 辯解：“我以為”改為：“我錯了”
4.3 爭執(zhí)或爭吵：溝通編碼和解碼出了問題，要DNA
4.3.1 原因：我們都防止別人對自己貶低或否定，每個人內(nèi)心都期待被認(rèn)可肯定（re-program)
4.3.2 發(fā)現(xiàn)自己情緒激動時，如何避免激化雙方爭吵
4.4 不信任：不信任對方，不尊重對方，誠實(shí)是一切美德的基礎(chǔ)，也是溝通的基礎(chǔ)
4.5 拉幫結(jié)派：彼此各行其事，嚴(yán)重不配合，破壞團(tuán)結(jié)一心
4.6 逃避結(jié)果：只說苦勞，不說功勞
4.7 說話有水分：讓對方有被忽悠或欺騙的感覺，真實(shí)才能感人，尊重人
4.8 恐懼沖突：沒有勇氣面對各種人事的是非沖突，隱瞞不說，最后矛盾累積爆發(fā)，后果不可收拾
4.9 逃避責(zé)任：推諉扯皮，這是最輕松的做法，也是對自己和企業(yè)危害*的做法
4.10 重復(fù)說：浪費(fèi)彼此時間
4.11自私自利，寸步難行
4.12 我贏你?。簻贤ň褪峭讌f(xié)，共贏才是目的
4.13 威脅或要挾對方：讓人極其反感及很難接受，沒有人喜歡別人這樣對待自己
4.14 沒有FILL：溝通最有力量的秘笈
4.15 沒有好的溝通DNA（Do Not Argue)
4.16 沒有關(guān)愛，與我對你的關(guān)愛相比，對錯根本不是事nothing at all
4.17 沒有改變本能反應(yīng)，我們本能反應(yīng)是：凡和我一致的，就好，否則，我不爽，re-programme
5.高效溝通兩個字秘笈“重復(fù)”：豆氏3點(diǎn)式
5.1 我做上司的3點(diǎn)式
5.2 我做下屬3點(diǎn)式
5.3 簡要明了3點(diǎn)式
現(xiàn)場情景演練：聚餐
6.具有說服力的溝通秘訣：豆氏3點(diǎn)式
6.1 我做上司的3點(diǎn)式：WWH
6.1.1 WHAT？你錯在哪里了
6.1.2 WHY？為什么會錯
6.1.3 HOW？應(yīng)該怎么做
6.2 我做下屬3點(diǎn)式：WWH
6.2.1 WHAT？我的另外一個想法是什么
6.2.2 WHY？我為什么這么想
6.2.3 HOW？怎么做
現(xiàn)場角色演練：選（男）女朋友

員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程